「500萬以內最好的SUV」理想L9 控制模塊被燒 童子尿下現原形

春節過後,理想汽車可謂喜憂參半,不斷沖向風口浪尖。

一方面,理想在1月份,交付新車數量達到15141輛,同比增長23.4%,成為造車新勢力陣營中交付量最高的品牌;一方面,理想旗下的旗艦車型理想L9事件不斷。

先是1月29日,理想L9被曝路邊自燃起火,火勢猛烈,所幸無人員傷亡。後又有理想L9的車主曝料,自家車輛,孩子的一泡尿竟然燒壞了后座下面的控制模塊。

一時間,網路上一片嘩然。畢竟,這是理想汽車創始人李想口中「500萬以內最好的SUV」,售價高達45萬,怎麼就敗給了一泡「童子尿」?

事件原由

孩子尿在後排座椅 竟燒了控制模塊

據悉,這是深圳理想L9車主的真實經歷。春節期間,車主拉著一家老小外出旅遊,這期間,自家小孩看動畫片,尿在第三排座椅上,沒想到,竟把後控制模塊燒掉了。

車主也是很納悶,電機控制部分的防水怎麼能這樣?車主給客服打電話,理想客服給出的回復是:人為原因,不是質量原因。這件事需要車主自己買單。

對此,車主對於理想汽車和L9車型頗感失望,車主表示,在購買車輛時,銷售交付沒有這種風險告知,通過這一事件,車主才意識到,所有插座都不防水。車主感慨,難道,這不是一個設計缺陷嗎?其他車主也可能遇到類似的問題。

網路上,更是引來一眾網友的調侃與熱議,「這是防水不防尿」,「什麼都防,單不防童子尿」,還有車主表示「奶爸車,竟然不防尿」……畢竟,在理想L9上市時是何等高調,號稱「500萬以內最好的SUV」,又是不懼庫里南,又是比肩邁巴赫,可車主真正使用之後,卻又如此打臉。

專家說法

控制模不防水 到底是不是缺陷

其實,上述車主的經歷是家庭用車過程中較為常見的事情,孩子在後排座椅吃吃喝喝,偶爾拉尿,多數家庭都可能遇到類似的情況。那麼,這一事件是否屬於品質或者說是設計缺陷呢?

為此,鬼哥採訪了有著二十多年售後服務經驗的行業專家耿經理,作為造車新勢力大廠的骨幹成員,耿經理告訴鬼哥「按照相關設計標準及行業慣例,作為車內控制模塊線束連接插頭的防水密封要求,會相比車外控制模塊的等級稍低,線束插頭存在因意外浸水,出現後端受到腐蝕,導致插頭內部針腳間短路的可能性」。

從目前的圖片上看,不能說車輛存在設計缺陷,只能說設計師在細節之處考慮得不夠周全、細緻;或是理想汽車出於成本考慮,將這一部分忽略不計。而這些細節,透漏著一點,就是理想汽車與真正豪華品牌的差距。

他介紹說,類似的情況也曾在賓士、寶馬、奧迪等豪華品牌個別用戶車輛上發生過,這些類似的傳統豪華品牌會出於豐富的經驗以及細節考慮,會把可能出現問題的部分提前進行處理,把功夫做紮實。 即使遇到問題,售後以及客服的解決速度也會很快,若是普遍性問題,廠家的工程師會提供優化方案,然後,聯繫涉及問題的車主,把車型開回4S服務店,進行統一處理,給客戶一個解決方案。

事件思考

與其高調賺流量 不如低調做品質

當年,理想L9上市時,「500萬最好」讓理想和李想衝上流量頂峰。然而,對於汽車來說,體驗與使用才是驗證品質與實力的最佳方式。理想L9交付之後,各種狀況接連不斷。

去年,7月17日,一輛理想L9試駕車懸掛曾出現問題,車輛左前輪陷入車身當中,無法正常行駛,疑似車輛空氣懸掛故障。對此,理想汽車回應稱,「其實是重慶的試駕車以90公里/小時的速度衝過一個超過20厘米的深坑,導致空簧內部的緩衝環破損」。儘管,理想給出質保方案,但消費者心目中的疑慮真的打消了嗎?

7月26日,又有網友在社交平台上爆料,理想L9又出現質量問題,潛在客戶去試駕理想L9,結果,試駕員演示加速時,撞上護欄導致斷軸。廠家辭退對接銷售,用戶憤怒之下,在群里曝光此事,難道這也是偶然?

前些天,山東濟南一輛理想L9疑似在路上發生自然事故,車主從車上下來,驀然回首,車子已經燒起熊熊大火,燃燒後的車輛慘狀引來一片唏噓和感嘆,好在車主沒有生命危險。

再加上這次「童子尿」燒壞控制模塊事件……這一切,不免讓更多網友發出感慨,「500萬最好」為何如此脆弱,車輛上市還不到1年的事件,居然曝出這麼多問題事件,跟傳統豪華相比,理想L9的內在分量又有多少?

造車新勢力想要彎道超車,直入豪華陣營,這是一項長期主義與系統工程,與其堆料、內卷、賺噱頭,不如靜下心來練內功。汽車的豪華並不是一蹴而就,也不是一、兩個業內大咖的品牌效應就能成就,豪華與高端需要日復一日,年復一年,通過強大的系統力量進行培養,更應該在看不到的地方下功夫。

鬼斗車觀點:在造車新勢力陣營中,理想成長速度有目共睹,相比之下,這一品牌對於用戶痛點與需求的把控相當到位。可是,一路奔跑的同時,也逐漸暴露出理想汽車發展過程中的短板。其實,對於消費者來說,所有的豪華都需要建立在安全與可靠基礎之上。