利用网络账号“挂人”并号召粉丝投诉和网暴，构成名誉权侵权
文｜《财经》记者 王丽娜
编辑 | 苏琦
6月12日，为加强对利用网络、信息技术侵害人格权的否定和整治，强化人格权司法保护力度，最高人民法院发布六个典型案例。其中案例之一，涉及某知名相声演员的粉丝行为侵权。
这起案例是利用网络账号“挂人”并号召粉丝投诉和网暴的案件，构成名誉权侵权。
最高法院发布称，涉案账号系某知名相声演员的粉丝超话账号（即粉丝基于对该演员的关注聚集在该账号中，形成特定的讨论组），由孟某手机绑定、高某身份信息实名注册，孟某、高某对该账号共同管理使用。
观众陈某在观看前述知名相声演员的演出后，通过自己的社交账号发布观后感，因意见不合与该相声演员的粉丝在网络社交平台发生争执。前述涉案账号发布多条信息，将陈某的社交账号等个人信息置顶公示（俗称“挂人”），列出陈某的多条与粉丝争执的消息网址链接，并置顶公开投诉模板，号召该相声演员的其他粉丝投诉陈某的社交账号。陈某的社交账号还收到众多粉丝的私聊辱骂。
随后，陈某诉至法院，请求法院判令孟某、高某删除相关信息、赔礼道歉并赔偿损失。审理法院经审理认为，陈某仅是针对某相声演员的演出发表观后感，后与个别粉丝发生言语争执。涉案账号借维护相声演员声誉为由，号召其他粉丝投诉陈某社交账号，持续对其网暴，严重侵犯陈某的名誉权。孟某、高某作为账户的共同使用人，应当对涉案账号的行为承担相应责任。最终判决：孟某、高某删除涉案相关信息、公开赔礼道歉，并赔偿陈某损失。
最高法院公开发布称，该案具有典型意义。网络账号的使用者将他人网络身份信息置顶公示、号召他人投诉，容易使公众对“被挂者”的形象和名誉产生误解或负面评价，甚至逐渐演变为对“被挂者”的网暴，制造社会矛盾和冲突。对此，应予杜绝和制止。无论是个人还是组织，都不得利用网络平台进行诽谤、网暴等行为。本案裁判结果有利于帮助提高公众法律意识，使社会知晓组织特定群体在网络平台恶意、批量地以言语攻击他人可以构成对他人名誉权等人格权的损害。对于维护社会良好秩序，减少网络暴力也具有积极意义。
粉丝“互撕”，一般会造成哪些侵权风险？
一墨律师事务所的金家铭律师，深耕文化娱乐法律服务。金家铭律师对《财经》表示，粉丝互撕一般可能构成侵犯他人名誉权、肖像权、隐私权及个人信息。具体来说，行为人造成他人社会评价降低的可能构成侵犯他人名誉权；严重影响他人私人生活安宁的可能构成侵犯他人隐私权；擅自发布、散播他人照片的可能构成侵犯他人肖像权；擅自公开他人家庭住址、电话号码、身份证号码、行踪信息、健康信息等的可能构成侵犯他人个人信息。前述侵犯他人人格权权利的行为，受害人有权要求侵权人承担停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。
金家铭认为，该案将粉丝“挂人”，也就是将他人网络身份信息置顶公示、号召他人投诉的行为，引起“被挂者”遭受网暴的行为，认定对他人构成名誉权侵权，将被号召粉丝的“网暴”行为和后果归责于号召者，有利于进一步引导网络用户理性发言，整治“饭圈”乱象，营造积极健康的网络生态。
关于粉丝群体在网上互撕谩骂、应援打榜、造谣攻击等出现的侵权案例，最近引起最高法院的关注。就在5月26日，最高法院发布“民法典颁布五周年典型案例”系列第二批典型案例时，在六个案例中也有一起粉丝追星中侮辱、诽谤他人侵犯名誉权的案件。在那起案件中，最高法院表示，粉丝群体在网上互撕谩骂、应援打榜、造谣攻击等行为，损害了他人合法权益，破坏了清朗网络环境，人民群众反映强烈。法院依照民法典人格权编的相关规定，认定粉丝在追星过程中侮辱、诽谤他人，可构成人格权侵权，为网络用户身份确定、侵权行为界定等问题提供了清晰明确的审理思路，有利于进一步引导网络用户理性发言，促进依法治理“饭圈”乱象，营造健康向上的网络环境。
目前，多个部门正在持续打击文娱领域“饭圈”乱象。今年4月，网信部门表示持续打击文娱领域“饭圈”乱象，近期督促网站平台依法依约关闭和长期禁言处置一批低俗炒作绯闻、丑闻、八卦的违法违规账号。此前的1月，国家体育总局表示，把“饭圈”乱象治理作为当前紧迫任务抓紧抓实。此前公安部门表示高度重视打击整治网络“饭圈”乱象，并与宣传、网信、文旅、广电等部门加强协调联动，建立常态化工作机制，有效督促网站平台、相关机构切实加强“饭圈”群体线上线下行为的管理。
6月12日，最高法院表示，当前，互联网广泛运用，人工智能等新技术方兴未艾，新一轮科技革命和产业变革迅猛展开，人们生活品质大幅提升，经济社会发展也按下了加速键。网络、信息技术的进步，也使得社会个体高度互联和人际关系深度重塑，社会变化加剧。在此过程中，充分重视和严格落实民事主体基本权利保障，不仅是依法实施人权保护的重要内容，也是促进新兴技术向上向善发展以及和谐有序社会秩序构建的必然要求。实践中，运用网络、信息技术侵害肖像权、名誉权等人格权的情形并不鲜见，侵权方式和手段相较于传统人格权侵害案件也表现出更多的隐蔽性、复杂性，需要准确识别和依法救济。
最高法强调，统筹人格权保护和网络侵权惩治，拓展技术蓬勃发展清朗空间。人格权侵权案件中，有的不仅侵害了民事主体的个体权利，而且污染网络空间，毒害社会风气，为网络充分运用和技术进一步发展埋下隐患，法院对此予以坚决惩治。通过案例引领，力求从源头避免侵权、杜绝网络暴力，营造良好网络氛围。下一步，最高法院将继续加强对利用网络、信息技术侵权案件的裁判和监督，确保在网络、信息技术快速发展进程中更充分、更及时、更周延地保护民事主体合法权益，促推新兴技术在法治轨道上健康、迅速地发展和攀升。
责编 | 张生婷
题图 | 视觉中国
