湖南首個縣級社保費繳費爭議聯合處置中心在茶陵成立

紅網時刻新聞5月13日訊（通訊員 王磊 陳德玉）近日，湖南省首個社會保險費繳費爭議聯合處置中心在茶陵縣政務服務中心揭牌，國家稅務總局湖南省稅務局社保費信息系統聯合運維工作機制開始在基層落實落地。該中心由茶陵縣政府牽頭，稅務部門推動，聯合人社、醫保、民政、司法等多家單位，通過「1+5」模式打破部門壁壘，著力在基層一線解決社保費征繳問題多、時間跨度長等難點堵點。

聯合處置中心依託「涉稅訴求收集——聯席分析研判——處置中心統籌——集中歸口解決」四級聯動機制，在茶陵縣政務服務中心設立實體辦公場所，稅務、人社、醫保、民政、司法五部門採取「共同坐班」工作模式，實現訴求統一受理、問題分類分級、爭議歸口解決、細化糾紛解決流程，對轄區內社保費征繳爭議進行統一受理、集中處置並告知結果。

「有了聯合處置中心，我們只需要進『一扇門』就可以辦『多家事』，省心多了。」聯合處置中心成立當日，繳費人譚瑩女士體驗到多部門協作帶來的貼心服務。據了解，譚瑩女士在「湘稅社保」App上繳納靈活就業人員養老保險時，無法查詢參保信息，聯合處置中心得知情況後，立即交單給稅務、人社部門，通過比對修改數據、安排專人跟進輔導，幫助譚瑩女士順利辦理參保繳費。

聯合處置中心不僅實現社保費繳費爭議處理由「一事多窗跑」向「一窗辦多事」轉變，更通過精簡表證單書、統籌分派任務、開展聯審聯辦的工作機制，將征繳相關爭議及訴求「一站解」。掛牌當天，該聯合處置中心受理熱點問題諮詢20餘次，成功處理5個社保費繳費爭議，平均處置時長縮短至3個工作日內。

「成立社會保險費繳費爭議聯合處置中心是貫徹落實湖南省稅務局社保費信息系統聯合運維工作機制的基層實踐，通過部門合作、合署辦公，充分發揮基層源頭治理優勢，制度化常態化解決繳費人『急難愁盼』問題，構建共治共享的社會保險費繳費爭議聯合處置工作新格局，實現『高效辦成一件事』。」株洲市稅務局黨委書記、局長陳雲麗表示。