被3·15晚会曝光后,啄木鸟家庭维修致歉,当地市监局回应

2025年03月15日22:20:26 娱乐 9224
3月15日晚,央视3·15晚会曝光啄木鸟家庭维修平台无病乱修、小病大修、乱收费,坑骗消费者的乱象。啄木鸟家庭维修发布一则声明致歉,全文如下:

被3·15晚会曝光后,啄木鸟家庭维修致歉,当地市监局回应 - 天天要闻
另据新京报报道,企业所在地重庆市两江新区市场监管局工作人员就此事回应新京报记者称,执法人员已经出动,到公司总部现场进行调查了解。

被3·15晚会曝光后,啄木鸟家庭维修致歉,当地市监局回应 - 天天要闻
3月15日晚,央视3·15晚会曝光啄木鸟家庭维修平台无病乱修、小病大修、乱收费,坑骗消费者的乱象。图源:央视3·15晚会直播截图
3月15日,中央广播电视总台举办3·15晚会。

据央视财经消息,啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台,公司宣称在国内300多个城市都有业务开展,在线接单的维修师傅达10万名之多。记者在网络上查询发现,啄木鸟家庭维修平台在某投诉网站上的投诉量超过6000条。

为了真实了解这家公司的内部情况,记者以应聘的方式,进入了啄木鸟公司。培训经理表示,上门维修人员最重要的任务,就是想尽办法在服务过程中提高收费。如果客户嫌贵,就可以表演一出“双簧戏”给顾客看。两天的入职培训课程结束之后,记者跟着公司安排的黄师傅去给一位客户更换洗衣机的电机。这一单,黄师傅收了客户659元维修费,换下来的电机卖了60元,成本只有购买塑料电机的91元。

接下来的几天,记者几乎每次上门维修都能见识到“新套路”:一位客户水龙头没打开,导致洗衣机无法进水,师傅上门打开了洗衣机的水龙头,收费100多元;燃气灶没电,客户更换电池后没拿掉电池帽,给客户更换成本20元左右的点火器,再将电池帽拿掉,收费250多元。

究竟是什么原因让维修师傅想尽办法多收消费者钱呢?黄师傅告诉记者,最核心的关键,还是来自家电维修平台施加的压力。维修人员经常会因为报价过低受到公司上级的批评,公司会要求维修人员在服务过程中尽可能提高收费。黄师傅表示:“你只能拿到四成回报,公司拿六成,想赚钱只能靠换东西。”由于维修平台掌握着客源渠道,占绝对的主导地位,没有平台,师傅们几乎接不到维修单。

相关阅读:只打开水龙头就收费100元!刚刚,3·15晚会曝光“维修刺客”啄木鸟

新京报记者 刘思维 编辑 彭冲 刘佳妮 部分来源:央视财经、啄木鸟家庭维修

值班编辑 李加减

娱乐分类资讯推荐

知名女演员在深圳送外卖?许多网友偶遇了…… - 天天要闻

知名女演员在深圳送外卖?许多网友偶遇了……

“闫妮兼职送外卖了?”“佟掌柜开始送外卖了?”……最近,不少网友发帖表示看见知名演员闫妮在深圳华强北送外卖的画面“闫妮在华强北送外卖”词条冲上微博同城热搜原来由闫妮、胡歌等一众明星参与的精品短剧集《奇迹》正在深圳进行拍摄闫妮主演的单元讲述了戏曲名伶范姐褪下戏袍在华强北商厦的电子产品江湖中闯出新天地的...
学习型演员综艺《江南·十二场欢聚》开班,班主任是凯丽、赵文瑄、徐俐 - 天天要闻

学习型演员综艺《江南·十二场欢聚》开班,班主任是凯丽、赵文瑄、徐俐

近日,首个学习型演员剧综培育节目《江南·十二场欢聚》的24位青年选手集中亮相,在张凯丽、赵文瑄、徐俐等“班主任”的共同见证下,他们首次集体以古装歌曲演唱、现代装古诗吟诵的方式,与江南历史中的12位名人志士展开了一场跨时空的对话,正式启动了“学习型演员”的第一堂课。《江南·十二场欢聚》发布会现场24名青年学...
没在国内上映的5部电影,每一部都是限制级,有你看过的吗? - 天天要闻

没在国内上映的5部电影,每一部都是限制级,有你看过的吗?

1、《素媛》评分:9.3主演:薛景求 / 严志媛 / 李来影片点评:这部电影知道很久了,一直都没敢看。前段时间利用端午假期终于打开了,还是忍不住哭。一群大人在为它跳舞,那种美好又温馨的场景,而素媛却坐在病床上,就开始哭得停不下来了。影片主要着眼于素媛遭到悲惨遭遇以后创伤的恢复过程,她在父母、心理医生、老师同学...
“华人神探”李昌钰,有新身份 - 天天要闻

“华人神探”李昌钰,有新身份

据“复旦大学”微信公众号消息,6月7日,复旦大学法医学与法庭科学学院揭牌成立。国际著名法庭科学鉴识专家,素有“华人神探”之称的李昌钰获颁复旦大学名誉教授证书。李昌钰。图源:复旦大学微信公众号公开资料显示,李昌钰1938年出生于江苏如皋,华裔美国人、刑事鉴识专家,现为美国康涅狄格州科学咨询中心的名誉主席、康...