文丨韓璐
多年不曾公開發聲的平安董事長馬明哲，在今年財報會上，首度向外定調平安高質量發展的關鍵詞——可持續、增長結構、增長質量。
這三大關鍵詞剛好契合了過去十年平安的戰略變化與業績表現。
「可持續」，意味著平安要實現可持續穩定的發展，而不是大起大落髮展。
「增長結構」，對應著平安業務變化，隨著社會對醫療、健康、養老具有巨大需求潛力，平安所切入的綜合金融加醫療、健康、養老的模式，恰好也是未來市場最大的需求。
「增長質量」，則是平安財務表現的真實寫照，其營運ROE近年一直保持在18%左右，這次是17.9%，增長質量好。
這三大關鍵詞，既詮釋了平安對高質量發展的理解，也對外解釋了逐漸龐大的平安體系下，穩固的根基。對於這家即將邁入35年的公司來說，對「求質」關注，已遠超「求速」。
時代召喚，企業當先
新春伊始，廣東省、深圳市先後召開高質量發展大會，吹響「高質量發展」強音，勾勒高質量發展的立體圖景，為全年工作錨定航向。
新起點，開新局，謀定而後動，「高質量發展」定調下，中國經濟的巨輪也將揚帆，駛向新征程。
轉向高質量發展，意味著發展的目標從「專註速度」轉向「提升質量」，發展的方式從「規模擴張」轉向「結構升級」，發展的動力從「要素驅動」轉向「創新驅動」。
作為社會運行最重要的單位，高質量發展的一個關鍵要素，便是企業從「求速度」到「求質量」的轉型換擋。
過往40年里，全球見證了中國經濟的飛速發展，脫貧攻堅，基建建設，GDP增長34倍，一躍成為全球第二大經濟體，國內的企業也在時代紅利中，逐漸嶄露頭角。
如今，中國已成為全球500強企業最多的國家。
昔日成績斐然的國內企業，正逐步告別過往生產要素紅利與時代窗口期，必須深刻認識到當前全球經濟與產業發展的變局下，自身發展的桎梏與困局。
對於不少已在國際上嶄露頭角的中國企業而言，更進階的命題是如何從「求速」向「求質」做轉變，從「大」企業成為「強」企業，以高質量發展為主線破局，真正將中國企業的品牌形象向全世界輸出。
1988年創立之際，就致力於成為「強大民族企業」的中國平安率先躬身入局，以堅守34年的初心使命，破萬億的營收規模與超過10萬億的總資產規模，從中國產品向中國品牌做突破。
過去三年，平安進入了自身的轉型升級期，但不論是客戶數或者合同書、或者營業利潤都保持了穩步增長，目前個人客戶數達到2.27億，客均合同數3-4個的客戶數增長了1.5倍，二十個合同客戶數五年來增長了1.3倍。
億級客戶，要保持穩定的增長與黏性，對平安來說，面對的挑戰已經不是高速擴張，而是如何縱深遞進。
平安模式，專業價值
實際上，平安很早就堅定地走上「高質量發展」這條路。
信念投射在了平安過往的成績單里。過去十年，從平安自身來看，各項指標都實現了跨越式發展。
其營業收入從3000億增長到1.18萬億，總資產從2.8萬億增長到10.7萬億，均增長近3倍，成為全球資產管理規模最大的保險企業之一。
公司在經營穩健發展的同時,實現了對股東持續穩健的回報，2021年以來累計分紅21次，分紅總額超過2500億。
在滬深兩地所有上市公司中名列前茅，2022年派發每股股息同比增長1.7%。
取得這些成績的秘訣，平安堅守高質量發展之下，清晰的戰略和高效的執行。
平安總經理兼聯席CEO謝永林，將平安的戰略細化為五個堅定不移——
一是堅定不移的發展綜合金融，不論是買房買車買保險、投資儲蓄信用卡、健康醫療+養老工程，實現客均產品利潤同步增長。
二是堅定不移深度發展專業金融顧問、專業家庭醫生、專業養老管家三專差異化戰略。
三是堅定不移大力推進保險差異化的保險+醫療、保險+養老含居家的高端戰略。
四是堅定不移的推動客戶需求為導向的三省工程，讓客戶實實在在的感受到省心省時省錢。
五是堅定不移推動數字化經營、數字化管理、數字化運營的三數變革戰略。
正是這差異化的發展，成為平安堅不可摧的鋼鐵長城，推動業務高質量發展。
去年，在中國經濟高質量發展的大背景下，平安集團也順勢做了一次重要的定調轉型，將公司品牌標識里的「金融·科技」升級為「專業·價值」。
2002年，平安首度在品牌標識中推出標語「專業·價值」，「專業創造價值」的核心理念從此深植平安的品牌文化之中。
20年後，平安選擇再次把「專業·價值」寫進品牌標識中，實則是在過往30多年快速崛起後，宣布重新回歸公司企業文化的本源，傳承並發揚「專業創造價值」的核心文化理念。
平安提及的「專業」，便是對其自我定位，通過專業的金融顧問、專業的家庭醫生和專業的養老管家，致力為客戶提供「省心、省時又省錢」的簡單便捷的消費體驗。
「價值」，則是基於對中國市場及消費者的深刻洞察的四大使命——對客戶堅持「服務至上、誠信保障」，對員工提供「生涯規劃、安居樂業」，為股東創造「穩定回報、資產增值」，對社會履行「感恩回饋、建設國家」，從而持續為客戶、為股東、為員工、為社會創造最大價值，這種價值主張兼顧了經營業務的有效增長與企業社會責任的價值平衡。
平安一直將「專業，讓生活更簡單」作為品牌口號，在聚焦綜合金融服務建設的同時，明確了醫療健康、科技驅動多輪驅動，所彰顯的正是平安堅定不移以人民對美好生活嚮往為目標，在響應「十四五」規劃「積極應對人口老齡化」「健康中國」等頂層戰略基礎上，提供高質量、高品質的綜合金融與醫療服務。
2022年，中國平安進一步明晰公司的戰略願景：以人民為中心、以民族復興為己任，成為國際領先的綜合金融、醫療健康服務提供商。
新價值文化將支撐公司的戰略升級，賦能經營管理，凝聚團隊共識，強化核心競爭力，再造「One Pingan一個平安」。
平安一直在社會服務的第一線。
34年來，平安作為國內首家企業創辦的商業保險機構，打破傳統財產險市場壟斷局面，引入人身險，啟蒙了國內的生命安全保障意識，並逐步從保險業務開拓「一個客戶、多種產品、一站式服務」綜合金融模式。
隨著國家老齡化時代的到來，平安又積極推動醫療健康生態戰略深化落地，踐行低碳綜合金融+醫療健康雙輪驅動戰略，服務健康中國建設。
創新推出中國版的管理式醫療模式，配合9073的養老格局，積極探索保險+居家養老、保險+高端養老、保險+健康管理的服務模式，為不同客戶群提供專業的養老服務。
目前，平安的保險+健康管理服務已經為1800萬客戶提供健康管理，保險+養老服務布局32個城市、落地超過500項服務。
飲水思源，不忘初心，平安一路的恰是中國經濟高質量發展、「中國速度」向「中國質量」轉變、「中國產品」向「中國品牌」轉變的時代產物。
金融為民，行穩致遠
觀大勢，謀全局，闖新路。平安對「高質量發展」的踐行，是與時俱進，不斷豐富創新的。
圍繞黨的二十大的戰略部署，中國平安緊緊圍繞國家、社會發展和人民美好生活的需要，重點從服務實體經濟、助力中小微企業發展、加快創新驅動發展、推動綠色低碳發展等方面入手，著力實現高質量發展。
過去十年，平安納稅累計接近九千億。
2022年平安全年納稅達到1155億，月佔2022年全國總稅收的千分之七，連續五年保持千億級的納稅水平。
就業方面，平安提供了超過90萬個就業崗位，每1500個中國人裡面就有一個平安員工。
同時，平安堅守金融主業，服務實體經濟發展。
2022年年末平安累計投入超過7.89萬億元支持實體經濟，為全國一千多個重點工程提供了超過2.5萬億的風險保障，並積極融入粵港澳、長三角、環渤海灣等國家重點區域戰略發展。
平安資管全年新增交通基礎設施投資394億，從120餘顆衛星、火箭，到白鶴灘水電站在內全國1000多個重點工程建設項目，從廈門軌交寧波軌交、四川路橋，到」一帶一路」105個國家和地區的公共基礎設施，平安無處不在。
國之大者在於民，中小微企業是社會經濟發展的毛細血管，也是實體經濟的基本盤。
近年來，平安集團精準紓困中小微企業。
2022年，平安產險定製極簡的「小微套餐產品」，在業內首創「小微快易免」理賠服務。
為暢通源頭資金「活水」，幫扶中小微企業紓困發展，平安普惠推出AI智能貸款解決方案，小微客戶借款申請流程斷點因此減少47%，申請流程平均耗時降低44%。
截至2022年年底，平安銀行普惠型小微企業客戶數100萬，處於產業鏈、供應鏈最底的小微企業主和各級工商戶占絕對主體，貸款餘額超過5000億，較上年末增長38%。
平安普惠也服務小微企業，貸款餘額超過4500億。
平安還創新推出一攬子新市民專屬產品和綠色通道。
平安產險為外賣騎手、網約車司機、家政人員等特別設計務工意外險，防範靈活務工人員的意外風險；
平安壽險創新「醫療費用支付+就醫服務」一體化醫療解決方案，幫助解除群眾疾病醫療的後顧之憂；
平安養老險為超過5000萬參保人提供惠民保業務；
平安銀行推出「宅抵貸」全國通業務，為異地打拚的新市民提供抵押貸款。
始終將創新與變革作為立身之本的平安，充分發揮數字化與科技賦能優勢，為高質量發展提供技術支撐。
平安銀行依託衛星技術搭建「平安星雲物聯網平台」，截至2022年9月末，接入物聯網終端設備超1370萬台，支持實體經濟融資發生額累計超5500億元，服務覆蓋更多中小微企業和偏遠地區。
平安創新推出的中國版「管理式醫療模式」，建立「到線、到店、到家」的服務網路，為客戶提供差異化、一站式醫療健康服務，解決「看病難、看病貴」問題。
截至2022年9月末，超過1.46億的平安個人客戶使用了醫療健康服務，平安居家養老服務已覆蓋全國32個城市。
近年來，平安也不斷牢固樹立和踐行「綠水青山就是金山銀山」的發展理念，創新完善多層次綠色金融發展體系。
平安全面升級綠色金融行動，明確到2025年綠色投資與綠色信貸規模達到4000億元，綠色保險保費總額達到2500億元，並承諾2030年實現運營碳中和，助力國家「雙碳」目標達成。
在可持續發展戰略驅動下，中國平安將ESG核心理念和標準全面融入企業管理。
截至2022年底，平安綠色投融資規模2823.63億，綠色銀行業務規模1820.89億元，ESG評級位於國內外雙一流。
飲水思源，平安也一直在履行社會責任，承擔起大公司擔當與責任。
從脫貧攻堅接力到鄉村振興，平安三村工程累計提供幫扶資金771.53億元，累計援建希望小學119所。
民所憂，我必念；民所盼，我必行。知者行之始，行者知之成。
平安一直將之貫穿於中國式現代化建設新征程，續寫新的更大的發展奇蹟。
