文化鑄魂，品質服務——新合社區衛生服務中心開展醫學人文專題培訓

「韓老師講的太好了，真實用。我在導醫台，每天接觸很多患者，也會有一些因為和患者溝通不到位而產生的糾紛，聽了韓老師的講解，我理解了與患者溝通和共情的重要性，也知道了如何更好地去溝通，對我工作開展非常有幫助」新合社區衛生服務中心導醫田靜說。

為進一步提升我中心職工為患者服務的意識和能力， 6月28日下午，我中心邀請西安交通大學第一附屬醫院行風建設辦公室主管、陝西省保健學會醫學人文專委會副秘書長韓真在會議室進行《醫學人文與醫者醫學人文品質提升》主題培訓。我中心辦公室主任賈佩主持會議。全體職工參加培訓。

韓真老師從領悟醫學人文、現代醫學人文及現狀、醫學人文品質提升實踐案例等方面深入淺出的講述了醫學人文關懷和醫學人文精神在國內醫院的現狀，她根據自己多年的工作經驗，引經據典，列舉多個典型臨床案例講解溝通不足導致的醫患關係緊張、醫患衝突、醫患共同體疏離的危害。其中很多案例和解析引發了在場醫護人員的強烈共鳴。

參加培訓的幹部職工紛紛表示通過培訓，更加深刻理解了醫學人文理念及其精髓，並表示將在今後的工作中進一步踐行人文服務，注重溝通技巧、共情和人文關懷，同時也一致認為高質量的醫學人文踐行是醫院文化也是醫院軟實力和核心競爭力之一。

西安國際港務區新合社區衛生服務中心主任王寶記表示：我中心一直以來把患者需求作為工作重點，通過多種途徑不斷提升服務能力和服務水平，優化服務方式，進一步提升我中心服務質量和管理水平，提高群眾就醫獲得感和滿意度，用實際行動踐行基層醫療機構優質服務理念。