佔據兩條熱搜！部分用戶收到餓了么免單，咋回事？客服回應

6月21日，大量網友反映收到餓了么免單通知，免單數額從十幾元到上百元不等，訂單金額被直接退回到平台錢包，可再次下單使用。

部分網友猜測，是操作失誤才收到了官方免單的通知；也有網友猜測這是平台活動，符合某些條件的消費者獲得免單。截至目前，餓了么尚未作出回應，也沒有相關活動的官方通告。

新黃河記者詢問餓了么官方客服，客服表示，確實有此活動。但記者沒有找到相應活動頁面，對此客服表示，建議後續繼續關注。

有很多網友表示，自己下單了卻沒有被免單。

此事在佔據兩條熱搜榜單，但官方一直未有明確回應。

餓了么為何要「悄悄」地進行一項免單活動呢？

有業內人士表示，這可能是餓了么的營銷手段，如同支付寶春節第一年集五福一樣，讓一小部分用戶成為幸運用戶，這樣就會讓大眾以為這種幸運以後會降臨到自己頭上，從而形成範圍性傳播。而且藉助這種「幸運可能降臨」的心態，也會促進用戶消費。

畢竟即使免單上萬單，餓了么的成本可能也就只有幾十萬元，以如此低的成本能夠抓住用戶的眼球，獲得大量用戶的好評，並且吸引消費者在餓了么下單，甚至還能憑藉此新聞登上微博熱搜，可以說餓了么這次的營銷已經達到了預期的結果。

新黃河客戶端記者：鄭楚翹 編輯：鄭楚翹