顾客入店后如何沟通

每一个发型师都应该训练出一双火眼金睛，能迅速地从顾客现有的服饰装扮、表情语言等推测出顾客是哪种风格的人，从而给出相应的建议。

下面是场景演示：

发型师：您好，有什么我可以帮您的呢？

顾客：我想剪一下头发。

发型师：好的，请到这边来坐。您只是想剪一下头发吗？因为我观察了一下，您是属于自然型的风格，如果您把发色稍做调整，会跟您的气质更合称，显得更漂亮。

顾客：噢？为什么这么说呢？

发型师：首先您给人的整体感觉就是一种比较有活力的、健康的形象，自然型的人比起华丽多彩的服饰，更喜欢比较朴素大方的装扮，像简单的T恤衫，短裤配运动鞋是最常用打扮方法，然后您的服装颜色也比较柔和自然，妆容也是不夸张的色系。很明显您是喜欢自然休闲风的。

顾客：嗯，你这么一说，我觉得好像是这样。那你觉得我什么样的发色比较好看呢？

发型师：我觉得您用深棕色比较符合您现有的风格，如果您想要更完美一点，红棕色是首选。这两个颜色比起原有的发色来说，没有那么死板，富于变化，但又很贴合您的整体风格。我这里有些图片您可以参考一下…

准确地判断与专业的解说，能够很好地建立起顾客的信任感，从而更乐意尝试改变。