楼下花店的老板娘总说,自己和女儿像隔着一层雾。女儿上高中后,她每天雷打不动煮一碗银耳羹,端到书桌前总说“赶紧喝,凉了就没营养了”,可女儿要么皱着眉推远,要么干脆假装没听见。有次她急了,翻出手机里“高中生营养指南”给女儿看,说“我这都是为你好”,女儿却红着眼眶喊:“你从来没问过我想不想喝!”
老板娘的委屈我懂,她把关心熬进银耳羹里,却没把“关心”这两个字好好说给女儿听。我们总觉得“说出口”就是表达,却忘了话要落在对方心里才算数。就像有人跟同事合作,上来就说“这个方案必须按我说的改”,明明是想把工作做好,却让对方觉得被冒犯;有人跟父母道歉,别扭地说“我也不是故意的”,明明藏着愧疚,却让长辈觉得还是在犟嘴。
其实我们每时每刻都在表达,说我们的意愿,我们的诉求,我们的要求,我们的三观,我们的指令……可惜的是,很多人的表达,往往拿不到想要的结果,为什么呢?问题出在哪里了?原因是,只管自我表,没管是否达,表是出发,对方接受到了,就是达,所以表达不只是一个词,更是一段交流达到共识的过程,也就是说,将要达成的话题,以对方喜欢并能接受和理解的方式输出,对方反馈了共识,才算是一次完整的表达。
小区里另一位妈妈就做得不一样。她女儿也不爱喝甜汤,她没再硬劝,而是晚上坐在沙发上跟女儿聊天:“妈妈发现你最近写作业到挺晚,是不是有点累呀?”女儿点点头,她又说:“那咱们试试每周煮两次你喜欢的绿豆沙,剩下几天煮银耳羹,换着来怎么样?”女儿当即答应了,后来还会主动问:“妈妈,今天煮的是绿豆沙吗?”
同样是关心,前者把“我想给你”塞给对方,后者先问“你想要什么”;前者只走了“表”的一步,后者却走完了“达”的全程。说话哪是什么简单的“张嘴就来”,一句没说对,可能让关心变成负担,让好意变成矛盾。就像给人递水果,直接塞过去可能让人手忙脚乱,问一句“你爱吃苹果还是橙子”,对方接得舒服,自己也落得顺心。
所以别再觉得“我心里是好的”就够了,你的话有没有被好好接住,比你想说什么更重要。下次开口前,不妨多等一秒:这么说,对方能听懂吗?这么问,会不会让他不舒服?毕竟,能把心意顺顺利利送到别人心里,才是真正的会说话。
