曾经盛极一时的有线电视,如何也不会想到自己已经进入了“垂暮之年”,当年垄断的场景似乎还呈现在眼前,人声鼎沸的营业厅,熙熙攘攘的挤满了来办理业务的人,有的是来开户的、有的是来缴费的、有的是来移机的……
市场就是这么残酷,不过你的过去是多么地辉煌,一旦失去了用户,就打开了走向没落的大门。其实,经过近二十年的发展,有线电视为广大用户的生活增添了丰富的“调味剂”,特别是在那个互联网和智能手机还没有普及的年代,有线电视机会就是我们茶余饭后的不二选择。遗憾的是当下的有线电视却呈现出没落的趋势,如果照此发展下去,也许五年以后有线电视将消失殆尽。
那么是什么原因导致有线电视如此遭用户“嫌弃”呢?
一、创新能力不足。相对于竞争对手来说,有线电视十余年未有过大的创新,不论在技术上还是在内容上,基本都跟十余年前的差不多,因此容易造成用户因为“审美疲劳”而离去。
二、资费问题。如果说有线电视的资费一直以来都相对稳定,很少涨价,但是跟竞争对手的资费比较的话,往往高出了很多。在资费策略上,有线电视似乎存在忽略竞争对手而闭门造车的现象,然而,用户对电视产品的资费是敏感的,他们自然会选择性价比更高的产品。
三、广告问题。随着有线电视广告业务的不断流失,在广告内容的选择上似乎更加随意,特别是广大用户诟病的医疗类、健康类、美容类、保健类等广告更加肆无忌惮地在有线电视端投放,甚至有用户直接把这类广告视为“骗子”。因此,有线电视各个频道播出的广告由于缺乏质量把控,也很容易招用户厌恶。
四、管理的问题。虽然有线电视的运营管理有一整套完整、可靠的管理制度,但是在市场竞争的应对上似乎束手无策,特别是在资费调整、内容升级、故障响应等方面都没有多大的进步。
总之,目前我国有线电视的用户总数已经不足2亿,其中有缴费和收视行为的有效用户数更少,有线电视的没落虽然是“大势”,但是没落的速度还是取决于创新、资费、广告管理以及市场应对能力等因素的。