支付寶深夜回應

分類：科技

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2025-01-21

1月16日，多位支付寶用戶在社交媒體發布訂單支付頁面截圖稱，自己在14:40-14:45時間段內，通過支付寶進行個人轉賬、信用卡支付、繳費等操作時，均在訂單支付時提示「政府補貼」，減免優惠20%。

1月17日凌晨，@支付寶發文回應重大bug事故。

支付寶表示，昨天下午由於我們的一個失誤，導致小部分用戶在支付時享受了立減優惠，有用戶發了這個截圖，關心我們會不會把優惠追回。有幾個事實在此澄清：

1.支付寶官方沒有發送任何資金追回簡訊，如果你收到了下圖簡訊，千萬不要點，以免上當受騙，也請大家幫忙相互轉告。

2.失誤是怎麼發生的？其實是我們在支付寶某個常規營銷活動後台配錯了營銷模板，把優惠額度和優惠金類型都寫錯了。

3.既然是我們的錯，成本和責任必須我們自己承擔。針對已經發出的營銷優惠金，支付寶不會向用戶追款，請大家安心。

※ 編輯：周詳 ※ 校對：李嘉強

※ 審核：廖桂金陳祥旺

※ 來源：長安街知事、支付寶

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