智能化運維（AIOps）：人工智慧技術（如機器學習等）和數據科學在IT運營問題上的應用，用於增強和部分替代主要的IT運營功能。根據 Gartner 闡釋，AIOps通過松耦合、可擴展方式去提取和分析數據量、種類和速度這三個維度不斷增長的IT數據，進而為IT運維管理產品提供支撐。在新技術的促進下，AIOps成為未來運維發展的趨勢，是企業級 DevOps 在運維（技術運營）側的高階實現。
2022年10月28日，中國信息通信研究院隆重公布了 DevOps 系列標準及 AIOps 系列標準最新批次評估結果。
中國移動雲能力中心（以下簡稱「移動雲」）本次參評的項目為移動雲智維平台，該項目順利通過由中國信息通信研究院（以下簡稱」信通院「）開展的《雲計算智能化運維（AIOps）能力成熟度 第2部分：系統和工具技術要求》評估，其異常檢測模塊順利通過全面級評估。代表著移動雲的智能化運維水平達到行業AIOPS L2級，達到了國內領先水平。
評估單位：中國信息通信研究院
中國信息通信研究院雲計算與大數據研究所副所長魏凱公布評估結果：
此次，我們採訪了中國移動雲能力中心SRE部/安全部朱文鵬副總經理（主持工作），一同深聊團隊在項目參與評估時的細節和故事，分享中國移動雲能力中心 AIOps 實踐的經驗。
- Q&A -
中國移動雲能力中心SRE部
安全部朱文鵬副總經理
Q：老師您好，請介紹一下您和您的企業，以及此次參與評估的項目。
朱文鵬：中國移動雲能力中心（註冊名稱：中移（蘇州）軟體技術有限公司）是中國移動旗下全資子公司，立足蘇州，業務範圍輻射全國，聚焦移動雲業務發展，承擔起移動雲的研發、運營、支撐一體化職責，以「雲設施構建者、雲服務提供者、雲生態匯聚者」為定位，搶抓雲業務發展的巨大市場空間，業務覆蓋雲計算行業全產業鏈，為政務、醫療、教育、交通、製造、金融等行業提供雲主機、雲伺服器、雲空間、CDN、雲硬碟、雲資料庫等雲計算服務，專註於場景制定行業解決方案。
本次參與評估的項目是關於「移動雲智維平台」在智能化運維(AIOps)能力成熟度模型第2部分：系統和工具技術要求中的異常檢測場景的評估，依託運維數據及AI演算法，推進移動雲運維數字化轉型，保障業務連續性，提升整體效能。
Q：恭喜您通過信通院智能化運維(AIOps)能力成熟度標準的評估，您的感受是怎樣的？
朱文鵬：AIOPS是運維發展的趨勢，「智能化運維能力成熟度標準」提出了關於企業建設智能化運維能力的標準實施路徑，規範並促進了國內智能運維的發展和應用，能有效加快我們企業在運維領域的數字化轉型步伐。
此次通過 AIOps 能力成熟度標準的正式評估，對於中國移動雲能力中心本身智能化運維能力的建設是一種肯定：一方面，加強了我們同行業內專家的技術交流；另一方面，也為我們在智能化運維方面能力的提升提供了指引。
Q：貴單位參與本次AIOps能力成熟度標準的評估，請問企業有哪些考量？
朱文鵬：我們希望通過對移動雲智維平台AIOps能力的評估，找出我們與「標準」的差異，了解自身AIOps的發展現狀，發現問題和不足，查漏補缺，實現「以評促建、以評促改、以評促管、以評促發展」。同時，通過評估，能夠對比行業內在AIOps領域的優秀實踐，向標杆學習，取長補短，共同進步。
Q：通過AIOps能力成熟度標準的評估帶給企業和團隊哪些變化？
朱文鵬：通過此次系統化、全面化的評估：一方面，有效驗證了我們當前的設計理念是契合業界發展方向的，項目團隊沉澱了打造符合業界標準的智能化運維平台的經驗實踐，為移動雲智維平台的下一步演進提供了參考和指引。同時相關經驗可以推廣複製到公司內的其他項目團隊。另一方面，通過本次的評估，也讓我們團隊成員的能力獲得了較大提升，讓團隊人員對智能化運維有了更量化、更清晰的認識，團隊成員的信心更足了。
Q：對於AIOps工作的開展，下一步計劃有幾方面？
朱文鵬：此次評估通過的「異常檢測」場景，屬於智能化運維L2級的單場景能力應用，依託於AIOps能力成熟度的標準，我們同步還建設了動態基線、容量預測、根因分析等場景能力，下一步我們將持續夯實幾個智能運維場景在現網的應用，同時探索高級智能化能力，不斷挖掘AIOps在移動雲日常運維的應用場景，並推進運維場景之間的串聯應用，以用促建，探索運維智能化L3級能力，提升移動雲運行維護能力及效率。
Q：對於AIOps的未來發展方向，您有何看法？
朱文鵬：目前大部分應用場景處在傳統雲服務的故障診斷和資源運營領域，對於未來算力網路的發展和運維體系暫時沒有通用的解決方案，移動雲SRE團隊希望和業界友商、研究機構加強合作，共同探討和實踐，形成能夠支撐算力網路未來發展的AIOps運維體系。
AIOps 智能運維平台項目評估現場圖：
AIOps 智維平台項目介紹：
智能化運維(AIOps)能力成熟度模型介紹：
《智能化運維AIOps能力成熟度模型》系列標準由中國信息通信研究院牽頭，雲計算開源產業聯盟、高效運維社區、BATJ等頂級互聯網公司以及各大金融、通信企業共同制定的國內外首個智能運維（AIOps）國際標準，並在國際電信聯盟第十三研究組 ITU-T SG13 成功立項！
目前，基於《雲計算智能化運維(AIOps)能力成熟度模型第2部分：系統和工具技術要求》首批試評估已開放質量部分的4個模塊：異常檢測、故障預測、告警收斂、根因分析。企業可根據自身情況任選一項或多項進行參與。
AIOps 標準評估相關事宜，請聯繫：
中國信息通信研究院@尚夢宸
電話：132 6108 1232
高效運維社區@魏煥新
電話：18500255645（同微信）
本文轉自中國信通院CAICT數字化治理公眾號：
燃！中國移動雲能力中心通過 AIOps 系統和工具技術要求全面級評估，相關能力達到國內領先水平！
