余建勇接聽12345政務服務便民熱線

2025年06月28日10:52:06 國際 1264

傾聽民意訴求 回應民生關切

余建勇接聽12345政務服務便民熱線

余建勇接聽12345政務服務便民熱線 - 天天要聞

(副市長余建勇接聽12345政務服務便民熱線 懷化日報全媒體記者 易君蓉 攝)

懷化日報全媒體訊6月27日下午,副市長余建勇帶隊來到12345政務服務便民熱線平台接聽市民來電。期間共接聽了10位市民的來電,傾聽有關交通運輸、生態環境、退役軍人辦證、快遞管理等方面的問題訴求、政策諮詢和工作建議。

每接聽一個電話,余建勇都耐心傾聽、認真記錄、充分溝通。對群眾反映的問題,能夠現場解答的,與市直相關部門負責同志一同予以答覆;需要進一步核實處理的,現場交辦相關部門,要求對處理情況及時反饋、限時辦結。

接聽活動結束後,余建勇強調,12345政務服務便民熱線是政府密切聯繫群眾的橋樑紐帶。全市各級各部門要樹牢以人民為中心的發展思想,切實將群眾操心事、揪心事、煩心事放在心上,做到群眾有求必應、有事必辦、有難必解,讓群眾感受到實實在在的溫暖。要以提升群眾滿意度為目標,對市民反映的類似問題全面排查整改,進一步規範熱線受理、轉辦、承辦、回復等各項工作,推動「接訴即辦」解難題成常態、見實效,切實提高熱線回復率、處辦率、滿意率。

(全媒體記者 易君蓉)

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