买车的请注意!泉州男子近40万提奔驰,竟遇这种事……

近日,市民蔡先生致电本栏目热线0595-22300000反映,他在泉州中升之星汽车销售服务有限公司花费近40万元购买的奔驰纯电动轿车,竟是一辆出厂超过一年的库存车。蔡先生认为4s店未尽告知义务,要求退车。

新车还是“库存车”? 

近40万奔驰电车惹出消费纠纷

2023年10月,市民蔡先生计划购买一辆全新的中高档轿车,他在几家4s店仔细挑选后,最终在泉州中升之星汽车销售服务有限公司购买了一辆黑色奔驰eqe纯电动轿车。

车主 蔡先生

只有中升之星4s店有这个黑色的。因为我是要换车就没办法等,我是旧车给它抵的,置换的。

这款奔驰牌eqe纯电动轿车先锋版销售指导价为47.8万元,购车时中升之星4s店给了12万元优惠,蔡先生支付了购车款35.3万元,再加上上牌服务、购买汽车用品等,他又花费了1.6万元。2024年11月,该车进行首次保养时,蔡先生才在保养单上发现,这辆车竟然是2022年10月出厂的,到他提车时已库存超过一年。

车主 蔡先生

我23年10月份交车,24年11月去保养,第一次保养,那单打出来看才知道是库存车,我就开始跟他交涉了。

蔡先生认为,库存车不仅轮胎、遥控钥匙电池等部件寿命折损,最核心的是,这辆纯电轿车的动力电池在长期闲置后,其性能也可能受到影响。

车主 蔡先生

动力电池一年没充电没放电,就放在仓库里,肯定会有影响。动力电池、蓄电池,特别电车,动力电池都要十几万那个电池,你放了一年库存的,我们当然要买新车,如果知道一年库存车,肯定不会提车。

蔡先生告诉记者,购车时,销售顾问并未主动告知这辆车的生产日期。由于信任奔驰品牌,蔡先生并未仔细验车,而是直接办理了贷款和上牌手续,开了一年,才发现自己买的是库存车。

车主 蔡先生

我都有提醒销售姓许的,你们的交车过程都有录像录音,你们如果有告诉我这个车的生产日期,我自己没提出异议,那这个是我的错,是你们没告诉我。我哪里知道车放了一年没卖出去。

发现问题后,蔡先生多次与4s店交涉,并向泉州中升之星汽车销售服务有限公司发出律师函,提出退车或换车的要求,但店方均以“需由东北总部处理”、“没有权限”等理由推诿。

车主 蔡先生

退车,不然也可以提供新车给我。

奔驰“库存车”纠纷陷僵局

4s店回避采访

针对蔡先生反映的奔驰“库存车”问题,记者前往泉州中升之星奔驰4s店。一位负责销售的陈先生接待了记者,他拒绝接受采访,对于销售过程中工作人员是否告知蔡先生车辆生产日期等关键问题,也拒绝正面回应。在展厅内,记者看到蔡先生购买的同款奔驰牌eqe纯电动轿车,这辆车的生产日期为2024年11月,距今也已经有10个月了。

陈先生强调,车辆的三年整车质保和八年三电系统质保都是从交付之日起计算,并非从生产日期起算。但当记者问及库存车辆的电瓶、油液、轮胎等部件是否会因存放时间过长影响性能时,陈先生表示“没办法准确地答复”,“正在与客户积极沟通”。

记者在多家网站调查发现,蔡先生购买的奔驰eqe车型,月销量仅几百台。此外,该车型自上市以来因质量问题已召回三次,最近一次就发生在今年9月10日。记者询问蔡先生的车辆是否在召回范围内时,4s店工作人员表示需要进一步查询。

律师称维权难度大

就蔡先生“退车”的诉求,记者咨询了专业律师。律师明确表示,由于“库存车”并非法律概念,且购车合同中未明确约定车辆生产日期,蔡先生的维权之路存在较大困难。

律师 黄永松

从法律上来说,其实并没有界定啥叫新车,啥叫库存车,这个其实要看消费者跟车行之间的具体约定,这个没有强制的标准。蔡先生的退还车诉求,我认为是比较难得到支持的。

律师建议,消费者购车时若对车辆生产日期有要求,必须白纸黑字写入合同,或者在提车、验车时检查车辆铭牌、合格证上标注的生产日期,以免日后维权困难。

律师 黄永松

所以我们就强调一点,就是双方在合同里面,必须明确地约定,写清楚说我要的是生产日期在多久之内的车,超过这个时间,我就不要,这个可以具体的合同里约定,哪怕是双方在微信聊天记录的约定也好。另外还有一点,你在提车的时候,你发现这个生产日期问题,在一年以前,你感觉这个车比较旧,不喜欢,你可以跟车行提出来,这我相信大多数车行还会给你调换的。

编辑:苏巧凤
二审:谢   璐
三审:施纯添

↑