政府「互聯網名片」來了！一鍵可找到電話、地址、職責

打開百度搜索頁面，輸入「海淀對外聯繫電話」，海淀區政府互聯網名片隨即顯示出來，政府各部門對外聯繫電話、辦公地址、機構職責等信息一目了然，還可以一鍵「地址導航」、一鍵「電話撥出」、一鍵「直入官網」。

近日，海淀區聯合轄區互聯網企業，整合政府信息的互聯網搜索結果，率先以互聯網名片形式，集中公開展示75個政府部門80部對外聯繫電話等政府辦公信息。

據介紹，為適應企業群眾找政府辦事前「先上網搜索」的需求習慣，海淀區藉助百度搜索平台，整合「搜索+信息流+地圖」流量資源，以互聯網名片的形式集中展示政府部門的對外聯繫電話、辦公地址、辦公時間、構職責等信息，並實現官方認證信息置頂。

除了在搜索平台上搜索關鍵詞，用百度APP或微信直接掃碼，也可進入海淀區對外聯繫電話小程序，所需信息一目了然。該二維碼同時在海淀政府官網、海淀融媒、海淀政務等多媒體客戶端發布。

在百度地圖中搜索關鍵詞，也可以在查找相應地理位置的同時，點擊直達政務小程序頁面查找相應信息。

平台還能夠通過用戶來源、使用習慣、分享等數據分析，為群眾推送精準的政務服務信息，增強企業群眾獲得感、滿意度。

據了解，通過對「殭屍電話」的專項治理，海淀區政府對外公開電話數量已由原來的2000餘部減至80部，電話一次接聽率達90%以上，三次接聽率達100%，有效解決了企業群眾聯繫政府部門電話不準確、打不通的問題。

下一步，海淀區將繼續優化關鍵詞搜索結果，實現一鍵搜索「海淀區+政府部門+電話」或者「海淀區+政府部門」直達互聯網名片，並且依託這個展示平台，整合電話入口，在條件允許時引入AI技術，實現機器人24小時接聽、回答企業群眾的訴求和問題。

來源 北京日報客戶端| 記者 於麗爽 通訊員 高玉超

編輯 徐慧瑤

流程編輯 劉偉利