3月6日，京東健康發布2024年全年業績公告。2024年，京東健康總收入為人民幣582億元，凈利潤51.6億元，非國際財務報告準則指標下（non-ifrs）凈利潤達47.9億元，收入和凈利潤超過市場預期。
截至2024年12月31日，京東健康過去12個月的年度活躍用戶數量超1.83億，第三方合作商家數量超過10萬家，京東互聯網醫院日均在線問診諮詢量已超49萬。
財報顯示，京東健康收入由2023年的人民幣535億元增加8.6%至2024年的人民幣582億元。總收入的增長主要是由於銷售醫藥和健康產品所得商品收入由2023年的人民幣457億元增加6.9%至2024年的人民幣488億元。收入中，線上平台、數字化營銷及其他服務所得服務收入由2023年的人民幣79億元增加18.9%至2024年的人民幣94億元。
營業成本由2023年的人民幣417億元增加7.6%至2024年的人民幣449億元。財報中解釋稱，主要是由於通過京東大藥房銷售的醫藥和健康產品數量增加，「這與我們零售藥房及健康業務的增長保持一致。」
2024年，京東健康的毛利為人民幣133億元，毛利率為22.9%。而2023年的毛利為人民幣119億元，毛利率為22.2%。
財報顯示，2024年，京東健康進一步發力即時零售業務，加快全渠道業務創新布局。截至2024年12月31日，「京東買葯秒送」先後在上海、北京、廣州、深圳、佛山、成都、鄭州、瀋陽、天津等18個城市開通「網上買葯醫保個賬支付」服務，共接入全國超3000家醫保定點藥房，覆蓋超1億人口。此外，京東健康還在北京市新開設多家京東大藥房新型門店，打造了全新的線下藥房消費和服務體驗；還在北京市海淀區上線了首個京東買葯自助售（取）葯機。
京東健康還積極拓展「京東到家快檢」服務的項目數量和地區覆蓋，面向12個城市的用戶推出149款居家檢測服務產品。過去一年，「京東護士到家」服務還上線了近40種居家醫療護理項目，用戶在線上下單後，由執業護士上門提供采血、傷口換藥、打針等專業的醫療護理服務。
2024年，京東健康進一步加快了大模型技術在各個服務場景的應用。過去一年，面向用戶，京東健康陸續發布智能健康助手「康康」、ai心理陪伴師產品「聊愈小宇宙」、手機測血壓等服務產品。面向醫生打造了「智能醫生助手」，實現臨床輔助決策、患者智能管理、臨床科研輔助等功能。面向醫院場景，對院內就診流程進行智能化升級，為就醫患者帶來更便捷的體驗；其中，京東健康與溫州醫科大學附屬第一醫院共建的新一代智慧醫院服務產品已開始全面推廣應用。
此外，在皮膚專科領域，京東健康邀請超120名醫生專家、6000餘名患者開展皮膚ai患者管理項目，共同探索大模型技術在輔助診斷、定製化診療方案、診後隨訪等方面的創新應用，目前已實現皮膚專科ai規模化應用落地，其中ai多模態診斷準確率已超95%。
采寫：南都記者 汪陳晨
