在參與編製「十四五」規劃時，我聽到了一個全新的理念——「家文化」。什麼是「家文化」？是全院職工凝心聚力的奮鬥？還是愛院如家的情感？是大家堅守崗位的執著？還是一份默默無聞的感動？
我思考許久，內心給出答案。
「不打無準備的仗」
剛來工作的第一年，我就接到一份「大活」——給臨時工辦理養老保險補助。當時，三十多個臨時工將我團團圍住，七嘴八舌、情緒激動地訴說著自己的情況：
「姑娘，我家裡有困難，很需要這些補助。」
「我在咱單位干臨時工也有些年頭了，輪也該輪到我了。」
「我的工作是收醫療垃圾，風險大，應該給我先辦理。」
聽著聽著，我頓時感到一陣頭暈目眩，耳朵嗡嗡作響，什麼都聽不清了。炎熱的夏季，我的手心卻冒出冷汗。
這時，科長走過來將我叫了出去。「這樣任憑大家吵鬧可不是辦法，不如今天讓大家先去工作，明天早上8點，統一過來辦理。」
待人群散去後，科長語重心長的對我說：「做任何工作，都要熟悉政策，這樣才能講原則，如果自己對政策理解不深，執行過程中就會有所偏差，又怎麼會執行的順利呢？」
說罷，她拿出文件，和我一起學習起來。什麼樣的情況符合申請標準？需要什麼樣的證明材料？補助金額具體是多少錢？是直接發放還是退休後發放？由哪個部門來發？幫我搞清楚這些問題後，她又將一些可能出現的特殊情況一一列舉出來，帶著我到主管部門去諮詢。諮詢的人真多呀！我們等了好久，等到我都不耐煩了，她卻一臉笑意，絲毫沒有不耐煩的情緒。見到她這樣，我也只好有樣學樣的坐著，直到弄懂最後一個問題已是下班時間。在回去的路上，她讓我就今天的收穫做了總結，同時還教導我：「我們作為人事工作者，一定要把政策吃透、嚼爛，只有這樣，才能遇事不慌。你是一個工作思路清晰的孩子，在耐心上還需要多磨練，腿勤、嘴勤、腦子活，才能把人事工作干實、干好」。
聽到她的教誨，我很慚愧，主動要求到科室加班，把明天的工作安排的妥妥貼貼。第二天，一切順利，再也沒有出現之前那些鬧哄哄的情形。
現在回想起來，我仍然很感激她。我職業生涯中第一位領導，那個人人都親切地稱她為「老太太」的女人。她用自己二十餘年的人事管理經驗生動的為我上了一課，讓初出茅廬的我明白，以後做任何工作，都「不打無準備的仗」。
「打鐵還需自身硬」
我職業生涯中遇到的第二位領導，是一個名副其實的「鐵娘子」。她常常掛在嘴邊的一句話就是「打鐵還需自身硬」。沒錯，她就是這樣要求自己的。
每天早晨，她都第一個到達科室，早早開啟一天的工作。無論是文字材料還是PPT課件，大到實施方案，小到會議現場布置，她都親歷親為、力爭完美。她不僅對自己要求「苛刻」，對我們要求也十分嚴格。工作進展、著裝標準、服務態度、待人接物，時時處處都透著一絲不苟。
直到那一次，我發現了她堅毅外表下柔軟的一面。那是一個夏天的午後，一位職工來到辦公室，找科長訴說他的困難，「家裡實在是太難了，不然我也不會來麻煩你們 ，好不容易考上研究生，我不想放棄。」
原來，是一名剛聘用的大學生考上了全日制研究生，因為家庭原因拿不出學費，這讓本來的喜事兒變成了愁事兒。科長聽了這些，立即向院領導彙報。此時有人提出，「按照醫院政策規定，學成回院工作才能報銷學費，從來沒有預支學費的先例，加上招聘人員流動性大，萬一人不回來了，那預支的錢怎麼要回來？還是讓他自己克服困難的好。」科長聽後一言不發，轉身離開了。
後來，聽這位家庭困難的同事說，是科長頂住壓力，願意為他擔保，才讓他提前拿到學費，圓了他的求學夢。
仔細回想一下，科長其實挺關心我們，誰的工作不好推進，她主動詢問；誰家老人住院，她前去探望；誰家孩子上學有困難，她主動幫助；誰生病，她噓寒問暖。她就像一盞燭光，照亮他人的同時，源源不斷的送出溫暖。
加班晚走的時候，看到科長辦公室的燈仍然亮著。我永遠忘不了她的諄諄教誨，「對待工作和生活都應該履職盡責、嚴格要求，內心溫暖而充盈，尤其是青年人，更應該努力奮鬥，珍惜時光，不負韶華。」
「學而時習之，不亦樂乎」
新上任的科長謙虛謹慎、和藹可親，是醫院的「筆杆子」，她文字功底紮實，文章行水流水、一氣呵成。我常常看著她寫的材料，內心羨慕不已，而她熱愛學習的精神也給我留下深刻印象。
剛接手人事工作時，她也是個「門外漢」，但她並不氣餒，而是每天積極地向科室每一位同志「取經」，了解工作流程、掌握具體操作方法、熟悉政策法律法規等，成了她每天的「必修課」。編製存在哪些問題？聘用還有什麼程序？工資系統如何操作？養老保險怎麼核算？這些問題是她不斷學習、孜孜不倦的動力。每次去彙報工作，發現她不是在看書就是在寫材料。不僅如此，她還常常利用午休和假期時間學習相關文件政策。如今，政策層面和操作層面的問題她都了如指掌。
「博學而不窮，篤行而不倦」。她用實際行動向我們詮釋，學無止盡，永遠都不要放棄熱愛。
都說紅顏彈指老，剎那芳華。轉眼間，我來院工作已經十三個年頭了。通過不斷的積累和沉澱，我也有了很大的進步和成長。我要感謝生命中遇到的每一位良師益友。是他們，給予我愛與感動，包容我的懵懂與無知，將美好的品格代代相傳，將優良的作風代代相傳，這何嘗不是一種文化的傳承！不是一種情懷的傳承！
今年九月，我的孩子上小學了。也許是出生在渭南市中心醫院，也許是因為我工作的原因，讓他對醫院有一種特殊的情感。
「媽媽，二期工程真漂亮，門口還有噴泉呢。」
「醫生、護士阿姨太辛苦了，我想抱抱他們。」
「媽媽，你看，救護車好氣派，滴-嘟-滴-嘟，就把病人送到醫院了，等我長大以後，也要開救護車運送病人」。
每每聽到這些話，都被他小小的情感所打動。未來的日子裡，我將會把從醫院汲取來的優質養分和美好品質，澆鑄在他身上，做好「家文化」的傳承人，當好「家文化」的守護人。（張元元）
來源：渭南市中心醫院官微
