LV客服回應區別對待中國消費者，當事人再發聲稱LV「冷漠，只管賣」

極目新聞記者 舒均

6月13日，「lv售後歐洲免費國內收2400元」登上熱搜，極目新聞等媒體進一步報道後，引發持續熱議。當晚，lv客服回應媒體區別對待中國消費者一事。6月14日8時許，當事人微博大v「互聯網俊明說」回應極目新聞記者稱，截至目前，lv方面也無人員與其聯繫，這對消費者來說，感覺很冷漠且沒有服務意識，可以說只管賣。

6月13日下午，極目新聞就「lv售後歐洲免費國內收2400元」一事進行了報道（詳見：）。當晚，lv客服回應媒體稱，消費者需要帶著包和小票去門店檢查，經過現場評估之後得出的修理方案，才能確定是收費還是免費維修。對於海外的售後是如何規定的，以及規定是否與中國國內相同，他們並不清楚。

6月14日，「互聯網俊明說」對此告訴極目新聞記者稱，lv客服登記有他的相關信息，截至目前，lv方面並沒有任何人與其聯繫。同時，對lv客服對媒體的回應，「互聯網俊明說」表示，此前，他已經帶包到店檢查，正是檢查後他們才給出的收費維修方案。對海外的售後規定是否與中國國內相同，他們並不清楚的說辭更是搪塞。

為此，「互聯網俊明說」再次發文表示：「客服答覆規定是否與中國國內相同，他們並不清楚。這麼看都沒培訓過，證實的確沒有做到全球統一標準」。

此外，「互聯網俊明說」還認為，國外基本都根據實物和事實，國內只根據條款，這對於消費者來說，很冷漠且沒有服務意識，可以說只管賣。

隨後，極目新聞記者再次致電lv客戶，截至發稿，lv方面尚沒有進一步回復。

（來源：極目新聞）