新能源车起火始终会比燃油车起火更受关注，毕竟新能源车作为新兴事物，始终会被大众所质疑。这不，最近媒体都在报道湖北襄阳街头一起岚图FREE起火的事件，据悉，该车停放于一处充电站内，有网友称该车发生明火，也有网友在岚图APP发帖表示，该车起火并非由于电池、充电引起，而是车内放置了易燃物品导致。当然，这些只是网友的意见和观点，咱们仅简单议论。今天主要还是来看看官方的回应，并且我也聊一些我个人的看法。
事件发生后，岚图汽车也是第一时间做出了回应，并向用户表达了问候，同时为用户提供了完善的出行解决方案。随后，岚图汽车也成立了专案小组，并联合供应商调查起火原因。
从现场的视频和图片来看，此次事故中岚图FREE的状态为局部受损，整体车损状况并不严重，甚至车漆依旧光亮，轮毂、轮胎也并未受损。一般情况下，电动车起火后，电池的活性相当高，车辆从发生明火到完全起火仅需几秒的时间，等到救援人员到达时，车辆几乎就被烧得只剩下车架。但是，此次事故中，救援人员到达现场时，迅速就将火势扑灭，并且岚图FREE车辆保存完好，电池包也没有损伤，并且也没有造成人员及周边财产损失。既然电池包无损，火势也能被迅速扑灭，其实就可以初步判断并非电池包起火，也并非“自燃”。
而在事故发生后，岚图汽车也快速反应，第一时间在官方APP公告此事，而不是选择“捂盖子”，这种态度还是值得表扬。同时，岚图汽车目前也在配合相关部门对此次事件进行调查，其解决问题的态度也比较积极，遇到问题果断处理的做法也比较难得。对比前段时间某车企测试车发生事故，造成人员伤亡后，首先说明“非车辆本身原因”，我认为岚图汽车的态度更值得点赞，也更能让用户放心。
当然，车企怎么回应代表了车企的态度，用户的回应才更加重要。据悉，在岚图汽车表达了关心、问候，且为用户解决了出行问题之后，用户也对岚图汽车的及时帮助表示满意，同时也表示将一如既往信任、支持岚图。对于车企而言，能获得用户心底的认可，这件事也挺难得，而岚图汽车明显是真正做到了让用户满意，被用户认可，就凭这一点，我认为岚图汽车完成配备上“用户型企业”的称号，反倒是某些车企，不断强调自己是“用户型企业”，但做的事却实在不地道。
截止发稿时，岚图FREE事故起火的原因还在调查中，具体的情况咱们尚不清楚。但是，从岚图汽车解决问题的态度来看，如果后续调查有进展，相信岚图汽车也会第一时间和大家公布相关信息。至此，我认为岚图汽车解决问题的方式、态度都不错，并且车主都挺满意，咱们自然就没啥可说的了。关于起火事故，我认为还真有可能像论坛车友说的那样是由车内的易燃易爆物品引起，毕竟这台岚图FREE并不具备“自燃”的特征。当然，具体的原因咱们还是等官方回应，相信很快就会有答复。
