網易雲音樂回應「年度報告不準」：嚴重失實，個別系統故障已修復，數據整體邏輯準確

近日，據新浪財經報道，大量網易雲音樂用戶在社交平台反映網易雲年度報告數據不準確，例如「年度歌手」是自己不認識的「陌生人」，或報告中出現了自己從未聽過的歌曲；部分用戶懷疑賬號被他人用於「注水刷數據」，並指出類似問題往年也存在，對客服「無法修改報告」的回應感到不滿。

1月7日，網易雲音樂方面就此回應九派財經稱，所謂數據注水，毫無依據，嚴重失實。「賬號被人拿去刷數據了」表述，經核實該用戶賬號狀態正常，年度歌單歌曲播放次數無異常，歌曲順序是用戶手動調整過。

針對有用戶稱其每個榜單前列都是五月天，「結果年度作詞作曲不是阿信，而是一個只聽了幾天的純音樂」的情況，網易雲音樂回應稱，「此為短時間系統故障，已修復。」

一位用戶告訴記者，由於自己平日打開網易雲的頻率較低，賬號未曾共享、也不後台播放，在發現報告中總結出「2025最愛歌手榜」全是陌生歌手、第一名的收聽次數高達1035次後，她詢問了官方，經查詢，這是因其賬號忘記登出公司音響設備所致。

此前12月29日，網易雲音樂曾發布一則公告稱，經反覆核查，聽歌報告數據的整體邏輯準確。同時，有幾種較常見因素可能影響一部分用戶的感受。其中包括，曾使用車機，電視，智能音箱等多終端設備聽歌，或您的賬號曾出借他人使用；使用心動模式/私人漫遊/每日推薦等各類個性化推薦功能；如果您在無網路環境下收聽本地歌曲，數據需要在聯網後上報，如離線時間過長，則可能存在數據延遲或丟失。

來源：九派新聞