數字化運營的發展趨勢是怎樣

數字化運營的發展趨勢是怎樣?大數據時代的任何商業活動,都離不開數據的支撐,各行各業需要精細的數據支撐驅動業務增長。不管是前端、中端還是後端,實現精細化運營的前提是企業必須建立起數據驅動運營的文化。那數字化運營的發展趨勢是怎樣呢?



數字化運營的發展趨勢:

趨勢一、常規性工作,自動化、無人化進程越走越快

常規工作對應日常運營,不管是業務運營、技術運營還是研發運營,都有所謂的規章制度來指引,把規章制度做活、上線、運轉起來,不斷優化,是數字化轉型工作的主要內容,即建立數字化的運行制度。當然,有人會講你說的場景存在很多創造性工作,也能這樣幹嗎?回答是、看情況!創造本身如果套路尚未形態應該不適用,但創造工作的管理及組織從起步就適用。

趨勢二、研究型工作,需求爆發與供給不足矛盾漸顯

運營是安身立命之基,研究是永續發展之源。對於一個組織來講,紮實做好運營,大力投入研究,才能行穩致遠。伴隨著運營治理的現代化進程,運營越來越自動化,運營管理越來越量化,不再像之前一樣直接拍腦袋做決策。這就放大了研究創新訴求,從目前看,研究創新性訴求已經開始顯現,而支撐高效研究、創新的工具平台,仍處於未規劃或部分啟動階段,如果研究型訴求再加速,很難滿足供給需求。

趨勢三、分工越來越細,新能力要求越來越多

運營自動化將一線運營人員從重複勞動中解放出來,更多的資源可以投入到研究型組織建設中。在數字化轉型大潮中,研究型崗位需求越來越迫切,原組織結構下的每個人都要儘快找到新的成長方向。在之前的文章中,我提到數字化轉型是「革命運動」,革命就包括革「能力陷阱」的命。在確定的未來面前,「現在能做的馬上做,現在不會做的趕緊學」。



在數字化背景下,業務運營會更關注整體可用性,研究則指引著未來方向,這些工作既需要具體承擔者,也需要上層治理規範團隊,還需要數字化運營管理軟體來幫忙,這些都會與傳統手工運營組織不一樣。數夫家居CRM,利用信息技術實現客戶關係高效管理,以消費者為核心,全周期精準客戶營銷,全渠道訂單管理和高效供應鏈協同,支持新零售轉型的門店管理系統。