在最新播出的央视《遇见大咖》节目中,余承东表示:“自己在录制节目的当天上午还被任正非猛批一顿”。到底是因为什么任正非对自己的爱将猛批一顿呢?
介绍自家产品别只说优点
据余承东介绍,任正非“痛批”余承东,在介绍自家产品时,不要只说优点。世界上哪有什么完美无缺的产品呢,只强调优点很容让人们在发现你产品缺点的时候说你虚假宣传、说你故意隐瞒缺点等,招致大家的批评。尤其是那些整天盯着华为找问题的人,他们巴不得找到你更多缺点呢。
余承东自爆被任正非批评,实际上是在强调任正非对华为员工要求严格。而要求严格,也正是为了给用户提供更好的产品和服务。从这一点上来说,任正非的格局和姿态的确是一种为民服务,值得大家学习。
多宣传缺点,彰显任正非的胸怀
在该节目中,余承东坦诚,任正非在强调不要一直宣传自家产品的优点,更要宣扬自己的产品还有什么缺点。这种自曝家丑的胸怀,不是每个人都能做到的。
多宣传自家产品的缺点,实际上既是一种谦虚也是一种自信。用户能够接受你自爆的产品缺点,势必是因为产品的优点比缺点更让用户着迷。反过来说,在优点面前,那些缺点不值一提。
敢自爆产品缺点的企业,除了自信之外还有诚信。基于诚信的善良,一定能够得到用户的理解和共情。说到底,这是一种胸怀,也是一种格局。有了为人民服务的精神,有了诚信和自信,在产品和服务上才能赢得更多用户的认可。
这让我想到了零售业的天花板——胖东来,胖东来把服务做到了极致,在地球上无出其右者。胖东来敢于把产品的进价和售价放在一张标签上展示给消费者,让大家知道胖东来赚了多少钱。我相信,这种对待顾客的诚实,除了胖东来,没有任何一家商超做得到。
用户并不是傻子
个人认为,任正非这波大型凡尔赛,要求余承东多宣传自家产品的缺点,实际上是任正非深谙经营之道。你越是谦虚地承认自己的产品有什么地方不好,越是能够赢得用户的信赖。这就好比一个卖东西的人把自己的产品吹捧上天,反而会让用户觉得不真实,有一种遇到骗子的感觉。
有句俗话叫做不怕不识货,就怕货比货。你把自己的产品吹得天花乱坠,但和别家公司的产品一对比,发现你的产品缺点很多,那你在消费者眼中不就是个骗子吗!
事实上,这个世上没有完美的产品,理性角度来说人人都知道这个道理。同样是手机,为何在以前山寨机能干翻品牌机呢?道理很简单,100块一包的纸巾能卖出去,1块钱一包的纸巾也能卖出去。尽管我们知道1块钱的纸巾质量不如100块钱一包的纸巾,但核心就在于消费者认可了自己的消费能力和商家的诚实。1块钱一包的纸巾质量,商家并不隐瞒,而是诚实地用价格告诉消费者了,所以一块钱一包纸巾的商家也活得很好。
结束语:
对于商家来说,不管你产品质量是否过硬,是否有多少别人无法企及的优点,关键是诚实守信,这是商家能够活下来的基本底线。自爆产品缺点,并不是傻,而是一种大智若愚的聪明。