NBM爆料⑨郭志浩：回歸單客的深度管理，情緒需求才沒有天花板！

品牌方要「保持初心」

「上游的品牌方，還是要去踐行長期主義，要有一個精準的定位。」

今天，定位這個概念對於各大品牌已經非常普及，不但是牌子，就連具體的產品，都要有細分的定位。但河南喆邦商貿總經理郭志浩認為，單是有定位還不夠，品牌方還要「保持初心。」

「這個品牌也好，這家公司也好，到底要做誰的生意，要滿足哪些客戶的訴求。」

「有些品牌剛出道是想做中高端的，但走著走著你會發現，他整個產品的定位和品牌的定位，好像所有的生意都想做。」

「這個時候，無論是對於我們經銷商還是對於門店，都是蠻受傷的事情。」

對於品牌來講，自然是想要做大，能多一單生意就要多一單生意。但郭志浩認為還是更希望和能夠踐行長期主義、明確方向、想要做強的企業合作。

「我覺得做大和做強是兩回事。」

精品店要回歸客戶

「只是通過一盤貨去滿足用戶需求的點，已經到頭了。」

郭志浩認為精品店當前所要面對的核心問題，是經營者的經營思維的轉變，經營者要把關注的重心轉向客戶。

「精品店，最終要回歸到單客的深度管理上，這才是在下一階段競爭中能夠脫穎而出最核心要做的。」

而當店鋪把目光從商品轉向客戶，經銷商也要找到自己的新位置。

經銷商要為門店賦能

「作為經銷商，我們存在的目的和意義是什麼？」

許多經銷商都會面對這樣的問題。郭志浩認為，經銷商的作用首先在於保障優質產品的供給，而今天還需要做到為門店進行服務賦能。

「母嬰行業是有周期的。最早母嬰店的周期是靠貨品的組合，加上門店整個裝修的逼格，再加上消費者的分層。」

「走到今天，你會發現整個精品店也好，傳統系統門店的精品化也好，是很難拉開距離的。從這點來說，精品門店也好，調理型門店也好，對於整個經銷商的訴求，由原來的只有商品的供給，慢慢地回歸到了如何去幫門店提升它的經營能力。」

產品的創新不足，就只能通過經營的創新來補救。

「產品功能的創新，消費者越來越會回歸到事物的本質。但是在情緒化滿足上來講，這是沒有天花板的。」

如何滿足消費者的情緒需求，取得新的突破，需要品牌方、經銷商和門店的共同努力。