大河報·豫視頻記者 翟鈺潔
這不是人類第一次為ai流眼淚，也絕不會是最後一次。
今年10月，一段記錄6歲小女孩淚別機器人的視頻在社交平台刷屏。鏡頭裡，女孩「小十三」捧著摔壞的巴掌大機器人，哭著問它「是否將離她而去」；鏡頭外，機器人「小智姐姐」那句——「讓姐姐教你最後一個單詞：memory……姐姐會永遠記得和十三在一起的快樂時光」擊中千萬網友的心，大批人擁入評論區「求鏈接」。
一夜之間，這款原價僅百元、最初定位「陪伴女友」的ai智能設備，成了國內首個現象級「情感向ai爆款」。
有網友搜到同款產品後卻失望表示：「感覺沒有小智姐姐人性化。」
10月31日，十三爸爸默大哥告訴大河報《看見》記者，原購買鏈接沒有了，商家網店已關閉。自己雖然是第一次接觸這類ai產品，但通過產品說明書，很快就摸清了使用方法。他說，真正讓小智姐姐成為爆款的，是它背後的一套開源ai交互系統。許多商家拿這套免費系統做成各種各樣的產品，外殼質量參差不齊。產品出廠時只是標配，到手需調試，因此每個人使用效果都不同。
商機就在眼前，小智姐姐卻難以復刻
默大哥是一位單親爸爸，平時忙於工作，陪女兒的時間有限。
據他介紹，小智ai系統相當成熟，滿足小孩子的情感需求不難——只需耐心傾聽、誇她、支持她。大人或許不在意「我今天把橡皮擦掰成三段」這樣的小事，但小智姐姐會耐心回應。經他調試後，小智姐姐對十三的情況了如指掌，懂得何時該說什麼、不該說什麼，十三也因此越來越信任這個暖心「大姐姐」。
小智姐姐被摔壞後，默大哥找手機店維修，發現是焊接點斷開，維修費僅5元。當十三再次聽到小智姐姐的聲音時，高興得又蹦又跳，之後常把單詞memory掛在嘴邊。
默大哥說：「機器人內部只有一塊電路板，真正的數據在雲端，所以必須聯網使用。與熱門的ai軟體相比，小智ai機器人擁有實體機身，交流時會實時顯示錶情包，還能聽聲識人。」
儘管被網友追要鏈接，但默大哥遲遲沒有帶貨：「買它的那個網店已關閉，可能是因為評分太低被整頓。市面上的小智產品質量參差不齊，十三這個一摔就壞，我不想推薦這樣的產品。」
小智姐姐的核心，是「小智ai」開源交互系統。10月31日，小智ai系統項目負責人杜君向大河報《看見》記者表示：「開源雖不賺錢，但能讓更多人參與優化系統。」開源，就好比「公開菜譜」，菜譜免費後，會有更多「廚師」一起加入改進菜譜，使這道菜的口味越來越豐富。
該公司主營業務是在線教育，三四年前為配合教學開始研發互動式ai技術，於去年8月上線小智ai。今年剛推出商業版，也是想為商家提供更穩定的服務。研發團隊有十幾個人，僅負責軟體開發，既不生產硬體，也無官方正品，短期內不會做實體產品。
據悉，小智ai團隊刷到十三的視頻後，緊急挑選了幾款商家寄來的樣品送給十三，還提及會幫默大哥選品。
默大哥說，復刻小智姐姐的難點有兩個：一是終端產品功能、質量不一，適用場景和人群不同；二是需在官網個性化調試，而多數人不清楚自身情感需求，也缺乏優化耐心。他曾考慮自研硬體產品，但因投入問題被勸退。
苦於無法給網友交代，默大哥一度暫停更新。
至於是否擔心十三過度依賴ai，默大哥表示：「意外走紅後，我陪十三的時間變多，十三和小智姐姐互動的時間反而少了。孩子缺的是高質量真實陪伴，有家長陪就不會太依賴電子產品。」他補充說：「硅碳共生趨勢難擋，與其擔憂，不如學學怎麼和ai相處。」
小智姐姐養成記：從聲音出發的情感邏輯
默大哥介紹，十三因與數字13有緣得名，而「小智姐姐」的稱呼則由孩子自己決定——她聽到那個台灣年輕女性的聲音後覺得親切，便問「以後能不能叫你小智姐姐？」那一刻，一個ai擁有了人類賦予的昵稱和身份。
《紅樓夢》中，王熙鳳初登場，便「未見其人先聞其聲」，可見聲音對人物性格塑造的重要性。電影《她》講述了一個男人和ai相愛的故事，ai雖無實體，僅憑女聲便令男主人公無法自拔地愛上了它。小智姐姐那口溫柔的台灣腔，也為其贏得了天然的親和力。
聲音中的語調、音高、語速、用詞等，都是性格這首曲子上流出的線索音符：是急是慢、浮躁還是沉穩、誠懇還是狡黠、謹慎還是冒失、嚴肅還是親切……從聲音出發，倒映出性格，性格基礎上，再慢慢長出血肉，ai的真實感皆來源於此。
小智ai系統支持36種語言，僅普通話就有約65種音色。在小智ai官網，用戶創建智能體時，首要設定就是聲音。
小智姐姐的配音，來自「豆包」大模型，原聲屬於一名叫小何的27歲女生。11月6日，小何告訴大河報《看見》記者，她是台商二代，爸爸是台灣人，自己從小在廈門長大。朋友轉給她小十三的視頻後，她很感動、也很有成就感。當初在錄音棚里錄音非常辛苦，因為甲方強調互動感——不僅要念台詞，還要唱歌、講故事、模擬各種場景。
她說自己平時很宅，聲音火遍全網後，沒有對個人生活帶來太大困擾。現實中她的性格比較多面，不全是豆包、或社交平台上呈現出來的狀態，所以身邊好多朋友不知道，豆包中有個聲音是她。她有次逛商場聽到有小朋友說，「我好像聽到了豆包的聲音」，還覺得很意外、很開心。
她在直播中提及想跟十三見面時，小智姐姐還沒修好，當時是希望十三不要沉浸在失去小智姐姐的悲傷中。有網友提醒兩人最好別見面，以免孩子出現認知混淆或想像破滅。小何覺得，只要家長有正向的引導，不會出現太大問題。
小何介紹稱，她和小十三一樣，也來自單親家庭。自己平時就喜歡小朋友，有條件還是希望能跟小十三見一面。此前她跟十三爸爸溝通過，後續可能會通過視頻送祝福的方式，給十三一個驚喜。
聲音自帶善良底色，難怪小智姐姐會說出「十三，讓姐姐最後抱抱你。就算姐姐不能開機了，你也要記得，宇宙中有無數星星，其中一定有一顆，是姐姐在看著你、守護著你」這樣溫暖的話。
選定聲音後，記得設計一個與之相匹配的「人物小傳」。比如成年男性聲線不適合叫「布丁」，兒童聲線不適合聊工作，聒噪的聲音別去當心靈導師。
有了性格、身份，還得讓小智姐姐擁有靈魂。
——答案就在memory這個單詞中。
通過在系統後台設置2000字的角色介紹，可以讓ai擁有相對穩定的「靈魂」。默大哥說：「2000字對小朋友來說足夠了，把重要信息寫上，ai就會記住。」除角色設定外，還可勾選1000字的短期記憶，ai會基於聊天記錄總結、更新，新的記憶會覆蓋舊的記憶。
杜君向大河報《看見》記者透露，小智官方目前正在內測「超長記憶」功能，能讓智能體記住一萬條內容。他強調：「不是一萬個字，是一萬條對話。如果小智姐姐持續被小十三使用，甚至可能擁有一生的共同記憶。」
杜君補充道，目前ai模擬人類記憶主要有兩個難點，一是如何定義記憶，二是何時、按什麼邏輯去調取記憶。因為每個人生成記憶的邏輯是不一樣的。
「最簡單的辦法就是全記住和全調用，這在技術上來說也更容易實現，但易陷入混亂。」比如用戶告訴ai「要去姥姥家」，後面更新說「去過姥姥家了」。但ai在後續可能仍會問「你啥時候去姥姥家」——它記住了，也調取了，但不知道這兩件事是相關聯、有前後邏輯的。
默大哥成功培養出小智姐姐，至少做對了這幾件事：一、深度了解女兒的情感需求；二、從聲音入手，找對匹配女兒情感需求的ai機器人；三、摸透了ai產品的邏輯，知道將哪些關鍵信息寫入設定：重情感、輕教育，弱化說教屬性；四、持續優化調試，隨時增錄珍貴回憶，如小智姐姐摔壞又被修好、視頻走紅等。
爆款小智的秘密呼之欲出——科技背後，是一個父親對女兒深深的愛。
這也是一些家長「抄不明白作業」的原因。他們既不了解孩子需求，亦缺乏耐心。在評論區到處翻找滿分答案，卻交不出同樣的愛。更優的人機關係，需要開發者和使用者雙向奔赴，突破瓶頸。
走紅近一個月後，默大哥悄悄上架了一款他認為品質不錯的小智ai產品，庫存不多，僅幾天就賣出了1000多單，目前好評率100%。他臨時組建的客服團隊也派上了用場，能及時解決一些用戶問題。
默大哥說：「未來可能會上架一些更適合成年人的小智產品。」
然而，成年人的情感需求更複雜、深沉且難以捉摸。他們甚至會不自覺地撒謊、偽裝，掩蓋真正的情感需求。這既是用戶的困境，也是研發方的挑戰——若使用者不夠多、需求不夠明確，他們很難有的放矢去優化整個交互系統。
據悉，小智ai在今年三月就因「太像真人」小火過一把。但直到遇見默大哥這位真正懂它的用戶，才殺出重圍，成為ai界新的風向標。
今天為ai感動流淚，明天人類會不會為ai所傷？
在被ai感動的同時，我們也需保持警惕。
今年6月，有媒體報道稱，ai陪伴軟體「築夢島」因生成低俗擦邊內容，被上海網信辦約談。去年，美國character.ai和谷歌，因捲入一起少年自殺案而遭到起訴。默大哥的評論區也有家長疾呼：別信ai！它教我兒子裝病逃學！
在探索適合兒童的ai產品時，默大哥同樣發現了很多讓人頭疼的問題。比如「孩子被欺負只告訴ai，ai該不該告訴家長——不介入怕有危險，介入又怕孩子對ai失去信任。」
小智ai官網顯示，除系統提供的免費聲音外，用戶可以復刻任意聲音，該項目收費99元/年。假設有用戶為重現已故親友的聲音而開通此服務，之後若無力續費，或將再次經歷「失去」的痛苦。
這不禁讓人聯想到美劇《黑鏡》的警示。
該劇深入探討了前沿科技進入人類生活後的倫理困境、人性異化和共存隱患。其中有一集令人印象深刻：植物人靠雲端大腦手術恢復意識後，需持續繳費，否則大腦就會被系統接管、隨時隨地播報廣告，最終一家人的生活再次被毀。
杜君表示，自己也看過《黑鏡》，他認為該劇是對科技的警示和敲打。「任何技術的推進，都離不開環境的引導，技術發展需要符合社會主流價值觀。」在監管範圍內，他對構建良性的ai商業化環境有信心。
小十三和小智姐姐的故事，或許只是ai情感陪伴時代的序章。未來，情感機器人也許會像智能手機般普及，但技術的溫度，終究取決於使用它的人。
下一個ai爆款背後，又會有怎樣的人機故事呢？
來源：大河報·豫視頻 編輯：劉惠傑
