智能外呼机器人是什么

2023年09月15日14:18:16 财经 6266

智能152外呼9040机器9455人顾同v名思义就是用AI的基础技术,赋予产品识别语音、语义理解、合成语音的能力,简单来说就是如何准的确地识别客户所表达的意思,一般称作识别意图。

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现如今已经广泛用于客服岗位,像在电商公司、通信公司都会用智能外呼机器人。它不仅能引导用户解决问题,还可以将通话量增加数倍,提高的效率不说还没有员工带来的负面情绪,对这类机器人,市面上很受欢迎!

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一个合格的智能外呼机器人,必须具有以下特点:

1、稳定线路,这关乎到是否能保障通话质量;

2、自动识别,对于识别错误的客户,我们也可以采取更快速、有针对性地回复,可以完全抛弃负面情绪;

4、真人语音,模仿优秀业务人员的声音,积极地帮助客户处理各种类型问题,使其服务令人满意;

5、人机协作,会遇到一些优质客户,可能已经临近转化,这时就需要人工介入进行转化;

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