家裝服務怎麼樣，質量公約來規範。日前，《上海市家庭裝修服務質量公約（2026版）》正式發布。這也是上海家庭裝修行業首次就服務質量發布的「公約」，此「公約」由上海市住房和城鄉建設管理委員會指導，在中國建築裝飾協會發布的《中國家裝行業自律公約》基礎上，結合上海地區行業特色，由市裝飾裝修行業協會和市室內裝飾行業協會共同發布。通過《公約》進一步加強家裝行業自律，規範經營行為，維護消費者利益，促進行業高質量可持續發展。
上海市裝飾裝修行業協會於日前主辦的「聚力提升·智享宜居——產業融合·行業高質量發展工作推進會」上正式發布《公約》。推進會上，來自行業主管部門、多家行業協會、人大代表、第三方專業檢測機構等多位領導嘉賓出席會議，眾多家裝、建材企業負責人、行業專家齊聚現場，覆蓋了行業各相關方面。
新民晚報記者注意到，該《公約》約定的自律準則全鏈條涵蓋了裝修中的各個環節，包括營銷、設計、報價、合同簽署、施工、材料選用、售後服務、行業形象等，對諸多市場痛點，均以「不得」「嚴禁」的強制性約定予以明確。
其中，營銷時不得使用「免費裝修」「裝修款 n 年返還」「終身免費保修」等不符合商業規律的宣傳話語誤導消費者；報價環節必須明碼標價，不得低價攬客，中途增項加價，不得以免費設計為攬客手段，不得以明顯低於市場平均水平的低價搞惡性價格競爭；簽合同時，除消費者有特殊要求，一律應使用政府職能部門聯合行業協會制定的《上海市住宅裝飾裝修施工合同》（示範文本）；施工時，嚴禁破壞承重結構；售後服務不得使用模糊、誤導性語言明示或暗示終身免費保修。
《公約》發布後，上海申遠建築設計有限公司、上海百姓裝潢有限公司、上海尚高裝潢設計工程有限公司等企業已成為「首批家庭裝修服務質量公約承諾企業」，北星集團建材股份有限公司、浙江偉星商貿有限公司上海分公司、上海愛迪技術發展有限公司等已成為「首批裝飾建材行業提質增效服務承諾倡議企業」。相關企業承諾，將直面行業「頑疾」，築牢家裝產業發展的服務保障。
據悉，2026年，行業主管部門將指導行業協會圍繞「公約」落地，通過發布統一的施工合同示範文本、統一的標準依據、專項裝修品質提升行動強化企業履約能力等多項行業舉措，進一步規範家裝市場，為行業高質量發展保駕護航。
來源：新民晚報 作者：羅水元
