以高性價比著稱的價值醫療,醫療機構應該如何踐行?

隨著我國居民經濟收入以及健康意識的不斷提高,傳統粗放式醫療服務模式已無法滿足居民健康需求,亟待被「以患者為中心,以效果、價值為導向」的新型健康服務模式所取代,也就是「價值醫療」。

價值醫療是以患者需求為導向,力求以最高性價比保證治療效果的一種治療理念,與傳統醫療相比,主要有三點不同:

第一,價值醫療強調,患者治療總成本不但包括了醫療費用等直接成本,還包括了時間成本、精神成本、交通食宿陪護等間接成本;

第二,價值醫療不僅要注重病人對診療過程、治療結果的感受,還要有意識提升患者安全感、舒適感和尊嚴感;

最後,價值醫療關注對患者身體疾病的診治,也致力於給予病人精神慰藉,照護患者身心康復。

那麼,醫療機構應該如何實踐價值醫療?

採用線上線下一體化系統,對患者進行全生命周期管理

如今,互聯網醫療的發展打破了傳統醫療機構的時空局限,不僅拓展了醫療服務範圍,也延長了醫療服務鏈條。醫療機構如果想要更科學地管理患者健康,可以藉助系統工具,將醫療服務由院內延伸至院外,對患者進行全生命周期管理。

首先,醫療機構採用線下系統收集患者在院內就診的信息,其次,採用線上系統收集患者院外信息,還要將不同渠道的患者健康數據打通並整合到患者的健康記錄中,才算是做到對用戶全生命周期的健康監測。

以尚醫智信一體化信息系統為例,它不僅打通院內門診、住院、醫技、庫房等不同部門的數據,可以採集到患者在院內的所有信息,還因為具備相同架構的互聯網醫院系統,可以實現院內外數據的互聯互通。只要與監測設備打通介面,即使是在院外對患者進行健康數據監測,患者所有的數據、康復結果都會上傳至系統,並記錄在患者個人健康檔案中,如果患者去醫院複查,這些數據將會成為診療的重要參考。

調整服務模式,保證醫療服務的連續性

價值醫療追求的是患者治療全程體驗,不止包含院內,也包含院外,要想為用戶提供更高價值的服務體驗,醫療機構需要調整醫療服務模式,為用戶提供持續、升級的醫療服務。

尚醫智信互聯網醫院系統,可以幫助醫療機構實現價值醫療。主要是為特定類型患者制定健康管理計劃,通過系統和人工的雙重監督,確保患者按計劃執行,以達到健康管理的效果。

具體來看,步驟如下:

01制定專業計劃

如果醫療機構有患者健康管理需求,可以先由專業醫師為某一患者群體制定科學的健康管理計劃,包括飲食、運動、用藥、康復訓練、複診、隨訪等內容。

02在系統中配置計劃

醫療機構通過系統創建服務包,當患者關聯服務包後,從入院前的挂號、在院檢查及出院後的隨訪追蹤,就建立了一套系統性評估、照護方案,為患者自我健康管理提供平台。

03醫患雙方執行計劃

我們的健康管理計劃並非患者單向執行,每一次患者執行都需要醫生端的密切配合,為提高患者依從性,每一次計劃的執行可以設置患者上傳康復視頻、體征報表等,便於醫生及時了解患者的身體指標以及康復進度,督促患者按照既定的節奏進行康復休養,以更低的花費享受「家庭醫生」般的服務。

04醫患實時互動

在價值醫療服務模式中,凡是入組健康管理計劃的患者都會有自己的專屬醫生團隊,醫護人員可以直接與患者進行對話,主動詢問患者健康狀況,患者有任何健康方面的問題也可以直接聯繫醫護人員,雙方會保持一個暢通且有效的溝通渠道。患者在院外也能享受到與醫生面對面的服務,讓患者感受到院方的重視。「醫生團隊」成為健康計劃執行的重要環節。

所謂價值醫療,就是以最少的成本獲得最大的醫療價值,雖然國內醫療機構的價值醫療服務尚處於起步階段,但是醫療機構倡導的「以病人為中心」,也不是隨便喊口號。

醫療機構可以藉助醫院信息化系統,一步步搭建平台、拓展服務,並在實踐中理解並摸索出真正適合自己的價值醫療服務,對提升醫療機構的口碑和造福患者都有諸多益處。