线上销售蟹卡最高要交50万元保证金,多家销售平台表态让消费者吃得放心

2024年01月04日19:01:08 财经 7814

每到秋季,大闸蟹就会成为吃货们的“团宠”,蟹卡被作为礼品相赠。但是,在大闸蟹热销的同时,也存在不少消费问题。1月4日,江苏省消保委召开线上大闸蟹销售相关问题监督指导会,助推产业发展,助力大闸蟹行业步入良性循环的轨道。苏州市消保委派员参会,天猫、京东、拼多多、苏宁、抖音、快手、美团等平台代表参加会议。现代快报记者获悉,抖音、快手、天猫平台对经营蟹卡券商家设置准入保证金达到《大闸蟹电商销售服务规范》(以下简称 《规范》)要求的30万元以上,其中抖音要求最高,需提交50万元保证金。

线上销售蟹卡最高要交50万元保证金,多家销售平台表态让消费者吃得放心 - 天天要闻

△会议现场

近年来,大闸蟹市场持续火热,网络销售、直播购物等新业态与大闸蟹销售深度融合,创新大闸蟹销售模式,拓宽大闸蟹消费市场,但是由于生鲜运输难度高、线上销售信息不对称、行业缺乏统一标准等原因,大闸蟹线上销售服务质量仍不稳定、波动较大,引发舆论热议。

江苏省消保委长期关注线上大闸蟹消费市场,助推江苏省大闸蟹产业健康发展,擦亮江苏农产品名片,自2020年起多次开展线上销售大闸蟹消费监督工作,联合相关地方政府和平台共同制定并发布《大闸蟹电商销售服务规范》团体标准,并联合相关地市进行线上大闸蟹消费体察。

本次消费体察显示,随着团体标准及政策文件的出台,部分平台积极响应,已经对线上大闸蟹类商品的销售服务做出改善。抖音、快手、天猫平台对经营蟹卡券商家设置准入保证金达到《规范》要求的30万元以上,其中抖音要求最高,需提交50万元保证金,如果出现商家跑路等卡券消费纠纷和风险,线上平台优先履行保证金先行赔付制度;针对大闸蟹卡券可能出现的兑换难问题,天猫、抖音、京东及快手平台发布了大闸蟹“卡券难兑换”情况下相关售后服务规则,保障消费者求偿权;在售后赔付方面,天猫、京东、抖音、拼多多响应或高于《规范》执行大闸蟹缺斤短两和死蟹残蟹的赔付标准。体察中还发现在近三年省消保委持续监督指导下,大部分平台在支持蟹卡(券)七天及以上无理由退货、成功退款比例、提货物流情况及缺斤短两率等方面相较往年有所改善。

省消保委副秘书长居上在会上指出,各大电商平台应当对照消保委指导意见和其他平台优秀举措,进行查漏补缺,共同推动行业向善向好,并对企业提出以下要求:

一、加强店铺资质把控,严格资金监管制度

电商平台应当积极带头落实平台治理责任,加强对入驻商家的合法资质进行审核管理,对商家资质展示功能进一步规范和升级,保障好消费者知情权和选择权。同时要严格对大闸蟹卡券发行店铺的资金监管,建立健全保证金制度。

二、提高大闸蟹品质要求,保障消费者求偿权

平台应当进一步提高对线上大闸蟹商家经营要求,对于发生违法违规行为或严重侵犯消费者权益的商家进行约束与处理,营造诚信经商氛围。此外,部分平台还应完善售后规则,对蟹卡券类商品,延长售后服务期限,畅通消费者消费维权通道。

三、积极加入团体标准,促进行业健康发展

呼吁各大电商平台主动响应并加入省消保委牵头制定的团体标准《规范》中,已经加入标准的平台需要加大标准落实力度,强化管理责任。同时,鼓励各大电商平台在《规范》的基础上,采取更加严格的要求或举措,保护消费者合法权益,推动行业高质量发展。

各平台代表针对目前线上大闸蟹卡券销售政策、体察发现的问题以及后期整改进行发言,表示将带着相关问题和指导意见,以本次会议为契机,在全平台积极展开整改,通过完善平台相关规章制度和强化平台治理能力,做到降投诉、减纠纷。同时更多平台也表示愿意加入到《大闸蟹电商销售服务规范》团体标准中来,共同为提升行业服务质量做出努力。

江苏省消保委下一步将继续关注线上大闸蟹销售领域,着力监督线上大闸蟹消费环境,通过不断完善既有团体标准、跟踪督促平台完善管理规则、加强相关投诉受理、强化宣传教育工作等举措,与社会各界共同规范线上大闸蟹商家及平台的经营行为,促进线上大闸蟹行业良性发展。

现代快报+记者 徐梦云

(图片来源:江苏省消保委 校对 张红霞)

财经分类资讯推荐

装备建设需求有望释放,军工ETF(512660)大涨超3% - 天天要闻

装备建设需求有望释放,军工ETF(512660)大涨超3%

每经编辑:彭水萍今日,军工股延续强势,军工ETF(512660)大涨超3%,截至发稿时间,成交额超3.5亿元持续扩大。值得关注的是,资金持续布局军工板块,军工ETF(512660)今年来份额增长超40%,当前规模超150亿元位居同类第一。
济南能源集团长清电厂1号机组顺利并网发电 全省能源结构优化再添强劲引擎 - 天天要闻

济南能源集团长清电厂1号机组顺利并网发电 全省能源结构优化再添强劲引擎

济南广电·天下泉城客户端6月30日讯 6月30日,济南能源集团所属热电集团传来振奋人心的消息——长清电厂2×66万千瓦先进燃煤机组供热项目1号机组首次并网一次成功,这标志着济南市在构建安全高效、清洁低碳的现代新型能源体系征程上迈出了坚实一步。项目投运后,将为山东省迎峰度夏能源保供提供坚实支撑,对全面提升当地电...
为什么大家都不买华为手机了?背后有5个原因,全都很现实 - 天天要闻

为什么大家都不买华为手机了?背后有5个原因,全都很现实

一直以来,华为的手机都被称之为“国货之光”。这一方面,华为在手机行业发展的较早,名气比较大。另一方面,华为手机始终坚持自主研发,从麒麟芯片到鸿蒙系统,都展现出该品牌的技术实力。于是,很多人都认为,华为是中国手机品牌中的杰出代表。买华为就是为了支持国货、支持中国
振石股份IPO父子控股96.5%,70岁张毓强去年刚卸任中国巨石总经理 - 天天要闻

振石股份IPO父子控股96.5%,70岁张毓强去年刚卸任中国巨石总经理

瑞财经 王敏 6月25日,浙江振石新材料股份有限公司(以下简称“振石股份”)上交所主板IPO获受理,保荐机构为中金公司,保荐代表人为苏海灵、唐加威,会计师事务所为中汇,律师事务所为上海锦天城。招股书显示,公司是一家主要从事清洁能源领域纤维增强材料研发、生产及销售的国家级高新技术企业。本次IPO拟募资39.81亿元。...
潘隆应任福建一上市公司总经理 - 天天要闻

潘隆应任福建一上市公司总经理

6月28日,福建金森公告,因工作调动原因,福建金森林业股份有限公司董事、总经理周文刚先生辞去公司董事、总经理及第六届董事会专门委员会相关职务。公司董事会同意提名潘隆应先生、范凯先生为公司第六届董事会非独立董事候选人。
北交所迎来双指数时代,数十家基金争夺 - 天天要闻

北交所迎来双指数时代,数十家基金争夺

【导读】北交所迎来双指数时代,数十家基金公司递交北证专精特新指数基金申请中国基金报记者 方丽 陆慧婧今日,北证专精特新指数正式发布,北交所迎来“双指数时代”。面对全新的指数化投资机遇,基金公司摩拳擦掌。近期,数十家基金公司递交了相关指数产品的申请,希望进入首批北证专精特新指数基金名单。按计划,基金公司...
“80后”李飞,已任汕头市委常委 - 天天要闻

“80后”李飞,已任汕头市委常委

据“中建七局土木工程公司”消息,6月25日下午,中建七局助理总经理,土木工程公司党委书记、董事长王勇一行拜会汕头市委常委、濠江区委书记李飞,双方就濠江区“百千万工程”项目、沿江路项目推进和后续长期合作进行深入沟通。上述消息显示,濠江区委书记