眾所周知，汽車後市場始終是一個服務性的行業，即便現在的業態和格局與以往有所不同，核心競爭力永遠都是如何提高產品質量以及對客戶的服務。據悉，汽車後市場媒體資深人士近年來在多次演講中談到，汽車後市場各種價格戰與價值站的背後，效率和服務質量是未來角逐市場的關鍵。
傳統的汽車後市場，特別是在配件流通領域，因為上下游都極度分散，中間環節特別多，無標準無規則，而且高度依賴人工，因此各個環節的服務都處於非常原始落後的狀態，流通效率低，服務體驗差。
「根本的原因就在於供應鏈的基礎設施太薄弱，標準化程度太低。」廣州恆馳品牌汽配供貨中心市場部負責人對此深有感觸，他接著總結道：「所以恆馳汽配全力去做的，就是以全車件交易平台的形式，完成了供應鏈上下游的鏈接，以互聯網技術手段，打造了線上訂單自動處理和線下物流交付的閉環體系——這是給後市場供應鏈打造的一套基礎服務設施，包含了數據、系統、倉配和渠道。」
恆馳品牌輪胎機油批發廠家認為，未來五年，受上游供應商渠道整合、下游維修企業銳減、終端客戶價值體驗需求上升等因素的影響，未來後市場角逐的關鍵點將在於整個供應鏈效率的提升和行業服務質量的提升。
維修保養及綜合服務佔比有絕對優勢，產業利潤結構的變動，決定了汽車後市場更加服務化的未來走向.,整個汽車後市場產業鏈價值，正在逐步後移至服務領域。因此，廣州恆馳汽配認為國內的汽車後市場服務只有抓緊時機進行觀念更新，樹立多方面、標準化和人性化服務的觀念，才能在汽車後市場領域有一席之地。
