没逛过西安的山寨 Apple Store 算什么果粉?

生活在西安的果粉有多可怜?马上都 2021 年了,距离中国第一家 Apple Store 开业都过去 12 年了,但西安至今都没有一家 Apple Store。

可如果你在钟楼附近转一圈,会发现不少疑似 Apple Store 的店面。这些门店空间宽敞明亮,陈列着长长的木纹桌,有的种着(假)竹子,有的摆着乔布斯的蜡像。走进去逛一逛,店员也不会阴魂不散地尾随你。你真要买苹果产品,买到的也是正品行货。

山寨 Apple Store 看上去有模有样

但山寨终究是山寨,不过是升级换了代。

早些年山寨 Apple Store 坑人的路子太野,把翻新 iPhone 当全新 iPhone 卖,把 Airpors 当 AirPods 卖,最后搞出了大新闻,上了外媒的头版头条,结果遭到了政府的严厉打击。

现在你能看到的山寨 Apple Store,基本都是迭代之后的二代目。它们不售假,不强买强卖,不辱骂顾客。

但你在网上随便一搜,这几年被山寨 Apple Store 坑过的人还是有一大堆。单说钟楼旁边那家摆着乔布斯雕像的星睿星耀,就坑过不计其数的游客、学生和普通消费者。

山寨 Apple Store 这两年流行哄骗顾客购买碎屏险,价格和官方差不多,可以花呗(有息)分期。你以为自己买到的是 Apple Care+,实际上是杂牌碎屏险,屏幕真碎了给你换的也不是原装屏。

即便是后知后觉意识到不对劲想退掉,也不是不行,先把“免费”配件的钱交了,膜 300元,无线充电器 400元,保护套 500元,算下来和“碎屏险”的钱差不多。

网购不就行了?

苹果官网 iPhone 12 购买页面

在没有 Apple Store 的城市,想直接从官方购买苹果产品只有官网和苹果天猫旗舰店这两种选择。

苹果官网的购物体验其实很不错,所有产品都包邮,无理由退货最长 14 天,也不用自己付邮费,许多产品还都可以办理 24 期免息分期。

但和所有网购方式一样,在苹果官网买东西存在两个问题:得等,摸不到实物。

比如我的 iPhone 今天坏了或者丢了,需要立刻买一台新的,这时候网购可能并不是一个理想的购买途径。

图片来源:Apple

而且一款产品拿在手中的真实触感和质感,是任何图片或视频都无法呈现的,苹果的产品更是如此。

对于那些对数码产品了解不多的消费者,只看官网的产品介绍仍然会摸不着头脑,而如果是在 Apple Store,店员会为他们提供更加直观的产品/功能介绍。

Apple Store 真有那么好?

Apple Store 的购物体验肯定是没话说,店内空间宽敞且装修精致,顾客不多的时候待在里面让人心情愉悦;店内的产品陈设与摆放合理有序,你一眼就能找到自己需要的东西,也很有购买的欲望;店员也专业热情,你想安静地逛逛他们不会打扰你,但如果你有问题他们会立刻出现为你解答。

Apple Store 三里屯店,图片来源:Apple

你可以把店里的机器都试个遍然后什么都不买,也不会有店员冲你翻白眼;买回家的机器觉得不满意,14 天之内拿回来退货,店员二话不说就会替你办理。

但是 Apple Store 的确存在两个让人颇为无奈的问题:店太少,人太多。

截至目前,苹果在中国大陆一共开设了 42 家 Apple Store,覆盖 14 个省/直辖市,连二线城市都没有覆盖全面。从西安开始往西边看,更是一家店都没有。而且除了少数一线城市外,大部分城市即便有 Apple Store,也是全市仅此一家。

iPhone 12 发售当日,图片来源:Apple

每逢新品发售、节假日、甚至只是每天的下班时间,Apple Store 里不能说人山人海,可以说是人满为患。别说是想摸一下新款 iPhone,试戴一下新款 Apple Watch 表带,就是想找个地儿坐着 chill 一下都很困难。

换句话说,Apple Store 虽然能提供最好的苹果产品购买体验,但它的覆盖面实在有限。

APR 了解一下?

酷动西安银泰店(Apple 优质经销商)

可其实在西安——以及其他许多没有 Apple Store 入驻的城市——是有正规途径可以购买苹果产品的,甚至获得接近 Apple Store 的购物体验。

那就是透过苹果的优质经销商(APR)。

这些经销商的店面装潢和 Apple Store 很相似,但招牌并不是苹果 logo,而是经销商自己的名字和商标,旁边附带“苹果优质经销商”字样。

当然,为了确保万无一失,你可以在苹果官网上查询到所在城市的所有 APR 门店。

和 Apple Store 一样,这些 APR 门店在价格上没有任何优势,但你不必担心被骗被坑。在这里,店员会提供足够专业的售前和售后,你所买到的产品也肯定是原装正品。

可如果只是这样,APR 似乎和那些正规的家电/手机卖场没什么区别,但实际上这些门店所提供的服务要比其他第三方门店全面得多。

APR 门店公开课,尚派正品西安大都荟店

APR 门店每周都会举办“公开课”,这些课程与 Apple Store 的 Today at  Apple 类似,你可以学到产品使用、拍照和办公等方面的小知识,还有针对孩子的冬/夏令营。这些课程全部免费,但预约肯定要比 Today at  Apple 容易得多。

在 APR 门店购买苹果产品也能选择分期服务,但和官网或 Apple Store 不同,这里只有特定产品才能享受到免息分期。

购买新机器后,APR 门店会提供免费的产品设置指导,并帮顾客迁移好数据;如果想更详细地了解苹果产品的使用,或是在使用过程中遇到任何问题,门店还有一对一的私教服务,

APR 门店还有类似官方“年年焕新”的服务,购买新 iPhone 并加购 Apple Care+,第二年想换新 iPhone,老 iPhone 可以折价一半卖给门店。

APR 门店也支持旧手机回收,你可以拿着旧手机(其他品牌的也可以)在回收机器上现场估值,钱也会即刻到账。如果是用来抵扣新机,门店还会将回收价再提高 10%作为额外补贴。

举个例子,假设你想回收用了一年的 iPhone 11,机器给出的估值是 2300 元。这时候你有两个选择:把这笔钱直接转到你的支付宝,或者是购买新手机时获得 2530 元的抵扣。

APR 门店维修服务台,尚派正品西安大都荟店

维修你也不必担心,许多 APR 门店本身就是苹果的授权维修点,你在这里可以获得最正规的维修服务。

而 APR 门店最大的优势,当然是门店数量。全国的 APR 门店已经接近 600 家,覆盖了近 200 座城市。换句话说,你很容易就能在家附近找到一家 APR 门店。即便你居住在有 Apple Store 的城市,坐一小时地铁去 Apple Store,显然不如坐 10 分钟公交去 APR 门店来的方便。

“你身边的 Apple 专家”

Apple 优质经销商门店,图片来源:Apple

对于苹果的“优质经销商”,我从前是有误解的。我一直以为这些门店并没有除产品销售和维修以外的任何其他服务,却卖着和官方一样的价格,谁会去光顾这种店呢?

这种对 APR 门店的误解其实和早些年不少人对 Apple Store 的误解不无二致:只是装修好看一点而已,产品一点优惠都没有,谁会去买呢?

可如果你花点时间了解过之后,就会知道不管是 Apple Store 还是 APR 门店,产品销售都绝对不是它们存在的全部意义。除了为消费者提供最有保障的产品购买和维修方式以外,Apple Store 和 APR 还是让消费者了解苹果产品——不管是功能参数还是使用方式——的绝佳途径,而这样的体验,你在任何第三方门店和网店都是无法获得的。

但由于 Apple Store 的覆盖面有限,剩余的空缺自然就交由 APR 门店填补。后者或许无法提供和官方一模一样的体验和服务,但差距其实也不会特别大,而且还有足够广的覆盖。也难怪苹果会把 APR 门店称作是“你身边的 Apple 专家”。