對於單個客戶來說,線下銷售效率更高。通過網路方式溝通,你一定會發現溝通效率比較低,最後要搞定一個客戶需要來來回回很多次,而且每次溝通的時候很難把所有問題都解決。再加上網路銷售需要給客戶觀察你的時間,客戶只能通過長時間觀察你來提升信任感。相反,線下面對面銷售的話,通過半個小時到一個小時的當面溝通,基本上能解決掉客戶的大部分顧慮,你們之間的交流會更加高效,在很大程度上降低了信任危機。所以搞定單個客戶,線上銷售可能需要幾天時間,但是線下銷售很可能只要半個小時。
對於批量化,模塊化營銷,線下銷售效率更高。線上銷售當然也有線上銷售的優秀,尤其是在互聯網人口紅利期內,線上銷售絕對是最優解。在互聯網和移動互聯網發展的初期,有大量的人口紅利,根本不愁客戶。這種情況下,線下見面銷售就非常低效,你一天見3個客戶,每個客戶陪他三四個小時,即便是這3個客戶都被你搞定了,一天也只有3個客戶,天花板明顯。但是線上銷售,一天同時跟100個人聊天,雖然成交量會低些,但是一天接100個客戶,哪怕10%的轉化率也有10單,遠遠超過線下見面的3單。這些年做過互聯網項目、電商的朋友對此一定會有非常深刻的體會。
所以,在互聯網的發展早期,人口紅利明顯的時候,做線上銷售雖然轉化率低,但日接客人數更多,最終營收更高。這些年,互聯網紅利逐漸消失,獲得一個客戶的難度越來越大,通過引導客戶到線下見面,反而能有效提高單個客戶成交率。早幾年的時候做互聯網項目,就能輕輕鬆鬆地賺不少錢。