高速行ETC网点可以进行哪些业务办理工作？

高速行ETC服务网点分为线上和线下两种类型，网点建立完成后可以为用户提供“一站式”服务，那么具体提供哪些服务呢？我们一起来了解。

1.专业咨询服务：

网点所有工作人员都进行过ETC常识和业务办理方面的培训，因此他们可以对前来咨询的客户提供专业的解答和科学合理的ETC办理方案。比如选择哪一种类型的套餐更划算；之前办理的是别的ETC，这次打算换成ETC设备应该注意哪些方面的问题等等。

2.新办ETC服务：

当客户决定办理高速行ETC时，需要携带个人有效身份证、车辆行驶证等证件资料前往线下高速行ETC办理网点，工作人员会进行信息登记和ETC注册工作。

3.安装与激活服务：

用户在线下网点办理业务时，工作人员会帮顾客将ETC设备安装到车上，激活时需要下载高速行客户端，用户根据提示指引进行操作即可。工作人员会负责指导，全程不到三分钟就可完成激活与安装工作。余额充足的情况下，用户就可以使用ETC过高速了。

4.查询服务：

当车主使用ETC时遇到一些特殊情况，比如扣费失败、被拉进黑名单等，可以前往服务网点进行查询，并相应地解决问题。

5.更换设备信息服务：

如果车主在使用高速行ETC的过程中换车或换牌了，就需要到服务网点报备。工作人员会依实际情况进行设备信息更换工作。

6.注销服务：

当用户不想继续使用ETC设备时可携带相关资料前往服务网点，说明原因后工作人员会将设备注销。高速行用户在设备无欠款的情况下，可免费注销。

7.投诉服务：

每个网点都配备了投诉专员，用户在使用过程中对设备有任何不满的都可以投诉。工作人员会全程跟进投诉处理情况，并在最短的时间内更好地解决问题，给客户一个满意的答复。