“潘婷三分钟奇迹”不是功效是商标？客服：是修复功效

封面新闻记者 边雪 实习生 李馥君

7月14日，“潘婷三分钟奇迹是商标”的话题突然冲上微博热搜，争议的焦点源于有消费者发现，在产品包装背面的几行小字中，“潘婷三分钟奇迹”被明确标注为注册商标，而非对产品功效的直接宣称。这一细节让不少消费者质疑品牌在玩“文字游戏”——毕竟“三分钟奇迹”的命名本身，就容易让人联想到“三分钟见效”的功效暗示。

面对质疑，潘婷相关负责人迅速回应，强调“潘婷三分钟奇迹”商标早在2020年就已注册成功，且在产品包装及电商页面均有清晰标注。但这一回应并未完全平息争议，反而让公众对品牌的商标布局与宣传策略产生了更多好奇。

7月15日，封面新闻记者询问“潘婷三分钟奇迹”护发素是广告还是产品功效时，客服告诉封面新闻：“是护发素功效，针对性改善发质干枯、分叉的，坚持使用可以修复。”

宝洁多商标申请 

潘婷三分钟奇迹家族不断壮大

潘婷“三分钟奇迹”系列作为其当下的核心产品线，自2016年首款护发素推出以来，便凭借精准定位迅速打开市场——针对“吹拉染烫”导致的头发损伤，以“三分钟修护3个月累积损伤”的强效宣传点，成功在消费者心智中刻下“快速修护”的标签。

如今，“三分钟奇迹”家族持续扩容，已从单一护发素拓展至洗发水、发膜、精油等多品类，宣传上延续“三分钟抚平毛躁”“漂发损伤修护专家”等吸睛话术。市场反馈同样印证了其热度：淘宝旗舰店数据显示，潘婷销量前十的产品中该系列占6席，其中三分钟奇迹护发素以80+万人付款的成绩稳居护发素榜单首位，成为品牌当之无愧的销量引擎。

然而从公开信息可见，宝洁商标注册之路波折不断。其先后申请注册“分钟奇迹”“三分钟奇迹”“潘婷3秒奇迹”“潘婷三分钟奇迹”等多个日化类商标。最终仅“潘婷三分钟奇迹”成功获批，其余均因驳回处于无效状态。这一结果既让该商标的独特性进一步凸显，也因“奇迹”“三分钟”等表述的争议性引发行业关注。

潘婷三分钟奇迹护发素功效宣称是否属实？

淘宝官方旗舰店至今仍标注核心产品“三分钟修复三个月累积损伤”，但官方对此的解释却显得微妙——称“三分钟”实际指建议使用时间，这与消费者直观理解的“功效达成时间”形成差异。

“我头发以前烫染很多次受伤了，试了下潘婷的三分钟奇迹，每次洗完头用毛巾敷五分钟，冲完水之后头发超级无敌滑溜，而且接下来两天都不打结，我个人觉得是挺好用的。”李苗予告诉封面新闻记者，但不会用一次就能感觉发质被修复了，“我用完了一瓶才感觉不一样。”

针对这一质疑，潘婷负责人强调有第三方试验数据支撑：模拟经历三个月累计损伤（1次漂染及20000次机械梳理）的发束，使用产品三分钟后能显著改善。

潘婷洗护系列新品三分钟护发精油宣称可降低秀发毛躁度60%，而洗发水与护发素组成的“洗护cp”更号称能实现“精华10倍渗透”——据产品资料，这种渗透效果源于核心成分泛醇（即潘婷宣传的“维他命原b5”），并强调搭配使用后，泛醇渗透至发丝内部的量与表面沉积量的比例能达到10倍及以上。

更值得注意的是，泛醇的渗透效果，并非单纯依赖使用量。作为潘婷的标志性成分，泛醇的“功效史”可追溯至20世纪40年代：瑞士制药公司科学家发现其对受损头发的修复作用，为首个潘婷护发配方奠定基础。如今，它因保湿、强韧发质等功效成为常见成分，同济大学医学院附属东方医院的调研也印证了其对肌肤的积极作用。但行业共识是，泛醇的渗透效率更多与分子结构、配方技术相关，而非单纯增加涂抹量就能提升——过量使用反而可能导致发丝黏腻，甚至影响头皮健康。

从法律层面看，《中华人民共和国商标法》明确规定，对产品品类、产地、质量、规格等产生误导的词语不可作为商标使用。而针对宣传争议，律师建议，若消费者认为权益受损，可向消费者协会和市场监督管理部门寻求帮助，必要时可向法院起诉要求赔偿。然而也有律师指出，判断宣传是否构成虚假宣传，需结合实际效果、试验条件与消费者普遍认知是否一致——若“三分钟修复”的表述易让公众误解为即时见效，而实际试验场景与日常使用存在较大差异，则可能涉嫌误导。

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