■ 海南日报记者 周晓梦 计思佳
10月28日上午9时许，在cdf海口国际免税城（以下简称免税城）外，“剁手一族”们排起长队，等待大门敞开。
这家世界最大单体免税店，在这一天正式开业，成为海南离岛免税店名单上的“新晋成员”。“对这个项目我们期待已久，这座全新的免税城，会让游客感受到最不同寻常的购物体验。”路威酩轩迪奥美妆旅游零售副总裁沙乐孟（Olivier Salmon）在开业仪式上说道。这一免税购物新地标的“解锁”，无疑为海南离岛免税市场带来新期待，更多“未开发潜力”将被挖掘。
10月28日，cdf海口国际免税城开业。
开业首日氛围足人气旺
当天上午十点半一过，免税城开门迎客，人群涌入，原本偌大的空间内，一下“塞满”了声音——天南海北的口音、热门柜台前的咨询、一首首切换的背景音乐，瞬间将购物火热氛围拉满。
只看氛围，远远不够。再看看明亮橱窗内的各类商品、大幅的时尚海报、扎堆的国际国内知名品牌、挑选商品的人群，感受消费者的“买买买”热情。
在电子产品区域，结账的队伍有100多米长，一直排到了门外。“这是最新款的手机，我们跑了长沙很多实体店都买不到，今天终于在免税城抢到了。”来自湖南的彭鑫和程圆圆是一对“95后”情侣，得知免税城要开业的消息，他们提前两个月就开始做攻略。
顾客在选购免税香化商品。本报记者 张茂 摄
“我们一共准备了3万元的预算，除了买手机，还要去买护肤品。我们专门租了一辆车，今天逛完免税城后，计划用一周时间在海南岛好好转转。”程圆圆说。
对于免税城开业后的人气和吸引力，中国旅游集团中免股份有限公司总经理陈国强很有信心。“我们希望为广大消费者打造出一个值得花时间停留的、一站式免税购物目的地。”陈国强说。
感受全新沉浸式购物体验
对于一站式免税购物目的地的打造，入驻品牌有着共识。“在免税城内，资生堂品牌开设了最大的旅游零售精品店。肌肤之钥推出首家旅游零售精品店‘Radiant22’；茵芙莎（IPSA）推出首家以定制美容秘方和数字互动内容为特色的旅游零售精品店；娜斯（Nars）新一代门店首度亮相。我们希望与中免集团在海南再度携手，迎接奢华旅游零售的‘新黄金时代’。”资生堂旅游零售总裁兼首席执行官菲利普·莱斯内指出。
顾客在选购免税美妆商品。海南日报记者 张茂 摄
欧莱雅集团同样看重这一“舞台”。“免税城的开业，将为旅游零售业设定全新标准。”欧莱雅旅游零售全球总裁执行委员会成员文森特·博伊奈介绍，在这里，欧莱雅集团展示了全套产品组合，包含从高档化妆品和医学护肤专业与大众美妆产品的20个品牌，希望能更好地服务中国消费者。
这只是缩影。5家全球独家定制品牌店、7家全球首店、50余家全球最新概念设计品牌专卖店，还有25个海南免税店首进品牌，以及78个海南离岛免税cdf独家品牌……免税城内众多首店、独家品牌同步登场，意在让消费者不出国门即可感受到全新沉浸式的购物体验。
而将博物馆和米其林品牌美食“搬进”免税城、创新复合业态消费场景等系列做法，则是免税城从另一维度赋能一站式免税购物目的地，通过满足消费者“吃、住、行、游、购、娱”一站式需求，打造世界级休闲购物综合体和新晋网红打卡地。
“我们对海南市场充满信心”
离岛免税购物是海南自贸港关键核心政策，也是带动海外高端消费回流和消费升级的重要抓手。
10月27日，据海口海关统计，自2020年7月1日海南离岛免税新政实施以来，截至2022年9月30日，该关共监管离岛免税销售金额966亿元，销售件数1.33亿件，购物旅客1307万人次。
纵观新变化和新数据，有人洞见海南旅游零售市场发展潜力。沙乐孟谈到，海南已成为国际企业非常关注的新兴市场，消费者非常乐于发现新产品、发现时尚的品质。“作为品牌方，我们对海南市场充满信心。”他说。
毕马威中国海南主管合伙人张岚岚指出，海南旅游零售市场在免税牌照商整体销售继续火爆增长的同时，还有越来越多的品牌商进入海南设立本地网络。从各大品牌的区域下沉渗透、供应链韧性重构、顾客体验赋能等方面，均能看到身在其中的各大品牌参与海南市场建设的澎湃热情。
“展望未来，各大品牌高度关注这一系列变化带来的重大商业模式变革，积极拓宽适合在海南运作的商业场景组合，驱动未来可持续增长的内核。”张岚岚表示，海南旅游零售市场存在更多可能性。
