心級服務 | 一鍵觸達，流調無憂

疫情當前，無數社區工作者義無反顧的投入疫情管理、人員流調等重複且繁重的工作中，每天要撥打無數電話，重複無數次相同的話。想想，小編就心疼他們，為什麼就沒有一個產品能夠自動的、智能的來做這件事兒，幫助我們基層的流調工作人員減輕負擔，將他們從這項高度重複性的工作中解放出來，把精力投放到更有意義的事情上去。

在這個萬物互聯的數碼時代，總有偉大的企業、偉大的創新，中國移動推出了一款叫做AI智願者的產品，社區工作同學只需要動動手指，就可以做到一鍵觸達，批量發送流調5G簡訊，如果系統在指定時間內沒有收到反饋信息，AI智願者還會通過語音通知、彈屏消息、閃信等方式提醒沒有填寫問卷的社區居民及時進行消息反饋。這大大減輕社工同學們的工作負擔，且在工作效率的提升上有了質的飛躍。

根據金華某街道一線社區工作者反饋，使用AI智願者之後，一萬餘人的信息流調，僅半小時就得到了首次反饋，電話接通率達72.4%；流調問卷回收率達41.2%，這為社工二次人工複核打下了良好的基礎，大大緩解了一線人員的工作壓力。

AI智願者真正的體現出來中國移動作為央企的擔當和責任，在科技創新、數智化發展方面越做越優秀，為政府、為基層街道新增一名得力幹將，也為社會各行各業做出了表率，讓人們都看到也體會到5G+AI的真實體現！