chatgpt的橫空出世將ai直接帶到了大眾生活之中，之後deepseek的出現則讓ai技術進一步深入，成為突破年齡與學歷，人人都可以使用的工具。ai技術的發展如星火燎原，勢不可擋，尤其是隨著深度學習、自然語言處理等技術的持續突破，ai在圖像識別、語音交互、智能決策等領域性能顯著提升，正在通過效率提升、場景創新和產業變革重塑社會形態。
變革浪潮席捲而來，如何在此時對ai進行善行指導與運用，使其在提升社會運行效率的同時，幫助構建ai友好型社會，是當前每一個企業都需要關注的話題。今年兩會，全國人大代表、科大訊飛董事長劉慶峰在構建ai時代人才培養體系、科技適老體系及科技助殘等三個方面提出一系列由針對性的建議，為破解轉型期的民生難題提供了解決思路，引發了行業內外的關注與討論。
從人才培養體系到就業動態監測 雙管齊下加速ai友好型社會發展
有史以來，科技發展極大程度上解放了生產力，推動了生產方式的變革，也對傳統行業產生了巨大的衝擊。而今，人工智慧的飛速發展亦是如此，它對現有的就業環境產生著衝擊，但在另一方面，它也創造著更多新的就業可能。
就目前來看，人工智慧已經開始了重塑勞動力市場的過程。來自世界經濟論壇新發布《2025年未來就業報告》的預測數據顯示，未來五年內，全球職場將有22%的就業機會面臨變革，新創造的工作崗位1.7億個，被替代的工作崗位9,200萬個，就業機會凈增7,800萬個。而億歐智庫研究報告的預測數據也顯示，2030年，中國ai領域的人才缺口預計高達400萬——這也意味著，未來，技能升級速度或許會成為制約國家發展的關鍵要素，國際競爭也將在此間展開。
如何應對這一變化並在發展過程中找到突破之法和新興機會？劉慶峰表示，「我們要培養站在人工智慧肩膀上的新人類，所以從能力素質模型的教學體系的設計評價標準和考試標準要快速地跟進，哪個國家率先跟進形成的課程體系和培訓體系以及一整套實訓的體系，哪個國家的人才就可以引領世界。」
基於此一觀點，劉慶峰建議，從學校開始構建ai教育體系。就目前情況來看，培養具備ai素養的「新人類」已經是處於全球競爭中的各國的普遍認識，歐盟、美國已將ai通識教育納入基礎教育必修課，我國也將加速構建覆蓋全學段的ai教育體系。
刷新ai時代的能力素質模型，將ai能力納入新課標；梳理全學段ai課程體系，增加ai通識課；打造ai實驗實訓場景，出台ai實驗室建設標準是劉慶峰對其建議「系統構建ai時代的人才畫像和培養體系，創新評價方法」的細化和解讀。在他看來，ai時代的能力素質模型應該根據實際發展情況和教育強國的人才培養目標進行適時修改，同時明確跨學科思維、人機協作等核心素養培養框架，同時將孩子使用ai工具的創新能力作為人才選拔與評價的方法之一。此外，他還建議梳理當前的全學段課程體系和教學大綱，升級知識體系，增加ai通識課，鼓勵頭部企業直供前沿資源，並根據不同的教育階段，結合新課標要求，強化學生ai應用能力，並深化職教與高教校企「ai產業學院」，從根本上提供契合市場需求的職業培訓課程，幫助提升就業能力。
需要關注的是，ai在帶來無窮機遇的同時，也會對一些傳統崗位進行替代，這是時代變革過程中的陣痛，然而，如何減少陣痛的發生，讓身處其中的人得以在震蕩期實現轉型，是每一個負責任的企業都應當積极參与其中的事。
對此，劉慶峰建議應該通過崗位及技能培育來幫助就業人員適應ai環境，同時啟動動態監測與保障系統，「人工智慧是給大家賦能，而不是替代人，未來一定是人機協作、深度耦合的世界。」
在關注低收入人群，為其提供免費ai技能培訓，幫助他們提升就業適應性的同時，如何及時發現問題、預警問題，並對受到影響的群體提供相對應的幫助，也是劉慶峰思考的問題。基於此，他建議構建「就業監測－預警－響應」全鏈條監測機制，試點「ai就業動態監測平台」，預警製造業等行業的失業風險，同時推動企業提交崗位替代方案，確保技術應用與社會公平協同。
針對專項保障機制，劉慶峰則創新性地提出了「ai失業保障專項保險試點」的建議。該專項保險採取「政府投保+商業運作」模式，可為最易被ai衝擊的崗位提供6-12個月緩衝期，以幫助就業者能夠重新走上工作崗位。
「我們既要對人工智慧可能替代的崗位進行有組織、系統性、動態性與時俱進的分析，給出再就業的培訓建議、這些崗位被替代之後的社會救助體系，甚至保險體系的安排，」劉慶峰表示，「同時要系統分析人工智慧時代有哪些新的工作崗位，發布給全社會，然後設立培訓方法、設立評價標準、設立認證資格的考試證書等，使其能夠更快速地為社會所知，產生更積極的社會意義。」人工智慧的到來催動了時代的嬗變，「我們應該盡量減少過程中的陣痛，讓ai建設美好世界的周期來得更快更好。」
全面構建科技適老體系 借ai實現更有溫度的陪伴
ai融入生活的方方面面，帶來變革的同時，更需要照顧不同人群的需求。
自2022年起，中國人口增長開始進入負增長階段，老年人口數量不斷增長，社會經濟面臨諸多挑戰。國家統計局數據顯示，截至2024年末，我國60歲及以上人口超過3.1億人。老齡人口的增多，帶來了包括社會保障體系、養老服務、醫療體系等多方面的問題。
實際上，從2021年開始，我國已經開始積極實行針對人口老齡化的國家戰略，以應對未來可能出現的人口老齡化大量出現的問題。數字時代的來臨和人工智慧技術的飛速發展，讓科技養老開始走入人們的生活，能夠幫助照料半失能老人的ai康復型機器人、能夠提供高度情感陪伴的ai陪伴型機器人……這些原本在科幻作品中才能看到的場景，已經逐步成為現實。
然而，就目前情況來看，雖然ai科技應用已在一定程度上滿足老年人多層次的醫療健康服務需求，但仍面臨數據孤島、數字鴻溝和服務供給不足等問題，尤其是在ai醫療方面，這一需求更是增長明顯。調研機構弗若斯特沙利文數據顯示，國內醫療ai行業市場規模已從2019年的27億元增長至2023年的88億元。
針對這一問題，劉慶峰在今年全國兩會上呼籲建立以ai技術為基礎、以滿足老年群體需求為目的的科技適老體系，以幫助老年群體能夠享受到「ai紅利」。從制定科技適老數字健康服務數據標準體系，明確規定數據採集、存儲、共享以及使用這四個關鍵環節的規範，通過政策支持、行業協作和監督機制，確保標準體系的實施與完善；到加快制定老年人ai醫療健康應用實施方案，以老年人便捷就醫需求為導向，推動智能化適老化改造，加快醫療大模型、智能語音交互、虛擬人等技術應用，優化多渠道挂號與隨訪服務，為用戶提供智能陪伴與就醫指導，解決老年人就醫難題；再到推動醫保覆蓋智能養老康復服務建設，拓寬醫保養老服務體系覆蓋範圍，將成熟安全的人工智慧慢性病管理和診後患者康復管理服務納入現有養老服務體系，劉慶峰詳細地規划出了科技適老體系的主幹，也為未來的發展點明了方向。
值得一提的是，作為中國人工智慧的「國家隊」，科大訊飛在科技適老體系構建方面已然取得了積極的成效，尤其是在就醫方面，更是成績斐然，其訊飛曉醫就如同是人們的「家庭健康顧問」，隨時隨地為用戶解決各種醫學知識和健康疑問，而科大訊飛「智醫助理」則不僅能為醫生診斷病情提供幫助，同時也為老年人提供就醫指導，在一定程度上緩解了老年人就醫難的問題，「「智醫助理』從安徽合肥開始試點，目前已經推廣到全國677個縣區。」據劉慶峰介紹，科大訊飛「智醫助理」目前可以幫助醫生診斷1600多種疾病，累計輔助診斷超過了9.1億次，極大地提升了基層的診療水平。
必須認清的是，未來的養老必然與ai技術關係緊密，然而，ai絕不會替代人類照顧者，它只是將人從重複勞動中解放，回歸更有溫度的陪伴，讓人類在有限的生命周期內，最大化尊嚴與自由的選擇權。
「無論從情感上的關懷、醫療知識和保健健康的諮詢，還是家庭醫生服務，我們希望能夠通過真正的人機協同，來讓人工智慧深入到每一個老人身邊，並在這一過程中，形成快速預警機制。能夠在出現重大危險事件時，迅速通知相關人員到家中進行上門服務，建立一個真正的科技適老的社會保障體系。」劉慶峰說道。
科技助殘，用技術的力量構建人類文明新篇章
就醫難、出行難、就業難、溝通難……這些涉及生活方方面面的困難，困住了殘疾人，也揪住了每一個正常人的心。來自中國殘疾人聯合會數據顯示，我國殘疾人總數超過8500萬，相當於每100個人中，就有6個殘疾人，這一數量龐大的群體該如何融入社會、融入生活，是國家始終關心的問題。
2024年12月，中國殘聯、國家發展改革委等九部委共同發布《關於推進科技助殘的指導意見》，明確提出加大助殘科技研發投入、加速科技成果轉化、深化科技與殘疾人事業融合等戰略部署。然而，破損的盲道、難以使用的無障礙設施、昂貴的助聽器等都阻礙了其獲得更好的生活體驗，科技助殘領域正亟待來自企業、來自社會的廣泛關注與支持。
一直以來，「科技向善」都是科大訊飛立身正本的根基，其積極拓展ai技術的應用領域，力圖讓技術升華為生命的延伸，實現人與人之間的無障礙溝通。
2024年9月，中國駐法國大使館和常駐聯合國教科文組織代表團在巴黎聯合國教科文組織總部聯合舉辦慶祝中華人民共和國成立75周年招待會暨中國殘疾人藝術團《我的夢文明之美》活動特別演出。科大訊飛作為無障礙技術支持夥伴，為大會提供訊飛同傳無障礙技術支持。邰麗華團長發言時，訊飛同傳提供全程中英雙語同傳翻譯，並以雙語字幕形式呈現在主屏幕中幫助在場聽障人士實現無障礙參會。
科大訊飛的這一實例，從實踐的角度，證明了人類文明的偉大，不在於消除所有殘缺，而在於用技術的光芒，照亮每一個生命獨有的綻放方式。
也正是因此，劉慶峰在兩會期間提出了「科技助殘打造無障礙社會環境」這一建議，並基於實踐角度，從三個維度對其落地提出了解決方案。
他提出，首先應加速推進ai信息無障礙服務終端示範應用，優先在三級甲等醫院、政務服務中心、軌道交通樞紐等公共服務場所部署ai信息無障礙服務終端。「其次，可以加快科技助殘產品納入《殘疾人輔助器具適配補貼目錄》，將助聽器、智能避障手杖等科技助殘產品納入消費品補貼政策範疇，切實降低特殊群體使用成本。」與此同時，劉慶峰還表示，應當強化科技助殘技術研發與產業培育，重點支持人工智慧技術在聽障、視障、運動障礙、精神障礙等領域進行技術攻關與產品轉化，鼓勵企業研發具有自主知識產權和高附加值的科技助殘產品，培育一批專業化、創新型的科技助殘企業，推動助殘科技產業高質量發展。
ai技術正以前所未有的速度深刻改變著社會的生產生活方式，其重要性不僅體現在技術層面的突破，更在於其對社會發展的深遠影響。未來，ai將不僅是提升效率的工具，更是促進社會包容性發展、實現人類尊嚴與自由選擇的強大引擎。劉慶峰的兩會提案，不僅展現了其對於ai友好型社會的深度思考，更彰顯了科大訊飛作為一個負責任的企業的強烈的社會責任意識，它抓住了變革時代中不變的「向善」內核，讓ai真正成為推動社會進步、增進人類福祉的強大力量。
