烈日下的奔跑者⑤潮新闻调查:众多小哥驿站,真的帮到小哥了吗?

2025年07月10日08:40:29 娱乐 2028

潮新闻客户端 记者 黄伟芬

中午11点半,地铁钱江路站a口,陈俊和同事坐在楼梯台阶上盯着手机屏幕抢单,旁边的同事也是如此,稍有些不一样的是,同事一边还就着一瓶冰水吃午饭。

尽管台 风过后气温低了一些,陈俊的脑门上依旧是一粒粒汗珠。

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陈俊(右)和同事“躲”在地铁口抢单、吃饭,享受片刻清凉。潮新闻记者 黄伟芬 摄

“这里离万象城比较近,接单方便。”午高峰已经开始,陈俊手指不停划过手机,抢“更划算的单”。他会从上午十点左右一直忙到晚上晚高峰之后。

像他们这样奔波在外的小哥,大夏天是否有地方可以停下来纳会凉、歇歇脚?

潮新闻记者走访了杭州的一些小哥驿站、为小哥提供休息场所和方便的商家等进行了走访,发现有的地方已经24小时营业,有的提供冰水等。

小哥们“休息难、喝水难、充电难”的三难问题,正在被更多人关注到,并逐渐解决。

哪里单子多去哪里,午后才找地方休息

陈俊来杭州送外卖不过一年,“要是一开始就有人带还是比较好跑的。”他说的“好跑”,是指能顺利接到距离、价格都不错的外卖订单。

最近各家平台补贴不断,加上高温和台 风天气,外卖单量居高不下,陈俊每天能挣到六七百块钱。

“到下午的时候会休息一会儿。”陈俊说,“上线的等单时候,我还是喜欢在地铁站里,这里离商场近。小哥驿站里人比较多,有点吵。”

一直忙过午高峰,陈俊才会找个驿站稍微歇一会儿,“这样的天气,连着干十来个小时吃不消的。”

他说的可以暂时让小哥们歇脚的驿站,杭州有很多,据不完全统计已有超过7000家供户外劳动者休息的各类场所。

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这家驿站24小时开放,对小哥来说非常友好。潮新闻记者 黄伟芬 摄

其中位于上城区四季青街道顺福路137号的钱江苑小哥驿站,24小时开放,今年4月份开始投入使用。

是电动门,门口就贴着开门的密码,也可以扫“小哥码”进入。

“这是我的早饭。”鲁建方边吃边说,“一会忙起来就顾不上吃饭了,估计得等到下午两点后才能吃上中饭。”

鲁建方是上虞盖北人,十多年前就来杭州工作,一开始夫妻俩都在四季青市场内上班,女儿上小学之后需要接送,就选择了时间相对自由的外卖行业。

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钱江苑小哥驿站配备了工作人员,随时提供服务。潮新闻记者 黄伟芬 摄

“我老婆在四季青上班,每天6点要到岗,送不了孩子。”暑假之前,小姑娘上学后,鲁建方就开始跑单,一直跑到放学,“然后就辅导作业了。”

暑假开始后,姥姥来杭州陪孙女,鲁建方全天跑单。他们一家已经在杭州买房,在笕桥,每天来回不是很方便,午后他就到驿站休息。

“这里位置比较好,到万象城、来大众、杭州大厦501、天虹都方便的。”鲁建方说,对于跑单时的困难,他觉得最人头疼的是车子突然坏在半路,“要是手上有几单,肯定顾客着急自己也着急,高峰期都没有人可以帮一下。”

有小哥全副武装穿上速干衣“开干”

潮新闻记者上午十点左右到钱江苑小哥驿站的时候,里面空调开得很足,已经有人在躺椅上养精蓄锐。房间里,记者看到了微波炉、爱心冰柜、自助开水、应急药箱、血压计、桌椅等等,配置很齐全。

裴大哥穿着一身速干衣坐在鲁建方旁边,随时准备出发接单。

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对小哥来说,夏天衣服湿透是很恼火的事。潮新闻记者 黄伟芬 摄

“里面穿棉的,外面速干衣,风一吹衣服就干了。”裴大哥说夏天热,有经验的骑手都这么穿,“要不然捂着比较难受,像昨天雨一阵一阵下得急,来不及穿雨衣的。”

虽然还没开始跑单,裴大哥裤子已经有些泛白,“这种天,衣服湿了干,到晚上衣服裤子一层都是白色的(盐)。”

在杭州跑外卖已经很多年了,对于周边商圈很熟悉,裴大哥说附近小哥驿站很多,像这种新落成的驿站地方大,宽敞,所以最近这段时间都会来这里休息,“爱心冰箱里的水是免费的,也可以把自带的饭、茶水等冰在里面,微波炉热饭也很方便。”

除了这片24小时不打烊的十来个平方的空间,裴大哥说,隔壁还有更大的区域供小哥们休息。

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潮新闻记者 黄伟芬 摄

记者恰好遇到一群小哥趁着上班前,赶来参加街道专门为新就业群体开设的“成长课堂”。“站长说今天有律师来讲劳动法方面的内容,我就来听听。”有小哥听完后对着记者根本顾不上说话,急匆匆赶着上班。
街道工作人员说,最近这段时间爆单,小哥们都忙坏了。

“经常有小哥在驿站休息,我们也会和他们聊聊。”工作人员说,小哥们的有些需求很具体也很迫切,“像有的小哥电瓶车是租的,不干了会有租赁方面的纠纷;还有的想咨询交通事故之后怎么理赔。”

收集到小哥们的这些困难后,街道会联系公益律师为他们提供帮助,一些具有共性的问题,会开设类似今天这样的小课堂解惑,“关键是上课的时间要控制好,不能超过半小时,要不然就耽误他们工作了。”

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冰箱里的水是免费的,也有小哥自带了饮料放在里面。潮新闻记者 黄伟芬 摄

工作人员还提到一件趣事:“现在小哥们忙着挣钱,都不想开早会,原本十点不到都会集中在一起开个会,做一些安全提醒的。”

为了让小哥休息好,钱江苑小哥驿站有不少躺椅可供午休,“最近天气热,下午两点到四点的时候,小哥最多,躺着睡、趴着睡的都有,还有人直接坐地上,那时候估计大家都累得不想和你说话,只想歇着。”

在全社会助力下,更多小哥需求“被看见”

今年5月25日下午,杭州市十四届人大五次会议闭幕,票决出市政府2025年度10件民生实事项目,“新建‘小哥驿站’16家”入选“‘暖心服务’在杭州”。

钱江苑小哥驿站就是这16家新建“小哥驿站”中的一家。潮新闻记者注意到,在“小哥友好城市”杭州,越来越多的企事业单位、个人,包括平台也加入进来,关心关爱新就业群体。

杭州东坡路社区的“尚小驿”就是潮新闻“小哥节”联合相关部门和街道、社区,挂牌共建的第一家“小哥之家”。在又一年到来的盛夏,已经有小哥跑进站点撩起衣服吹空调降温。

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链家门店为小哥开设的驿站。潮新闻记者 黄伟芬 摄

在街头,记者发现房产连锁中介链家的门店挂上了“贝壳骑手驿站”的标识。

“像我们门店小一些,没有洗手间,其他门店有洗手间的都是对小哥开放使用的。”建国北路一链家工作人员小冯说,“夏天和冬天,进来接水喝的人都挺多的,我们的饮水机有热水、冷水、温水。”

小冯提到,店外面经常有小哥坐在树荫下的电瓶车上休息,店里想着把骑手驿站的标识挂得更加显眼一些,这样就能更容易被路过的小哥们看到。他还说,前几天,遇到个小哥骑车擦伤,同事看到了之后,把人领进门店,帮着处理了伤口、贴创可贴。

下周,潮新闻小哥节还将联手彭清林公益服务中心,一起启动新一季的“无人爱心冰柜”公益行动,继续在酷暑时节为户外工作者们送上小哥节的一份清凉。

事实上,对于“小哥”这个典型的新就业群体,浙江的关心关爱关注就一直没有停过,这也是全省各级社会工作部的重点工作。杭州将“小哥驿站”列为2025年度十大民生实事,还将建成3025个服务驿站、2537个友好场景,推出“骑手之家”等特色项目。

关注小哥夏日健康的还有各个平台。去年8月,饿了么在全国推出骑手防疲劳机制,包括4小时疲劳预警、连续跑单时间过长强制休息等举措,让骑手劳逸结合,做好职业健康保障。

7月9日,记者从饿了么获悉,平台正通过加码订单奖励、加大新人权益,提供天气补贴与防暑保障,在恶劣天气下进行超时免罚、匹配灵活配送时间等多项举措,全力护航骑手跑单。

“订单飙升背后,是服务消费的火热,更是每位骑手的辛苦付出。我们希望自己能多做一些,做好高温天下的服务工作,让骑手在收入增长外,可以跑单更安心、更有保障。”饿了么骑士关怀负责人孙丽雅说。

希望这些“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的小哥驿站,以及来自各方的关怀,可以让小哥们在收入迎来普遍增长的同时,感受到一份善意和幸福。

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