作為後疫情時代迎來的首場年終大促，「雙11」在點燃用戶購物熱情的同時，也讓互聯網零售行業迎來了用戶的新高峰。據數據監測機構QuestMobile數據顯示：京東APP在2020年11月11日當天活躍用戶數達14867萬人，同比增長達53.5%，手機淘寶這一增幅數據則為6.7%。同時從整個購物季來看，在2020年11月1日-11月11日期間京東APP的活躍用戶數同比增長高達67.4%，明確領跑互聯網零售第一陣營。憑藉高品質商品和服務贏得的用戶增長和活躍度，也為京東在「雙11」期間取得消費者認可和業績高速成長添加上一個堅實的註腳。
京東不斷完善以供應鏈為基礎的技術和服務，通過現代物流體系的建設，打造從生產到消費「全鏈條」，融合線上線下眾多場景打造購物體驗，助力消費升級，並在這個大促季充分激活下沉市場消費潛力。QuestMobile數據顯示，在雙11期間新安裝京東APP的用戶中，有超過60%的用戶來自三線及以下城市。同時，25-35歲的核心用戶群體之外，京東用戶正向兩端不斷延伸，APP新用戶中，25歲以下的年輕群體佔比達25.3%，而36歲以上的成熟群體佔比近40%，其中46歲以上人群佔比達13.5%。
在看到高質量消費大趨勢的同時，透過此次京東11.11，下沉市場的巨大機遇也進一步迸發，低線市場用戶成為重要的增長驅動因素之一。京東大數據顯示，京東超市新增用戶中有8成來自於低線市場，1.5萬家京東家電專賣店冰洗品類成交額同比增長300%。在眾多生活類商品熱銷的同時，精神消費需求在也得到集中釋放，五六線市場圖書文教成交額同比增幅是一二線市場的2倍。
重點為低線市場消費者服務的京喜和京東極速版也有突出表現。11月1日-11日，京喜APP日活躍用戶同比增長260%，帶動產業帶商家訂單量環比9月日均增長15倍。京東極速版11.11期間累計訂單量環比10月同期增長超4倍。小鎮青年也愛「1小時達」，在京東到家平台，下沉市場寵物貓用品成交額同比增長13倍，進口乳製品增長9倍。
今年京東11.11打造「低價好物」、「簡單快樂」、「放心購買」三大主場，正是激發全民消費熱情的絕佳路徑。京東通過持續強化高質量商品和服務的供給，創造消費新亮點、擴大內需，推動製造企業升級，帶動鄉村振興，加快實體零售創新轉型，深度參與現代產業體系建立。在以內循環為主體的新格局中，京東作為數字經濟和實體經濟深度融合的代表，將為中國經濟轉型升級持續貢獻力量。
