2025年政府工作報告指出，堅持創新引領發展，一體推進教育發展、科技創新、人才培養，築牢中國式現代化的基礎性、戰略性支撐。
一直以來，各行業均以加快數字化轉型、建設自主可控安全高效的基礎設施為抓手，持續夯實科技創新底座。
一個里程碑式事件是：華為於2019年8月正式發布面向全場景的分散式操作系統——鴻蒙系統。此後至今，歷經源代碼全面開源、操作系統升級迭代和各行業合作夥伴深度開發，基於開源鴻蒙構建的「鴻蒙生態」已初具規模，成為賦能千行百業的數字底座。
《莊子·在宥》有言：雲將東遊，過扶搖之枝，而適遭鴻蒙。此「鴻蒙」，指開天闢地前的自然元氣，象徵著宇宙形成前的混沌狀態。身處數字時代，各場景之於蓬勃湧現的鴻蒙生態來說，或是撥開雲霧的手眼、胳臂，亦或是劈開混沌的光束、利刃。
金融場景之於鴻蒙生態，更像是一雙羽翼，為鴻蒙應用展開更有前景和「錢」景的想像空間。對於金融行業來說，加速融入鴻蒙生態是做好數字金融「大文章」的加速期，藉此實現數字生態共贏和關鍵技術自主可控兩個重要戰略目標。為此，郵儲銀行北京分行先行先試，於今年1月正式開業首家鴻蒙生態銀行——通州區運河商務區支行。
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網點服務「鴻蒙化」
用身份證在叫號機上輕輕一碰，點擊「個人業務」，取號單即可列印出來。同時，客戶經理佩戴的智能手錶輕輕一震，客戶相關信息及業務需求就一躍手錶屏幕中。
僅僅數秒，客戶經理即可為客戶提供針對性服務，並可通過操控平板電腦（PAD）、聯動大屏幕、播放相關業務宣傳材料等舉措，幫助客戶在排隊等待的碎片化時間裡了解更多業務信息。
這一系列「絲滑體驗」，任何一位郵儲銀行客戶均可在鴻蒙生態銀行得以切身感受。據北京分行相關負責人介紹，這一創新充分利用了鴻蒙系統的分散式、智能化特點，將傳統銀行業務與先進信息技術進行深度融合，實現了智能手錶和叫號機的智能聯動、展業PAD與大屏之間無縫協同，以及搭載開源鴻蒙（OpenHarmony）的智能櫃員機（ITM）等設備便利，為金融服務場景帶來了前所未有的便捷與高效體驗，也為鴻蒙生態新增了更實用、更廣泛的金融場景。
郵儲銀行北京通州區運河商務區支行鴻蒙生態銀行體驗區。
「或可簡單理解為，這是將銀行網點的金融功能『鴻蒙化』。」上述負責人表示，通過將金融功能與鴻蒙系統的分散式、設備互聯等特性結合起來進行研發和落地，並藉助智能設備實現金融業務的快速辦理、人機互動的創新體驗以及跨設備的無縫協同工作，使得鴻蒙生態銀行相較於傳統網點在提升客戶體驗、優化服務效率、深化智能化應用等方面具有顯著的優勢。
「鴻蒙系統的出現，為金融科技的發展，尤其為銀行業的數字化轉型帶來了新的機遇。」郵儲銀行北京分行黨委書記、行長周穎輝認為，基於鴻蒙系統進行金融產品和服務的研發，或將為商業銀行做好數字金融「大文章」提供捷徑。
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鴻蒙生態中的金融場景
據了解，鴻蒙生態銀行是郵儲銀行與華為終端有限公司、深圳市證通電子股份有限公司（以下簡稱「證通公司」）多方合作打造而成——華為是底層系統提供方，郵儲銀行是金融場景落地方，證通公司則是硬體及解決方案提供方。
此前，華為於2020年、2021年分兩次將鴻蒙操作系統的基礎能力全部捐獻給開放原子開源基金會（致力於推動全球開源產業發展的非營利機構，由阿里巴巴、百度、華為、浪潮、360、騰訊、招商銀行等多家龍頭科技企業聯合發起成立），由該基金會整合其他參與者的貢獻，形成OpenHarmony開源項目。其宗旨，是任何企業和產業都可基於OpenHarmony項目開發自己的行業發行版和產品，促進萬物互聯產業的繁榮發展。
正如華為常務董事、終端BG董事長、智能汽車解決方案BU董事長余承東在去年10月舉辦的鴻蒙之夜暨華為全場景新品發布會上所言：「只靠華為自己，是做不成鴻蒙的。」據華為政企業務和華為終端有限公司相關負責人介紹，開源鴻蒙四年以來，OpenHarmony社區匯聚了8200多社區貢獻者、400多傢伙伴，其中有350多個廠家的1000多款產品通過兼容性測評，覆蓋金融、航天、教育、能源、工業、城市、交通、醫療、電力等領域，成為智能終端操作系統的「根社區」。
「我們之所以選擇開源，是因為它獨特的分散式架構、高效的性能、強大的安全性和隱私保護能力，與我們郵儲銀行的服務理念高度契合。」周穎輝表示。
在他看來，鴻蒙生態銀行的推出，不僅是郵儲銀行北京分行在做好數字金融「大文章」方面的一次大膽嘗試，也是助力推進金融信創國產化、保障金融安全的重要一步。
一方面，郵儲銀行在全國擁有近4萬個營業網點，這一服務優勢需要以數字化轉型之力持續鞏固和強化；另一方面，通過採用鴻蒙操作系統和基於開源鴻蒙的智能終端設備，郵儲銀行北京分行增強了金融服務的自主可控能力，降低了對外部技術的依賴，提升了金融系統的安全性和穩定性，這對於保障國家金融安全、推動金融科技自主創新具有重要意義。
未來，鴻蒙生態銀行或將實現這樣一幅智慧服務場景藍圖：用戶通過手機等智能終端，可隨時隨地觸發金融需求，並由大數據將客戶需求精準推送至最近的郵儲銀行網點。隨後，「鴻蒙智行」自動駕駛汽車將根據系統指令，安全接送用戶至網點。用戶一踏入大堂，網點客戶經理的鴻蒙手環即時響應，開啟專屬服務，並手持鴻蒙PAD精準推送個性化金融產品至智慧營銷屏，多媒體全方位展示金融產品。而此後的服務，客戶經理只需在智能ITM終端輕鬆完成。
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數字金融成果豐碩
近日，國務院辦公廳印發的《關於做好金融「五篇大文章」的指導意見》強調，「推動數字金融高質量發展。加快推進金融機構數字化轉型，增強數字化經營服務能力。加快數字金融創新，支持鞏固拓展數字經濟優勢」。
除建設鴻蒙生態銀行之外，郵儲銀行北京分行近年來深刻理解中央精神，持續投入科技創新，在數字金融方面成果豐碩。
例如，郵儲銀行在賦能智能網點建設上，依託音視頻、智能路由等先進技術，探索出「雲櫃」服務模式，郵儲銀行北京分行即是試點單位，將「雲櫃」廣泛應用於櫃面、智能櫃員機（ITM）、超級櫃員機（STM）、移動展業等場景，採用「客戶線下自助操作+座席遠程輔助及辦理」的作業模式，構建「線下+遠程」協同式服務網路，為用戶提供一點接入、一站式響應的服務體驗，重塑傳統服務渠道和櫃面服務體系，將傳統網點升級為沉浸式數智化、場景化綜合金融服務中心。
「雲櫃」模式不僅打破了時間、空間和功能局限，讓用戶享受到更高效、更便捷的服務，更在提升網點人員效能、優化服務流程、增強市場競爭力等方面發揮了顯著作用。目前，「雲櫃」模式已覆蓋北京分行全部自營網點，網點高頻業務均可通過「雲櫃」辦理，僅2024年就辦理「雲櫃」業務17萬多筆，日均超700筆。
例如，郵儲銀行北京分行著力構建「一體多翼」創新資源整合新模式，在「十字形」科技創新架構的基礎上，深化「米字形」業務全域輻射強度和滲透能力，為金融業務賦能體系提供「多翼」支點，成功推進身份證傾斜矯正、智能化人像摳圖、企業開放日雲列印、視頻移動營業廳、RPA智慧化辦公等諸多特色自研能力落地；建成涵蓋「銀+政+企+研+投」的服務生態圈，創新打造「U億算」算力貸平台，搭建內外協同的互聯網金融生態矩陣，助力科創企業推動更多科技成果落地，打造科技金融生力軍，不斷提升科創企業服務能力。
再例如，在加快數字人民幣應用場景建設上，郵儲銀行北京分行充分發揮網路、客戶、資金優勢，積極打造多元化消費場景，以前沿科技賦能傳統網點轉型升級為抓手，探索以智能網點支撐數字化金融場景生態建設的變革之路。
（資訊）
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