人工智慧大爆炸前夜，昔日霸主叮咚智能音箱咽氣了

2023年03月20日21:53:06 科技 1589

2023年春天，ChatGPT、GPT-4、文心一言是最火熱的概念。忽如一夜春風來，人工智慧又火了，甚至有了「第四次工業革命」的架勢，連帶著整個AI概念股起飛。然而，就在人工智慧重新火熱的年景里，已經有第一批智能音箱初創企業倒在了黎明之前。3月17日，叮咚智能音箱發布公告，宣告旗下的產品即將在3月31日正式停服，停止APP和智能語音功能等功能的服務。

咚智能音箱表示，3月31日之後，戶就無法在使用「叮咚音箱」APP 激活綁定音箱，並且所有智能語音功能及後台雲端資源、技能等服務也將停止維護，在停服日期之後，用戶再沒有辦法再以在線的方式語音喚醒叮咚智能音箱以及發出操作指令等。對於最近購買音箱的用戶，叮咚智能音箱還提供了折舊殘值補償，如果在正規渠道購買且產品尚在質保期內的用戶，可以進行申請賠償。

要說這個叮咚智能音箱並不是無名之輩，它擁有著顯赫的出身。叮咚智能音箱是由AI四小龍科大訊飛聯合電商巨頭京東打造，科大訊飛提供語音識別、遠場識別和交互技術，京東帶來跨平台、跨設備的產品鏈接能力。自誕生以來，叮咚智能音箱就一直站在智能音箱行業的「浪潮之巔」，一度佔據了中國智能音箱市場近2/3的市場份額。

在當初智能音箱究竟是選擇智能還是音質的岔路口，叮咚智能音箱是做出了正確的抉擇，押注了智能化。叮咚智能音箱加入了自定義喚醒詞、聲紋識別、第三方音箱擴展、多種發音人等功能。然而，早疫情前，叮咚智能音箱就已經進入了苟延殘喘的狀態。彼時，有網友在社交平台上反饋，音樂庫逐漸萎縮、語音識別的精度下降，並且京東客服都出現了推諉扯皮的現象。

某種意義上，消費電子領域的聯合製造模式在國內是不成立的，一方出技術、一方出平台的合作從未有過成功的案例。叮咚智能音箱背後的北京靈隆科技是2014年末成立的，在國內智能音箱「御三家」，也就是阿里、小米、百度入局之前，叮咚智能音箱作為對標亞馬遜Echo的存在，最早的叮咚A1是2015年8月發布，比2017年亮相的阿里天貓精靈、小米小米AI音箱早了2年，比2018年春天發布的百度小度早了3年。

作為在國內智能音箱市場叱吒風雲的老前輩，叮咚智能音箱不僅沒有抓住先發優勢，更是被後來者掀翻，這其中肯定是出現了問題的，問題就是「內鬥」。這一點，在智能音箱行業是公開的秘密。在2017年，也就是阿里、小米乃至騰訊先後入局的這一年，叮咚智能音箱第一次真正有了挑戰者。彼時，阿里天貓精靈、小米智能音箱並沒有選擇比拼技術、比拼產品力，而是選擇簡單粗暴的價格戰。

面對最低來到39元的天貓精靈，79元的小米智能音箱，價格比二者貴出一個數量級的叮咚智能音箱毫無招架之力。畢竟，對於彼時的消費者而言，智能音箱是一個新奇的事物，但它有沒有強到改變人類社會生活的範式，故而低廉的價格是促使消費者嘗鮮的核心驅動力。按照正常情況，當競爭對手打出價格戰這張牌的時候，擁有市場領導地位的品牌選擇「跟牌」是再正常不過的策略，恰恰叮咚智能音箱選擇了「過牌」。

叮咚智能音箱的無動於衷，業內人士的說法是價格補貼的錢到底算到誰的賬上成為了京東和科大訊飛矛盾的焦點。按常理，出平台、出渠道的京東該負責出錢，可問題在於三年的時間過去了，劉強東當初拍板這個項目時面臨的市場環境大不相同，拼多多的強勢崛起給了京東巨大的壓力，連帶著京東智能部門在整個京東集團的地位邊緣化，叮咚智能音箱一路從子集團級別下調至CTO體系下一級部門，再變成CMO體系下的前台二級部門。

由於在智能音箱的補貼大潮中「獨善其身」，消費者選擇用腳投票，叮咚智能音箱的市場份額僅僅用了兩年時間就從2016年的65%墜落到了2018年的2%。當叮咚智能音箱變成了智能音箱市場的「Ohters」，貌合神離的科大訊飛和京東在2018年選擇分家，京東自己做了京魚座智能音箱，科大訊飛則繼續深耕技術，推出了iFLYOS智能音箱解決方案。

歸根結底，智能音箱和智能手機一樣，都是資本和技術雙密集的行業，並且市場競爭空前激烈，一著不慎滿盤皆輸就是這一賽道最真實的寫照。那麼，既然叮咚智能音箱早在2018年就已經「腦死亡」了，為什麼一直到2023年才宣告「入土」？原因很簡單，負責維護叮咚智能音箱的京東不想繼續投入資源了，不想再打一場註定失敗的戰爭。

在過去數年間，智能音箱市場其實是走下坡路的，《中國智能音箱零售市場月度追蹤》報告中，2022年中國智能音箱市場銷量為2631萬台，同比下降28%。市場銷售額為75.3億元，同比下降25%。最明顯的變化就是，隨著AI、大數據技術成熟以及微處理器、感測器硬體的鋪開，大廠們不再相信智能音箱是智能家居生態的唯一入口，從而對智能家居生態的入口實現分流，更強調娛樂屬性的帶屏智能音箱的市場滲透率一路走高。

不光是智能音箱的地位變得尷尬，智能音箱賽道本身也變成了雞肋。「智能音箱不僅僅是一個買回去只為聽音樂的傳統音箱，更重要的是作為語音交互的入口，為後台服務提供交互渠道。因此在這樣的產品定位下，市場上如果沒有足夠的量級，是引起不了規模效應的，無論是前端的用戶活躍度還是後台接入的服務數量。」這是前靈隆科技CEO魏強在接受媒體採訪時的表述，這段話清晰的點出了叮咚乃至其他小廠智能音箱產品的困境。

由於缺乏用戶，內容供應商、其他智能設備製造商的合作意願不高，而缺乏內容和聯動其他智能家居產品的能力，又讓智能音箱顯得「智障」。自2019年起，阿里天貓精靈、小米、百度小度三大巨頭在中國智能音箱市場的份額就維持在90%以上。當巨頭們將整個市場分食殆盡時，不光叮咚智能音箱這個「乾兒子」，京東自己的親兒子「京魚座」都已經偃旗息鼓了，自家的小京魚AIoT生態已經許久沒有出現新的訊息。