共享充电宝公司竟悄悄将押金转成会员费，这“刺客”必须要治一治了

极目新闻评论员 屈旌

消费者归还共享充电宝时发现被开通包月服务，99元押金被转换为会员费，3月15日，江苏省高级人民法院与省消保委联合发布十件2023年度全省消费维权典型案例，上述案例引发关注。（据3月18日环球网）

如此荒谬的“强行开会员”，还不是个别现象，有30余名消费者中招，他们租用由常州某公司定制开发的共享充电宝，交了押金99元，归还时不但支付了充电费用，还被告知已悄无声息地开通了会员服务，99元押金直接转换为会员费，他们联系该公司客服要求解除包月服务，退还押金，竟然多次协商无果。

记者实地走访多家共享充电宝租借点 （图源：海报新闻）

用户明明只是一次租借，并没有确定要长期使用，交的99元是押金，是为了防止用户恶意损坏、丢失或逾期不归还共享充电宝的保障，怎么能随便挪用成包月会员费呢？

值得警惕的是，如此不合理的条款，明显侵害了消费者多项权益，该公司将其隐藏在条款多、字数小的会员协议中，以此阻挠消费者维权，更是投机取巧，居心不良，让消费者有被“背刺”的痛感。而且，这种“刺客”行为，在当下共享充电宝行业内并不罕见。

近年来，共享充电宝在经历了最初“烧钱圈地”的价格战之后，价格开始水涨船高。2017年，收费标准是1元/小时，如今部分品牌已经达到6元/小时，而且其计费标准十分飘忽，同一品牌在不同地区价格存在差异，不同品牌在同一区域的价格也存在差异，有时候消费者在相隔不远的位置，租借同一品牌的共享充电宝，付的钱却是不一样的。大家普遍认为，共享充电宝的充电速度比一般充电宝慢，存在故意“磨洋工”拉长计费时间的嫌疑。

在某投诉平台上，涉及“共享充电宝”关键词的投诉多达2.3万条，主要集中在无法结束订单、超额收费、归还点不存在等问题上，可见，现在租个充电宝真得避不少坑。

共享充电宝刚出现的时候很受欢迎，解决了很多人的充电难的问题，省掉了出门还得带个充电宝的麻烦，给用户带来了便利和安全感，但随着价格上涨，套路变多，价格欺诈、恶意扣费等问题时有发生，共享充电宝成了“刺客”，在消费者心目中的评价降低，不仅会导致众多的消费纠纷，让消费者权益受到侵害，也不利于行业平稳有序地发展。

“价格刺客”层出不穷，根本上是因为规矩不明朗，标准不清晰，监管有缺失。共享充电宝租赁服务定价是市场调节价，市场竞争激烈，企业经营成本上涨，收入模式又比较单一，涨价也是市场规律使然，但是涨价不能乱涨，更不能只涨价格，不涨服务。如果无视用户的吐槽，甚至挖空心思暗藏陷阱，最终肯定会被消费者抛弃。

3月11日，深圳市消费者委员会推出全国首个《共享充电宝行业自律公约》，对共享充电宝行业计价时间进行了统一与细化，消费者租借充电宝5分钟内归还免费，避免因设备有问题未能及时发现花冤枉钱，租借的计价时间单位不超过半小时，让短时间充电的消费需求得到满足。这就是一个很好的开始，树立好合理细化的规矩，引导企业合法规范经营，对消费者、对整个行业，都是有益的。

一个行业发展起来不是易事，如果因为一些“刺客”的出现，失去了消费者的信任，其实得不偿失。各地的监管部门和消保委完全可以学学深圳这个“自律公约”，制定相应的规制，明确企业的责任和义务，优化共享充电宝产品的性能，让消费者的钱花在明处，电充得划算，行业才能行稳致远。

（来源：极目新闻）