“感谢你们银行，是你们认真负责，使我丢失的身份证及时找回。我个人对你们银行表示真诚感谢......”
近期，张先生来到莱商银行菏泽黄河路国花支行办理定期取款业务，业务办妥后因一时疏忽把身份证遗忘在莱商银行营业厅某处，回家后才发现身份证不见了，然后就接到了莱商银行工作人员的电话。张先生说：“我当时着急坏了，好在你们银行认真负责，帮我找回了身份证，真的太感谢了！”
据了解，张先生是办完取款业务后在附近的沙发上进行清点现金，点完现金以后就把身份证遗忘在行里厅堂座椅上。然后被后来办理业务的客户发现并及时告知大堂工作人员，莱商银行大堂工作人员立即通知办理相关业务的柜员，莱商银行柜员立即查找张先生的相关信息并及时通知张先生。张先生刚回到家没多久发现丢了身份证正着急时，便接到了莱商银行工作人员的来电，这才发现身份证原来是落在了银行，最后张先生来莱商银行领走了身份证，并对莱商银行认真负责的态度表示真诚的感谢。
莱商银行这些一线员工没有惊天动地的壮举，但在日常工作的点点滴滴中，用真诚、耐心和爱心，诠释着服务的真谛，让每一位客户在不经意间收获感动，也让客户看到了莱商银行背后那一颗颗炽热而善良的心。
莱商银行心系客户，才能更好地服务客户。从细微之处入手，不断优化服务举措，提升服务技能，满足各类客户群体需求，把关怀和温暖送到客户们的身边。打造“有温度的银行”，以专业知识与热情服务，为客户提供温馨、满意、高效的金融服务。
通讯员 吕思晗 报道
