近日，在央视《每周质量报告》节目中，江苏省消费者权益保护委员会相关负责人表示，结合2022年以来的投诉及舆情数据形成调查报告显示，儿童智能手表消费主要存在以下问题，一是质量参差不齐，涉嫌虚假宣传，售后维修困难。二是存在信息安全隐患。三是存在违规扣费、诱导儿童消费问题。四是平台监管不到位，部分内置游戏血腥暴力，部分漫画内容少儿不宜。
近年来，伴随家长对孩子出行安全及联络需求的快速增长，儿童手表市场不但规模暴涨，而且产品种类琳琅满目，型号层出不穷，价格从100多元到2000多元不等。但产品质量问题也日渐凸显。调查报告显示，近一半消费者对儿童智能手表质量表示不满。其中，有超两成的消费者遇到定位不准问题，超四成的消费者表示所购产品信号不稳定，通话质量差，近三成消费者认为儿童智能手表的内容复杂性容易影响孩子心智健康。除一般质量问题之外，消费者对于个人信息泄露问题普遍表示担忧。
从产品的技术水平看，儿童质量手表相当于可以定位、电话及视频的移动终端设备。定位和通信是儿童智能手表的核心功能，也是不少家长为孩子购买智能手表的主要需求。超过一半的消费者选购或计划选购儿童智能手表目的在于方便联系孩子和确认孩子位置。
但实际上，数据显示，22%的消费者表示其所购买的儿童智能手表定位不准。43.11%的消费者表示，所购产品信号不稳定，通话质量差。同时，儿童智能手表因通常直接与皮肤接触，且长时间佩戴，所以其外壳和表带材质的安全性同样备受家长关注。比如，部分儿童智能手表气味大，外壳掉漆，材质无标注，引发了家长对孩子人身安全的担忧。近一半消费者建议厂商应进一步提高儿童智能手表的材料安全性。
在基础功能之外，儿童智能手表也有成人化的倾向，比如游戏、娱乐及支付等功能，通过精美画面的软件，诱导未成年人消费。部分游戏软件甚至出现重复扣款、多次扣款等问题，孩子在使用时极易被广告推送或者是游戏内容吸引，甚至进行大额的充值消费。市场上的儿童智能手表里有大量干扰孩子学习的App，可以玩网游、互发红包，有的还以直接拍照搜题，部分游戏App涉及暴力、血腥、犯罪等内容，漫画App充斥色情、有悖伦理道德的内容，极易诱发未成年人模仿违法犯罪行为等，造成不良后果。
在家长最关注的信息安全方面，儿童智能手表也存在明显隐患。信息安全隐患方面最常见的就是隐私泄露问题，2022年央视3˙15晚会也曝光了儿童智能手表的许多安全信息的一个漏洞，在儿童电话手表中植入恶意的程序，便可以轻易不间断地获取孩子的位置、人脸图像、录音等个人隐私信息。一旦被恶意软件入侵，就变成行走的窃听器。
为了更好地规范儿童智能手表质量安全，2022年5月，市场监管总局、国家标准委批准发布了《儿童手表》国家标准，从2022年11月1日起实施。该标准及时解决了消费者对儿童手表产品的质量担忧。我国的《儿童手表》国家标准是全球首个儿童手表标准，技术内容充分考虑了社会关注的热点问题以及市场产品的实际情况，这个标准填补了国内儿童手表产品标准的空白。
在《儿童手表》国家标准制定和发布之前，有关儿童手表这个领域的标准一直处于空白状态，生产、销售、售后等环节也存在不规范的情况。新标准的制定实施为产品的设计生产、检验、贸易和市场监管，提供了有力的技术支撑。
《儿童手表》国家标准明确，儿童手表主要分为儿童石英手表和儿童智能手表两大类。儿童石英手表按显示方式可分为指针式儿童石英手表，液晶式儿童石英手表，指针、液晶数字式儿童石英手表。适用群体是3周岁至14周岁儿童。标准规范了儿童手表的走时、防水、防震、防静电、化学性能、小零件等一些技术要求，对儿童智能手表的静态定位、通话、电磁辐射、信息安全、电池安全、充电安全，还有佩戴安全温度等，提出了全面细致的要求。
为了降低儿童智能手表在使用中的信息安全风险，保护个人信息安全，标准中规定了系统升级功能、身份鉴别、访问控制、安全审计和个人信息保护等内容。在信息安全方面，标准给出了专门的规范性的附录，里面包括了对于手表的非法窃听、个人信息的泄露、系统的版本过低、强制索要权限、非法访问控制等问题。此外，标准要求儿童手表应支持操作系统的更新升级，以应对随时出现的风险漏洞。
标准除根据儿童智能手表产品的特性，对静态定位、通话要求、电磁辐射、信息安全、电池和充电安全、佩戴安全温度、待机时间等进行详细规定外，还对儿童手表的防水、防震、防静电等基本指标进行了规范。
来源：消费指南杂志
