今天想和大家分享中國正在發生的一場令人矚目的購物革命。
中國的購物行為和技術平台發展獨樹一幟。電商在中國迅猛發展，增速是美國的兩倍，而且很大程度上得益於移動購物。每月有5億消費者通過手機購物，這幾乎是美國、英國和德國人口的總和。
中國在不到五年的時間裡就成為移動電商大國，這主要歸功於阿里巴巴和騰訊這兩大科技平台，它們掌控了90%的電商市場、85%的社交媒體、85%的互聯網支付，還擁有大量數字內容，如視頻、在線電影、文學、旅遊信息和遊戲等。
當龐大的移動購物群體與聚合的生態系統相遇，就會發生奇妙的化學反應。
中國就像一個巨大的實驗室，不斷湧現各種新趨勢。
比如，消費者購物越來越隨性。
五年前的一項時尚研究顯示，中國消費者平均每年購買5-8雙鞋，如今這一數字增至約25雙。很多人購物沒有特別的理由，只是在手機上瀏覽，看到喜歡的就買，從日用品到保險產品都是如此。
這是因為許多中國消費者剛步入中產階級或中上等階級，渴望嘗試新產品、新服務，而集成生態系統讓他們能輕鬆一鍵下單。但這種新購物行為給傳統優勢企業帶來了挑戰。
一家時尚公司老闆抱怨顧客總嫌產品不夠新，即便增加產品款式也無濟於事。其實，他應該向中國的線上服裝企業學習，這些企業從移動平台和社交媒體收集消費者真實反饋，設計師將其轉化為產品創意，再交給微型工作室生產。
微型工作室一次承接30件服裝的小訂單，還能生產部分定製產品，整個生產到上架或上線的過程有時僅需3-4天，對市場熱點反應極快，這讓一年只推出幾個系列產品的傳統零售商頭疼不已。
消費者對極致便利的需求也催生了新的購物模式。
幾個月前，我和朋友在東京購物，結賬時前面有三四個人排隊，我們就直接放棄購物離開了。如今消費者非常不耐煩，極致便利對促成購買至關重要。
在中國，便利是讓線上購物成為習慣的關鍵因素，有時甚至比客戶忠誠度計劃更有效。以盒馬為例，這是阿里巴巴推出的零售雜貨店概念，能在30分鐘內將4000種商品送到消費者家門口，從水果、蔬菜到活魚、阿拉斯加帝王蟹，應有盡有。
雖然亞馬遜等公司也在嘗試，但盒馬依託阿里巴巴生態系統，有手機應用、移動支付，還在上海高密度區域開設了20家實體店，保證商品新鮮，實現高速配送。而且盒馬已經盈利，單店銷售收入是傳統雜貨店的3-4倍，一半訂單來自移動端，這充分證明只要滿足消費者對極致便利的需求，他們就會迅速改變購物習慣。
還有社交購物趨勢，在其他國家，社交購物流程很簡單，在臉書看到商品，然後轉到亞馬遜或品牌官網完成購買。
但在中國截然不同，消費者平均每天花一小時在手機上購物，時長是美國消費者的三倍。
以我為例，晚上11點我在微信聊天群和朋友聊天，有人發了一包零食的產品鏈接，我點擊進入產品頁面，看到豐富信息，客服在線服務，我很快下單，第二天中午零食就能送到辦公室和同事分享。
準備離開購物頁面時，又彈出一個網紅直播教塗新口紅的視頻，旁邊有購物鏈接，我看了30秒就下單了。
回到聊天群，又有朋友發了另一包零食的二維碼，我再次點擊購買。
整個購物體驗就像在遊樂園探險，混亂、有趣甚至有點上癮。
在這個集成生態系統中，購物融入社交，社交演變成多維體驗，生態系統的整合達到全新高度，背後蘊藏著巨大商業機會。
比如，三隻松鼠這家零食公司，通過投資300-500名全天候在線服務的客服，在三年內打造了價值5億美元的業務，這些客服就像鄰家朋友，即使你不買東西，他們也能講笑話逗你開心。
在這個生態系統中，社交媒體重新定義了品牌、零售商和消費者之間的關係。
中國正處於巨大變革的初期，消費者消費升級的需求和生態系統的演變帶來了許多機遇和挑戰。
已有跡象表明，生態系統開始關注可持續發展等問題。
但這些問題沒有簡單答案，我們需要關注、研究購物革命，並積极參与其中。
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