7月15日，九州通醫藥集團股份有限公司董事長劉長雲作為民營企業家代表，參加了國務院新聞辦舉行的「新征程上的奮鬥者」中外記者見面會。
九州通醫藥集團股份有限公司董事長劉長雲
談到九州通如何更好服務基層醫療需求，劉長雲表示，要願意做這個事情。這需要有家國情懷，也需要責任擔當。基層醫療，很多地方都是偏遠地區，在做服務的時候有幾個非常現實的問題。一是路途比較遠，配送難度比較大。在中心城市，老百姓在選擇醫療服務的時候，品牌多、廠家多、品規也多，選擇空間比較多。但基層老百姓選擇的空間相對有限。在基層做服務的時候，距離非常遠。劉長雲印象比較深的是，當時在新疆和團隊去給客戶送藥品，從公司出發送到客戶那裡花了將近一天時間，而且這個過程中有些地方路途比較坎坷。還有一些地方更偏遠，有時候可能還要租用馬匹，甚至用肩扛背挑的方式把藥品送到客戶手上。二是利潤薄、成本較高。因為基層的訂單比較分散，而且每個訂單的金額也不大，再加上路途比較遙遠，有時候可能需要額外投入冷鏈、溫控等設備，幫客戶保存藥品。這樣算下來成本就非常高了。另外一個方面，因為送的藥品大部分是基本藥物，本身毛利比較低。從成本角度來講算不過來賬，是有虧損的。三是品種想湊齊比較難，有些平時用量較少的葯，可能因為市場需求較少，有一些廠家不太願意生產和銷售這類藥品。但這些藥品對基層來講非常關鍵，需要不計銷量、不計成本地滿足需求。
劉長雲還提到，要有能力去做這個事情。沒有金剛鑽攬不了這個瓷器活。公司成立之初就一直往這個方面努力，經過20多年布局，現在已經具備這種能力。目前在全國有400多個現代化物流中心，在偏遠地區都建立了辦事處，基層配送人員也有五六千人。現在隨著服務需求的提升，也在不斷利用數字化、人工智慧技術去提升配送效率以及服務水平。
此外，要有長期主義。劉長雲稱，現在每年在基層服務的設施以及數字化方面的投入，數以億計。這麼大的投入，從短期來看，回報的效果並不明顯。但是還是願意堅持做這個事情。隨著健康中國戰略的推進，基層醫療市場會越來越好。更重要的是，滿足基層老百姓的醫療服務需求是企業發展的動力源泉，也是企業的社會責任。未來會長期堅持下去，把這個事情做好。
紅星新聞首席記者 吳陽 北京報道
編輯 張莉 責編 馮玲玲
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