隨著我國人口老齡化程度持續加深，如何讓老年群體的晚年生活更有溫度、更具安全感，日益成為社會各界共同關注的焦點。在重慶，馬上消費金融股份有限公司將自身在人工智慧領域的研發積累延伸至養老場景，推出了一款名為「裴裴」的養老陪護機器人，以科技之力為老年朋友送去一份獨特的陪伴與守護。
2025年，「裴裴」正式在重慶市第一社會福利院落地應用，與那裡的老人們朝夕相伴。與傳統電子設備不同，「裴裴」深度融合了AI心理學理念與多模態情感大模型技術，能夠通過面部識別、情緒感知和語音交互等多重方式，精準捕捉老人的心理狀態與個性特徵。當老人出現孤單、情緒低落等狀態時，「裴裴」可主動開啟陪聊或心理疏導模式，綜合圖像、文本、音頻等多維度信息進行分析，並以「共情」或「撫慰」的口吻給予回應，讓冰冷的機器傳遞出溫暖的人情味。
為了進一步貼近老年人真實的情感需求與安全需要，研發團隊還在對「裴裴」進行持續的迭代升級。目前團隊提出了一套「情感大腦」與「具身小腦」協同工作的創新架構。其中，「情感大腦」側重於深刻感知老人的內心世界，致力於建立有溫度、有價值共鳴的情感連接；而「具身小腦」則依託數字孿生等前沿技術，對老人的起居環境進行三維立體建模，實現對跌倒、久卧等潛在危險狀況的快速感知與主動介入，在日常陪護之外增添了一道隱形的安全防線。
除了養老場景的技術探索外，馬上消費金融也在著力優化面向老年群體的金融服務體驗。考慮到部分老年用戶在使用智能手機應用時面臨操作複雜、界面難辨等「數字鴻溝」問題，公司專門推出了長輩版APP，通過簡化功能布局、放大字體圖標、增設一鍵直通人工客服等貼心設計，讓老年人也能輕鬆、安心地享受現代數字金融帶來的便利。
「裴裴」機器人走進福利院，不僅是人工智慧技術在養老領域的一次溫暖實踐，也折射出企業對社會責任的主動擔當。未來，馬上消費金融將繼續深耕科技與民生融合的創新路徑，用更多兼具精度與溫度的智慧方案，陪伴更多老年人安享幸福晚年，為構建老年友好型社會貢獻一份綿薄之力。
本文觀點僅供參考，不作為消費或投資決策的依據。
