来源｜都市现场
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今年9月初
江西宜春消费者胡女士
在南昌市新建区的一家红旗4S店
购买了一辆7座的HQ9型商务车
原本是想着用这台车
就能满足一家人的出行需求
但在提车之后
胡女士却说
不仅没感受到方便
而且短短2个多月的时间里
烦心事接踵而至
胡女士表示，自己购买这辆红旗HQ9商务车，全款落地花了43万多元。由于是异地购车，为了能上宜春牌照，她就把车辆登记在了自己公司名下。
消费者 胡女士：9月7号提回去，9月8号上户，然后就一直搁置在家，然后9月11号启动不了。
都市现场记者：提示有什么故障呢？
消费者 胡女士：就是安全气囊故障码，反正好多，各种各样的故障，频繁出现。
胡女士提供的照片显示，仪表盘上的提示包括安全气囊系统故障、盲区探测系统故障以及电子换挡系统故障等等问题。随后，胡女士把情况反映给了购车4S店，对方派了工作人员上门处理。
消费者 胡女士：帮我搭电，然后打起来了，我就把车开走，他叫我中途不能熄火。我就一直开到了南昌4S店来。这个车子，他说一定要隔一段时间启动一下，要不会亏电，他们当时给我的理由就是这样的，然后他说要给我置换新电瓶，简单检测一下我就开回家了，也没怎么追究他们。
可胡女士把车开回宜春高安后没多久，9月24日，同样的问题又出现了。
消费者 胡女士：第二次故障表现和上次一样的，频繁地出现乱七八糟的故障码，然后又联系了他们这边的人去搭电。
都市现场记者：这期间你这个车是一直停放的，还是说有开动？
消费者 胡女士：我天天开去上下班，加起来路程一天不少于70公里。
换了新电瓶，车辆的使用频率也不低，怎么又会出现电瓶亏电的问题呢？这一次，胡女士不想折腾，她没有把车送到南昌的4S店检查，而是决定再开开看。
胡女士说，到了11月12日，这辆红旗HQ9第三次出现无法正常启动的情况，即使搭电也无济于事，她只能用拖车拖到了4S店进行全面排查。
此时，这辆车的总行驶里程不过3900多公里。为了解具体情况，11月27日，都市现场记者和胡女士一起，来到了位于南昌市新建区武功山大道的龙和红旗4S店，对于车辆出现的一连串故障码，售后经理张先生给出了说法。
南昌龙和红旗4S店 售后经理 张先生：现在下面的新车，你也可以去体验一下，就是你把电瓶断了，然后就是亏电之后你再启动，它一定是这个样子。
都市现场记者：就是亏电导致的有这些故障码，对吧 ？
南昌龙和红旗4S店售后经理 张先生：嗯
龙和红旗4S店：故障原因已找到 会对客户负责到底
在4S店后面的停车场，都市现场记者见到了胡女士的这辆红旗HQ9商务车，现场测试后能够点火启动。记者注意到，这辆车制造日期是2022年的11月，到2023年9月被销售，中间间隔时长为10个月。
在车辆的尾箱处，记者看到了多张4S店对电瓶电量的测试报告，一部分显示电池良好，一部分显示须充电。南昌龙和红旗4S店的售后经理张先生表示，经过检修排查，目前漏电故障的原因，他们已经找到了。
南昌龙和红旗4S店 售后经理 张先生：首先一个是第三排座椅不休眠，我们已经通过软件升级处理好了，第二是说我们给了客户行车记录，客户在外面加装其他附件的时候，加装师傅把连接电的接到变速箱模块的保险丝上去了，按正常是不合理的，所以说我们就把它挪到点烟器的保险丝上面去了。
都市现场记者：改回来了？
南昌龙和红旗4S店售后经理 张先生：对，改回来了，改回来之后，通过检测，目前为止没有漏电现象。
消费者 胡女士：你是说人家安装的不合理，是吗？
南昌龙和红旗4S店售后经理 张先生：我们不能说它跑电，它不是跑电。
对此，胡女士又质疑，为什么此前发生故障，4S店没有找到原因；这次维修后，还会不会出现车辆断电无法启动的故障？胡女士表示，由于这辆车一旦电瓶亏电，就会出现包括安全气囊在内的各种故障码，她非常担心今后的用车安全，她要求4S店退车。
不过，4S店却表示，他们都是按照“三包法“的要求在执行，积极配合解决问题，并会一直负责到底。经过协商，目前，双方就此事的解决方案已经达成一致。
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