在抖音上用戶可能刷到一個好產品剛動心，下一秒就被其他內容吸引走了。傳統的聯繫方式往往被動又低效，商家只能坐等客戶上門。抖音推出的「企業消息」功能，正是為了解決這些問題，幫商家高效獲客、順暢溝通、快速成交。
一、怎麼找客戶？主動出擊，精準找對客戶
過去找客戶像大海撈針，現在有了「企業消息」，商家可以主動出手了：
1. 用戶在哪，入口就在哪： 無論用戶是在刷視頻種草、看直播心動、還是主動搜索產品，都能在視頻流、主頁、直播間、搜索結果頁等關鍵位置，一鍵找到商家的私信入口。不用跳出當前頁面，就能發文字、圖片、視頻，瞬間的興趣立刻就能開始深度溝通。
2. 精準篩選，告別盲目： 藉助抖音強大的數據分析能力，「企業消息」能幫商家精準識別出那些真正有購買意向的用戶。商家可以主動向這些高潛力客戶發送精心準備的信息，大幅提升獲客效率。數據顯示，這能讓商家的諮詢量提升超35%，有效線索轉化率提升近18%。
二、怎麼聊客戶？專業形象，溝通順暢有溫度
給用戶留下良好的第一印象，建立信任，是成交的關鍵。「企業消息」幫你打造專業高效的溝通體驗：
1. 專業身份，贏取信任： 商家擁有專屬的聊天頁面，展示品牌標識、在線狀態和服務評價等信息，讓用戶一眼就感受到專業和可靠，更願意開口諮詢。
2. 智能工具，高效響應： 自動問候語、快捷回復、多功能面板等工具，讓商家能快速理解用戶需求並即時響應。用戶表達意圖更簡單，商家回復更迅速，溝通自然順暢。使用這套工具，用戶主動諮詢率能提升25%。
3. AI+人工，完美配合： 簡單問題交給AI客服，秒速解答；遇到複雜需求或個性化問題，無縫轉接給人工客服，提供貼心專業的服務。效率與溫度，一個都不少。
4. 數據幫你盯緊重點客戶： 後台系統自動整理用戶信息和互動數據，清晰顯示客戶狀態，幫商家快速鎖定高價值客戶，讓後續跟進更精準。測試表明，這能顯著提升商家回復及時率和用戶留資率。
三、怎麼成交客戶？聊著天，就把單下了
好的溝通是基礎，最終目標是成交。「企業消息」讓轉化在對話中自然發生：
1. 邊聊邊買，一鍵成交： 在聊天窗口裡，商家可以直接發送商品卡片、展示商品列表、跳轉店鋪、發放優惠券。用戶不用離開聊天界面，看中了就能直接下單，決策過程被大大縮短，真正實現「即看即買」、「即聊即訂」。
2. 靈活留資，抓住長線客戶： 對於需要深思熟慮的高價商品，或者決策周期長的服務，「企業消息」提供多種留資工具，如表單填寫、微信號留存、電話預約等。商家可以根據行業特點和用戶習慣，選擇最合適的轉化方式，不錯過任何潛在機會。
總結
抖音「企業消息」為商家提供了與用戶深度連接的專屬通道，用好「企業消息」，就是把抖音上的每一次「心動瞬間」，都變成實實在在的生意增長點。深圳厚拓為廣告主提供專業的"媒體投放，效果評估，技術支持" 整合營銷服務。關於抖音廣告投放的問題可關注深圳厚拓官網或隨時諮詢我們~
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