展馆驱赶喝奶婴儿,不是文明该有的样子

2025年07月01日18:30:21 育儿 7604
展馆驱赶喝奶婴儿,不是文明该有的样子 - 天天要闻

游客茅先生一家在上海动物园科学教育馆展厅内给婴儿用奶瓶喂奶,被现场工作人员以“这里不能吃东西”为由赶出了展馆。室外天气炎热,园内唯一的母婴室还要走15分钟,最方便的是这间有空调的科教馆。科教馆内禁止饮食,这番要求的本意不难理解,若众多游客携带饮品食物进入,可能会不慎对展览的纸质文件等造成损害,但在母婴室本就不足的情况下,为一个婴儿奶瓶“放行”,何来威胁?文明参观的规矩若不能以人为本,还谈何文明?

园方甚至在早先回应称,“你要喂奶,就在树荫下的凳子上喂奶”。偌大的动物园竟容不下一个奶瓶,工作人员对一个奶瓶上纲上线甚至为难,冷血的态度让人心寒。这样的管理不合情理,更有失作为公共场所的专业水准与服务责任。应对投诉最有效、有诚意的解决方式就是在当时马上解决,而这一点该园也没有做好。问题不止在“硬件升级”上,“去人性化”、机械执行的工作思维也要改改了。

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