從「強子」到京東掌門人,劉強東的俠肝義膽是不是商業營銷?

2022年06月25日17:00:17 科技 1846

從「強子」到京東掌門人,劉強東的俠肝義膽是不是商業營銷? - 天天要聞

2022年4月16日夜裡,安靜的上海依舊華燈璀璨。


身處疫情風暴眼的上海市民,他們揪著心、揉著眼,或翹首祈盼,或輾轉徘徊。


空曠的高速公路上,連綿上百米的京東車隊,撕破夜空,宛如一條紅色長龍沖向上海。


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「京東敢死隊」來啦!他們為滬上人民滿載著防疫物資。人們連日的掙扎、壓抑、憋屈,瞬間破防。


「疫情無情,兄弟有愛!」


是的,正如京東掌門人所說:商業不只是賺錢,更是一種奉獻!


他,就是劉強東,一位俠肝義膽的商界巨子。


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鮮有人知的是,劉強東的俠義,從小就已經深種。


1974年春天,劉強東出生在江蘇宿遷一個偏僻的小山村,家中一貧如洗。迫於生計,父母長年外出駛船,劉強東從小便和妹妹寄養在外婆家。


外婆目不識丁,又體弱多病,年僅幾歲的劉強東早已懂得幫外婆分擔。


劉強東的機靈懂事特別招人喜歡,村裡人都親切地叫他強子,哪家有好吃的都會給他家端一點。外婆雖心疼強子,但從不寵溺,從小就教他誠信做人的道理。


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父母不在身邊,外婆就是劉強東兄妹的天,每當夜裡,強子被外婆的咳嗽聲驚醒,他就提心弔膽地再也睡不著。


強子想,一定要發奮,長大後掙錢為外婆買葯。從小學起,劉強東白天下地割草、上山拾柴,晚上借著昏黃的油燈專註苦讀。


書本是一道光,照亮了劉強東與外界的鏈接。


四年級時,劉強東和幾個小夥伴跑到鎮上,第一次目睹鋥光瓦亮的燈泡,他心潮澎湃,對外面的世界產生無限的嚮往。


劉強東深知,出生窮人家的他,唯有讀書才是出路。十年寒窗,他品學皆優,成為遠近聞名的學霸。


1992年,劉強東於宿遷中學高中畢業,並以680多的高分考上中國人民大學


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山裡娃考中首都名校,全村都沸騰了。


而得知這一喜訊的外婆,更是笑得合不攏嘴,可老人家很快又陷入了憂傷,因為窮得家徒四壁,哪有能耐供養孩子上大學呀。


一籌莫展的外婆,彷彿風一吹,額上的皺紋一下子平添了好多。


眼看開學的日子一天天逼近,那天,正當外婆像熱鍋上的螞蟻,急得團團轉時,屋外一下子熱騰了起來。


原來,村裡的老幼婦孺紛紛相攜而來,他們有的捧著燒箕,有的挎著竹籃,有的懷裡漲得鼓鼓囊囊的……


為了強子能順利入讀大學,全村毫無血緣關係的淳樸的鄉親們,都不約而同地主動拿出家中的雞蛋和僅有的積蓄。


外婆領著強子,從村民們手中一一接過一籃籃雞蛋和一張張毛票,她噙著淚,額上的皺紋也舒展開來,祖孫倆都沒有說話,強子對著鄉親們深深鞠躬。


沒曾想,小村大愛,涓涓善舉,托舉起一個年輕人的夢!


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1992年秋天,劉強東帶著村民們湊來的750顆雞蛋和500元錢,踏上了人民大學的求學之路。


從走出田埂的那一刻起,劉強東背負著父老鄉親的恩情,他暗暗發誓從此要自力更生。


事實證明,他做到了。從大一開始,劉強東就更加發奮讀書,拿下了學校的獎學金。課餘時間,他四處尋找機會,勤工儉學。


大二時,劉強東瘋狂地迷戀上電腦編程,為了學習編程,經常是在機房睡到早晨再去上課。


劉強東精通編程後,給老家的電力部門編了一套後台管理系統,又為瀋陽的快餐店編了一套餐飲管理系統,這讓他賺到人生的第一桶金。


大四時,劉強東靠著自己積累的資金,他用20萬元盤下學校附近的一個餐廳,做起了「餐飲連鎖店」的夢。


劉強東給餐廳的員工佩戴手錶,工資翻倍,改善住宿條件,保障員工每天至少兩葷兩素,固定日子還可以喝酒。


然而正因為他的包容和放權,餐廳採購師傅故意利用職務之便謀取回扣,前台和大廚沆瀣一氣亂寫賬單,大家都變著法貪錢。


最終,餐廳虧損20多萬,被迫關閉。


屋漏偏逢連夜雨,正當劉強東舉步維艱的時刻,接到外婆重病的消息,生命中最重要的人因患病無錢醫治,劉強東的心像破碎的瓦罐摔了一地,經常一個人躲在牆角悄悄抹淚。


為了愛與責任,劉強東在心中發狠:一定要出人頭地!


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1998年,劉強東拿著12000元積蓄趕赴中關村,他租了一個小櫃檯,售賣刻錄機和光碟。


這個打著「京東多媒體」的小櫃檯,正是「京東商城」的前身。


由於劉強東一直本著童叟無欺、誠信經營的原則,所以生意越來越紅火,店鋪規模也一再擴大。


2001年,劉強東一躍成為國內最大的光磁產品代理商,並在全國各地如火如荼地增設了十餘家分公司。


劉強東的個人財富也首次突破上千萬元。


從那時候起,他把京東商城定位為傳統渠道商,打算複製國美、蘇寧等商業模式開創IT連鎖經營。


而就在他興緻勃勃準備大幹一場時,2003年,北京遭遇「非典」,這一場瘟疫讓生意一落千丈。


「京東多媒體」被迫從線下搬到線上的「京東商城」。


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有一天,一位論壇創辦人發聲:「京東我知道,這是唯一一個我在中關村買了三年光碟沒有買到假貨的公司。」正因為這句話,讓劉強東當日就成交了六筆生意,口碑相傳,客戶們紛紛慕名而來。


從此,原本一招險棋,京東商城硬是讓劉強東給盤活了。


京東以誠信制勝,精準地抓住了客戶未來消費趨勢,業績突飛猛進。


2007年,京東獲得一大筆融資,由此進入發展的快車道,短短兩年間,京東成為國內首家銷售額超過百億元的網路零售企業。


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這樣一位所向披靡的商業巨子,同樣懷揣著火熱的家國情懷。


2008年512汶川大地震的第二天,劉強東親自和一位京東老員工奔赴四川綿陽,他在一線整整奮戰了14天,直到社會所有車輛都可以進入災區才返回。


回去之後,劉強東當即給京東定下一個規矩:「當我們國家、社會發生任何災難的時候,我們就近倉儲的負責人有權力,而且必須把庫房裡所有有用的貨物全部捐給災區!」


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自那以後的10餘年,我國發生八九次大災難,京東救援永遠是第一個到達災區。已累計捐獻數千噸商品,包括帳篷、食物、水以及其他必要的救災物資。


飲水思源,成功後的劉強東,時刻牽掛著家鄉的父老鄉親。


2009年,劉強東力排眾議,把京東分散在各地的80名客服員工全部搬遷至宿遷,成立京東集約化客服中心。


之後十年,京東眾多業務在宿遷紮根,將宿遷打造成京東的重要基地;


宿遷則以京東為依託,迅速打造成「電商名城」, 6.5萬家電子網店如雨後春筍,帶動相關從業人員超過55萬人,解決了宿遷總人口的十分之一的就業困境。


在京東的帶動下,噹噹小米途牛等眾多互聯網企業也把客服中心落地到宿遷,如今宿遷已成為全國最大的商務呼叫中心,客服人員達2.5萬人。


百度、網易等互聯網巨頭也在宿遷有相關的業務。沒錯,因為一個人改變一座城,劉強東憑藉一己之力,默默報效著家鄉人民。


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2015年除夕,劉強東帶著妻子回到生養他的小村莊。


「我從小生活在這裡,沒有各位鄉親父老的關心愛護,我也走不出這個村子,也就沒有今天的我,這次回家過年看望大家,表達一點點心意,希望大家過個好年!」


為了鄉親們過一個好年,劉強東給村裡60歲以上的老人,每人送去1萬元現金,老人們捧著大強子沉甸甸的關愛,淚眼婆娑、奔走相告,心裡比蜜糖還要甜。


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劉強東夫婦還為家鄉宿遷捐贈億元人民幣助力當地教育、文化、養老等公益事業,同時推動南京外國語學校仙林分校落戶宿遷,以提升當地基礎教育水平。


滴水之恩,當湧泉相報。或許,劉強東給了我們最好的詮釋。2011年,北京突降罕見的暴雨,有人在災害中喪生。


狂風驟雨中,京東小哥衝上街頭,把陷入水坑的汽車推起,將老人從風暴中扶起,他們淌過積水、踩著泥濘背著老人回家。


有一種力量是京東紅,當人民需要的時候,他總會伸出溫暖的大手。


彈指十幾年間,劉強東所創立的京東集團發展迅速,他打造了由數萬人組成的配送力量,確保訂單在中國超過130個區縣實現當日送達。


優質服務是企業的生命線。身為明星CEO的劉強東,無論再忙,他都身先士卒,每年都要抽出一天時間親自為客戶送貨,十年如一。


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如今,劉強東的「電商下鄉」如火如荼地進行,在全國大小城市遍地開花,給千家萬戶帶去品質保障的商品。


劉強東誠信、實幹讓他和企業獲得了名利雙收。2021年,劉強東入選《福布斯中國內地富豪榜》,他憑藉1,133億元個人財富排名第28位。


而飲水思源,劉強東從來都未曾停止慈善的腳步。


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2022年2月18日,疫情席捲香港,京東為香港醫護人員捐贈1億元抗疫物資。


2022年春天,上海疫情洶湧,運力吃緊,民生多難。


京東3000多名「壯士」頭纏紅絲巾,組成的「敢死隊」穿越疫區,為滬上人民接力配送;每一天,在疫情的風暴眼,京東人用凡體肉身搏殺於這場沒有硝煙的征戰。


累了,為了不被感染,京東小哥席地而眠;餓了,他們只拿出隨身的乾糧草草果腹……


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網上有人算了一筆賬,說京東的上海配送怎麼算都是徒勞無功的折本買賣:


3000多名物流人員「自殺式單向物流」,每人至少隔離14天,所面臨的人工、住宿及交通等開銷就至少高達1.8億元……


光陰彷彿倒流,這一幕都太熟悉,在河南(洪災),在武漢(疫情),都有過京東人熟悉而溫暖的身影……


有哪次,京東沒有留下一筆巨額的赤字?


「商業不只是為了賺錢」。


——京東用一種不計代價的悲壯感,打撈起中華大地上千家萬戶的希望。


正如劉強東所說:「我們的背影很孤單,但我們不孤獨,因為四周滿含一雙雙渴盼的眼神。」


他就像家中的長子,在民族危難之際,永遠第一個號令弟兄挺起脊背,成為一大家子的主心骨!


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這何嘗不是一種企業家的責任與擔當!


劉強東出生寒門、白手起家,從中關村小櫃檯起步,到成為中國收入規模最大的互聯網企業的掌門人。


他在整個中國商界史上都足以堪稱傳奇。


而令人驚訝的是,此次上海馳援的網文後,竟有不懷好意的噴子言論:這是赤裸裸的博眼球,是一種蓄意營銷。


那麼,如果這都算營銷,不妨讓大強子式的商界領袖更多一些,讓京東式的「營銷」來得更猛烈些吧!


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. END .

【文|那藍】

【編輯| 丹尼爾李】

【排版 | 毛毛雨】


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